浙江省跨境电子商务发展的问题研究

林豪娜

摘要：近年来，随着浙江省跨境电子商务的迅猛发展，跨境电商产业也不断壮大。虽然浙江省跨境电商的发展进程不断加快，整体的发展水平高于全国平均水平，但在企业发展、物流、支付、政策环境等多方面都存在较多亟待解决的问题。因此，本文主要对浙江省跨境电子商务的发展的问题进行研究，从跨境电商发展规模状况、结构状况、环境政策状况三方面入手，层层剖析，细化和归纳出浙江省跨境电商发展现存的具有普遍性和特殊性的问题，从而为相关的主体提高跨境电商发展水平提供依据，进而对我国其它省份地区的跨境电子商务的发展带来启示。

关键词：跨境电子商务；主要问题；浙江省

一、浙江省跨境电子商务发展的主要问题

（一）规模上存在的问题

与实体经济发展不匹配，发展水平不高。结合近几年浙江省实体经济发展情况来看，实体经济发展现状依然严峻。跨境电商产品市场竞争力不足，出口产品仍多以附加值低的日常消费品为主，实体经济的发展仍处于生产链底端的加工制造过程。大量中小微型企业由于缺少资金、技术、管理经验等，无法突破传统生产管理的束缚，很难真正在质量、品牌等核心竞争力上实现突破。而现阶段跨境电商交易模式上，更具有潜在价格优势的B2C模式交易量虽然增长迅速，但其发展水平还不高，在管理运作上还存在很多问题。

（二）结构上存在的问题

1.企业发展水平问题

尽管浙江省跨境电子商务的发展已越加规范，跨境电商交易的产品的来源也越加正规了，但是现阶段，跨境电商的产品质量问题仍令人堪忧。2015年9月，据浙江质监局对来自淘宝天猫、京东商城、苏宁易购等主流电商平的10大类共442批次产品的买样检测结果显示，在这442批次产品中，就有109批次的电商产品不合格，不合格率达到24.7%。其包类、床上用品、轮滑鞋等传统制造业产品的不合格率较高。

随着浙江省跨境电商的不断升温，需要大量可以提供高效管理、技术开发、翻译服务、法律服务类等的专业人才。但是，现阶段浙江省跨境电商综合型人才仍处于供不应求状态，由此带来的使企业跨境交易业务扩宽受限等的问题仍十分普遍。如阿里旗下的速卖通，由于缺少相关的沟通平台开发人才、葡萄牙语小语种翻译的人才，目前大部分商品仍只能使用英文说明，买卖双方只能通过聊天工具进行交流。

2.物流运输的问题

浙江省跨境电商相关的大型的跨境物流业务大都被外国大型物流公司垄断，现行市场上缺少本土有竞争力的物流企业的问题。大多物流公司由于缺少相关资金、技术、政策，无法建立一整条完善的物流时时跟踪技术，而无法使自身的物流工作很好与跨境相关的政府工作对接。此外，现行的跨境物流运输模式下的问题明显。以邮政小包方式作为主要模式，除了在运输重量上受限外，由于邮政体系程序复杂，国际邮路线路较少，而导致整体物流配送的效率较低，综合物流成本较高。

3.第三方支付问题

跨境电商交易涉及不同国家主体，支付习惯的差异也影响到了跨境支付最终是否能顺利结算。而现阶段，面对各国各异的跨境电商支付方式，浙江省的一些跨境电商第三方支付企业由于实力不足，在支付服务的业务拓展上陷入了瓶颈。此外，复杂的跨境支付方式也增加了我省跨境电商支付的风险。比如，利用信用卡支付这种支付方式进行诈骗的案件就层出不穷。这种安全问题的存在，使参与跨境电商的企业不得不考虑，如何选择较为安全的跨境支付方式，如何加强跨境支付的安全保障等。

4.地区发展水平不均的问题

浙江省跨境电商的发展地区差异十分明显。杭州、宁波、金华（含义乌）地区跨境电商发展呈“三足鼎立”形势，省内其它地区发展水平无法与之比拟。除了杭州、宁波、金华（义乌）地区跨境电商发展早，整体水平高，跨境电商企业众多，规模大的跨境电商平台多，跨境电商销售额巨大外，其它一大批城市的跨境电商的发展大部分处于起步阶段甚至未发展阶段。

5.行业发展差异问题

跨境电商出口产品虽然一定上得到优化，但整体来看，跨境出口产品涉及的产业仍比较单一，以加工制造业为主，劳动密集型的、低附加值的产品仍是我省跨境电商出口的主力产品。据统计，今年上半年，浙江杭州电商产业园区出口产品的产品，以服装、仿首饰为主，分别为1.7亿元、1亿元，两者合计占同期出口总值的82.7%。

（三）政策环境存在的问题

1.政策不完善

政府制定的法律政策涉及面还不够广，对跨境电子商务涉及的一些关键环节的政策支持、制度建设还远远不足，如物流行业仍未有专门的法律制度出台，政策支持的力度仍不能满足浙江省跨境电商发展的需要。此外，政府政策制定在内容上的限制，也使我省跨境电商的发展存在了一些不平衡的问题。如，很多政策利好仅对试点城市有效，非试点城市无法同时享受，会导致这些城市缺少发展条件而出现地区发展存在时间上的差距。

2.缺乏国际标准的法律制度对接

跨境电子商务涉及跨越国境交易，新阶段对浙江省跨进电子商务交易过程产生最主要法律约束的，多是本国或者省政府制定的相关法律制度。但是，浙江省企业在与外国企业进行交易时仍缺少可以参照的具有统一的国际性的跨境电商法律制度标准，使跨境电商在交易过程中发生异议时无法有效解决，很大影响了浙江省跨境电子商务更高水平的发展。

二、浙江省跨境电子商务发展的对策及总结

针对以上存在的问题，政府、浙江省跨境电商相关企业以及高校应积极参与相关建设，共同促进浙江省跨境电子商务更高水平的发展。政府作为相关制度制定及监管管理的主体，应进一步加强相关政策制度的建设及规划，创新试点内容，建立健全跨境电子商务监管体系。同时，要加强第三方支付平台建设，加强市场宣传，营造更好的人才培养政策环境。对相关的企业来说，应着眼自身建设，善于挖掘培育核心竞争力，着眼地区优势产业，创新发展跨境电商模式。在自身经营模式、产品品质、服务体验等方面下功夫，提升自身综合竞争力。而作为跨境电商人才培养主体的高校，应更加注重培养更多实用性的专业人才并积极构架企业与学生之间的桥梁。

虽然现阶段，我省的跨境电商事业的发展存在的整体发展规模、结构布局、政策方面的一些问题影响了我省跨境电商事业更好的发展。但是现阶段，跨境电子商务作为传统贸易转型升级的最佳新型形式，无论从世界角度还是从我国角度来看，它的发展趋势在未来几年都必定是向好的。随着中央政策红利的进一步释放，通过各方的共同努力，浙江省跨境电商运作模式会越加的成熟，会成为企业转型升级的重要砝码，为浙江省甚至全国经济都创造更大的价值。

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