妇产科护理中的风险控制及人性化管理研究

于秀玲

山东省荣成市妇幼保健院，山东威海 264300

妇产科护理中的风险控制及人性化管理研究

于秀玲

山东省荣成市妇幼保健院，山东威海 264300

护理人员一直都是奋斗在一线的工作人员，对保护患者健康具有重要的作用，但是护理人员在日常工作中，由于患者病情的复杂性，使其工作具有一定的风险，对此，该文将以妇产科护理为例，分析其中存在的风险以及控制措施，进而提出几点人性化管理措施，以供读者参考。

妇产科；护理风险；防护措施；人性化管理

在妇产科的护理工作中，由于患者病情复杂、病种繁多，导致护理人员在日常工作中将会面临很多风险，为了保证护理人员的身体健康，使其可以更好地服务于患者，应针对护理中的风险问题加以防范，并利用人性化的护理模式对患者进行护理，使患者可以在良好的就医环境中早日康复。以下，该研究将针对妇产科护理工作中存在的风险进行分析。

1 妇产科护理中存在的风险

1.1 个人安全风险

1.1.1 医院感染 在妇科疾病中发生风险较高的一种疾病就是妇科感染，妇科感染的感染源较多，对于护理工作而言，直接与患有妇科疾病的患者进行接触是主要的感染途径之一，并且该感染渠道很容易造成医院感染。在护理的过程中，护理人员需要经常对患者进行注射，如果注射的过程中，不慎被刺伤，却又没有进行及时有效的处理措施，其感染的可能性非常大[1]。

1.1.2 精神损害 护理人员对妇科疾病的患者进行护理的过程中，经常会遇到一些妊娠痛苦或者是人工流产的患者，这些患者在护理期间常常表现出悲观、消极或者是抑郁的情绪，这对护理人员而言，无疑是一种精神冲击，尤其是年轻的护理人员，在面对这些患者的时候，常常会受到其情绪的影响，在心理形成很大的压力，长此以往，难免会使人生观以及价值观变得扭曲，对其精神上造成严重的损害。除此之外，妇产科病区，如人流患者、存在生育问题的患者的病房内，常常会因为众多的问题，出现争吵等家庭纠纷，这些情况对于年轻的护理人员而言会造成很多负面的影响，对待组建家庭等问题产生恐慌感。

1.2 护理工作隐患

1.2.1 人员配备不足 妇科疾病的发生原因有很多，并且病情严重程度不一，患者所患的病种也不尽相同，有些患者可能同时患有多种妇科疾病，导致患者的病情变化较快，引发患者产生很多的情绪问题。由于以上原因，导致患者需要护理人员的频率较高，护理时间较长的现象，但是护理人员数量有限，面对众多的突发事件，常常会出现人员不足的现象，再加之医院对护理人员的管理问题上，没有进行明确的分工，很容易导致患者与护理人员出现不必要的矛盾。而且，医护人员日常工作较多并且工作内容较杂，一旦出现空岗的情况，很有可能引发医疗纠纷[2]。

1.2.2 未严格执行规章制度 对于妇科疾病而言，其护理要求较高，并且会有相关的护理流程以及护理要求，对于这些规章制度，护理人员应熟练掌握，并且严格按照相关流程和标准进行护理。如果护理人员没有按照护理流程以及规章制度进行护理，很容易在护理的过程中犯下错误，导致严重的后果。例如患有妇科疾病的患者其自身还属于过敏体质，这就要求护理人员在护理的过程中，对患者的资料进行仔细的阅读并牢牢地掌握，然后在护理的时候，还需要对患者再次进行询问和确认，如果忽略了这些细节，病变的发生几率就会大幅度提升。此外，护理工作中较为重要的一项工作就是消毒，其消毒的要求需要严格按照标准执行，否则就会提高交叉感染的几率。对于长期卧床的患者，护理人员在进行护理的时候，需要按照要求定期对其进行翻身护理，防止出现压疮的情况。

1.3 患者因素

对于产妇而言，入院待产期间就应该严格遵守医院的规章制度，不可以在没有医师的允许下私自离开医院，但是很多产妇却无视这一规定，私自离开医院的管理范围。产妇在待产期间已经属于高度危险期，在此期间应该受到专业人士的看护，此时私自外出容易发生摔倒、胎膜早破等情况，使产妇以及婴儿处于危险的状态，造成严重的后果。

此外，还有一些产妇因为医院的医疗环境以及医疗水平与其理想中的状态具有一定的差距，便在自身状态还不是很理想的状态下强行出院。这样的情况下，一方面影响产妇的恢复速度以及恢复的效果，另一方面，一旦出现一些严重的后果，很容易产生医疗纠纷，引起不必要的麻烦。

2 妇产科护理中的风险控制措施

2.1 加强护理人员的风险防范意识

针对妇产科的护理工作人员，院方应该加强风险意识的培训工作。定期安排护理人员进行培训学习，针对相关的法律法规不断地温习并且及时更新变更的部分，加强护理流程以及护理要求等规范的培训力度，对于生活中出现的安全隐患问题及时地宣传到护理工作人员当中，使其加以警惕并制定应对策略。通过全方面的培训，不断提高护理人员的风险防范意识，以便更好地开展护理工作。

