耳鼻喉内镜检查护理中人文关怀的作用

王薇

耳鼻喉内镜检查护理中人文关怀的作用

王薇

目的 研究分析人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的作用。方法 取材于我院近一年收治的耳鼻喉患者，数量为60例，盲选其中30例，为观察组采用人文关怀护理，剩余的30例用常规方法进行护理作为对照组，对比两组患者的护理满意度和焦虑抑郁评分改善情况。结果 观察组焦虑评分以及护理满意度均存在有显著优势，差异具有统计学意义（P＜0．05）。结论 在耳鼻喉患者内镜检查后，采用人文护理对患者进行护理工作，患者在内镜检查后受到良好的护理，护理满意度显著提高。

耳鼻喉；内镜检查；人文关怀；作用效果

医疗机构的发展需要得到人们的支持和信赖，良好的护理工作能够帮助医疗机构获得更多的社会收益，促进医疗机构的可持续发展[1-3]。以人为本的工作理念下的人文关怀护理，在患者的护理中满足患者身体和精神上的需求，护理中要根据患者情况采取对应的护理方法，照顾好不方便的患者，贯彻以人为本的服务精神[4-5]。本次取材我院收治的耳鼻喉患者，数量为60例，对人文关怀护理的作用效果进行分析，其结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从我院收治的耳鼻喉患者中取材，数量为60例，盲选其中的30例为观察组，剩余的30例则作为对照组，性别：观察组男性患者17例，女性患者13例，对照组男性患者14例，女性患者16例；年龄：观察组中年龄最大患者65岁，年龄最小患者26岁，平均（42.6±11.4）岁，对照组患者中最小年龄27岁，最大年龄63岁，平均（43.7±12.1）岁；病症：所有患者检测结果均为耳鼻喉患者，没有其他病症干扰情况出现，两组患者数据差异较小，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

对照组的患者采用常规护理方法，护理人员负责内镜检查后患者的日常护理，主要负责满足患者的饮食和正常药物服用需求，观察组患者采用人文关怀护理：（1）护理人员与患者的沟通中出现障碍，要积极倾听并理解患者的意思，并帮助患者纠正在疾病认识方面上的错误，交流过程中要保证语气轻柔，患者对疾病存在认识障碍，要对其讲解疾病的相关注意事项，避免在生活中存在不良的生活习惯加重患者的病情[6]。患者对疾病了解不足会出现抗拒治疗工作的情绪，影响治疗工作的开展，强行的开展治疗工作，治疗效果会受到很大影响；（2）检查过程中，给患者提供营造舒适的环境，让患者放松心情，在检查中注意观察患者的精神状态，做好预防工作，保证患者的身体健康；（3）检查结束后，护理人员负责将患者送入休息室，并询问患者情况，存在不适反应积极向医师汇报。给患者讲解术后需要注意的事项，帮助患者调整生活习惯，避免引起病情复发。还要了解对紧急情况的应对方法，能够在生活中更好的对自己身体进行保护。

1.3 观察指标

患者入院前后进行焦虑抑郁评分检测，比较焦虑抑郁评分改善情况，在患者恢复基本生活能力后，让患者对护理工作进行评分，并记录患者满意度。

1.4 统计学方法

本研究数据均用SPSS 17.0统计软件处理，护理满意度以百分率的形式表示，采用χ2检验，焦虑评分以（）表示，以t检测，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

观察组：22例患者对护理工作非常满意，8例对护理工作比较满意，不满意的患者0例，总满意率为100.0%；对照组：3例对护理工作非常满意，21例对护理工作比较满意，6例对护理工作不满意，总满意率为80.0%，两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。出院时观察组患者焦虑评分（48.78±1.46），对照组患者焦虑评分（57.02±3.21），差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

人文关怀护理伴随着时代发展，人们经济水平提高，患者对护理质量有更高需求而生，护理中需满足患者的身体和精神上的需求。患者对于护理工作的评价较高，医疗机构社会收益明显，对实现医疗机构可持续发展有重要作用[7]。

进行人文关怀护理，护理人员要有专业的工作素质和积极的工作态度，对于患者的生活要求，积极配合，使患者的精神和生活需求得到满足[8-10]。通过给患者进行足够的疾病相关知识讲解，患者能够更好的接受治疗，在患者检查中，实时检查患者身体情况，清楚患者的各方面状态，对患者进行有效的保护。另外在患者治疗结束后，护理人员及时教授患者紧急事件处理方法，让患者能够在以后生活中注重自身健康。

研究表明人文关怀护理与常规的方法相比，具有更高的护理满意度，迎合了提高护理质量的社会潮流，具有较高的应用价值。

[1] 娄青，吴树琴，袁贤凤，等． 人文关怀在耳鼻喉内镜检查中的护理效果[J]． 国际护理学杂志，2012，31（12）：2378-2380．

[2] 杨微，张亚仙，夏虹，等． 人文关怀在耳鼻喉内镜检查中的护理效果[J]． 国际护理学杂志，2014，33（11）：3115-3116，3117．

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[4] 徐彩霞． 人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查患者护理的应用效果[J]．中国实用医药，2014（15）：217-218．

[5] 闻菊芸． 人文关怀应用于耳鼻喉内镜中的护理效果观察[J]． 今日健康，2016，15（1）：295．

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[7] 熊熙． 人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用[J]． 医学美学美容（中旬刊），2014（12）：512．

[8] 张娟，李文倩，张蓓，等． 人文关怀在64例耳鼻喉内镜检查护理中的应用价值研究[J]．临床医药文献电子杂志，2015，2（5）：962，963．

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The Function of Humanistic Care in Nursing is Examined in the Endoscopy

WANG Wei Ophthalmology and Otorhinolaryngology, Jianyang First Hospital, Fujian Province, Jianyang Fujian 354200, China

Objective To study the effects of humanistic care in the endoscopic examination of the endoscopic care. Methods Based on data of ENT patients admitted in nearly a year, the number of 60 cases, blind choose 30 cases, for the observation group used the humanistic care nursing, the remaining 30 cases of control group used conventional methods, compared two groups of patients satisfaction with care and anxiety depression score to improve the situation. Results There were significant advantages in anxiety scores and nursing satisfaction, and the difference was statistically significant(P ＜ 0.05). Conclusion In ENT patients after endoscopic examination, the humanistic care to patients in nursing, after endoscopy in patients with a good nursing, nursing satisfaction improved significantly.

ear and nose; endoscopy; humanistic care; effect

R473

A

1674-9316（2017）14-0189-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．14．106

福建省建阳第一医院五官科，福建 建阳 354200