2.2 加强护理人员专业技能的培训

医院的护理人员在其上岗之前必须要经过专业的岗前培训，考核合格之后才可以上岗，对于在岗人员，一定要定期对其进行制度考核、技能考核，加深护理人员对专业知识的掌握，以便更好地服务于患者。

2.3 建立健全的风险管理机制

护理工作的内容杂而多，并且良好的护理工作还需要依赖于医疗条件，以及院方对于护理工作的支持力度，由此可见，保证护理工作的顺利开展，需要依赖多方面的支持。因此，医院应建立健全风险管理机制，对护理人员的岗位职责进行明确划分，并且制定相关的奖惩制度，对优秀员工进行奖励，对于表现不好的人员予以相应的惩罚，以此激励护理人员的工作热情。

2.4 建立良好的沟通

护理人员在对产妇进行护理的过程中，应该将产妇所需注意的事项详细告知。每个产妇在待产以及产后都会出现不同的情绪变化，此时医护人员在与患者进行沟通的时候，可以根据产妇的实际情况，制定有效的沟通计划，增强双方的有效沟通，便于护理工作的顺利进行。

此外，护理人员还可以在产妇的病房内放置提示标语，如“路面湿滑，小心脚下”等，以便保证产妇的健康。

3 人性化管理方案

3.1 营造良好的人文环境

护理人员在针对妇产科患者进行护理的过程中，要加强人文关怀的渗透意识，将人文关怀带入到护理工作当中。护理人员如果想要营造良好的人文环境：①在患者入院的时候，需要用微笑迎接患者，将患者入院所需要准备的东西详细告知。②注意观察患者的表情。护理人员在与患者进行沟通的时候，要注意观察患者的表情，从细节入手，逐渐地对患者进行充分的了解，然后利用适当的话题拉近护患之间的关系，使患者感到温暖。③站在患者立场进行思考。护理人员于患者在角色上的不同，使其对待事物的心情也不同，患者因为受到疾病的困扰，情绪容易出现波动是很正常的事情。因此，护理人员在进行护理的过程中，要学会站在患者的角度思考问题，设身处地地帮助患者排忧解难，逐步使患者与护理人员建立信任感，便于护理工作的有效开展。

3.2 重个性化服务

患者由于身患疾病进行治疗的过程中，其心理以及精神上承受着较大的压力。护理人员在日常的护理工作中要适当地对其进行心理疏导，将该院在患者所患疾病领域的成就以及获取的荣誉以和蔼的语气讲述给患者，使患者树立治疗的信心，同时，护理人员还需要对患者的忧虑进行分析，将其担心的问题进行淡化，使患者觉得病情不是自己想像那般糟糕，进而使患者以轻松的心情面对治疗[3]。

3.3 注重人性化操作

人性化操作在护理工作中尤为重要。患者在住院期间，由于病魔的困扰已经承受很大的压力，如果护理人员在护理的过程中，动作或者语气略有生硬就会刺激患者敏感的心，不利于其病情的好转，也为护理工作的有效落实带来阻力。因此，护理人员在实际护理的时候，对待患者要放缓语速，语气尽可能的平稳，同时，在对工具进行消毒的时候，要注意轻拿轻放，不要制造很大的噪音。此外，在针对妇科疾病的患者进行护理的时候，难免会涉及到一些隐私的部位，这就需要护理人员学会尊重患者的隐私，减少患者的心理负担。

4 结语

综上所述，护理工作对于患者的康复治疗具有重要的意义，但是在妇产科护理工作中，存在的护理风险为护理工作的顺利开展带来阻力，对此，应对风险进行分析，并制定有效的解决措施。此外，护理人员在日常工作中应进行人性化护理，使患者可以在轻松的环境中接受治疗，争取早日恢复健康，不再受病痛的折磨。

[1]宋启红.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].深圳中西医结合杂志,2016,26(4):185-186.

[2]郭珊.妇产科护理中的风险控制和人性化管理分析[J].转化医学电子杂志,2016,3(5):79-80.

[3]杨澜.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].饮食保健,2016,3(23)：145-146.

Research on Risk Control and Humanity Management in the Nursing in the Department of Gynecology and Obstetrics

YU Xiu-ling
Rongcheng Maternal and Infant Healthcare Hospital,Weihai,Shandong Province,264300 China

The nursing staff have always been the working staff in the first line,playing an important role in protecting the health of patients,the complexity of diseases of patients in the daily work make its work with a certain risk,therefore,the paper analyzes the risks and control measures taking the department of gynecology and obstetrics as an example,thus putting forwards several humanistic management measures for reference.

Department of gynecology and obstetrics;Nursing risk;Prevention measures;Humanistic management

R1 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654（2017）11（c）-0119-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.33.119

于秀玲（1979-），女，内蒙古阿荣旗人，本科，主管护师，研究方向：产科护理。

2017-08-31）