护理风险管理在普外科老年患者应用中的效果观察

于 倩

（丹东市中心医院消毒供应中心，辽宁 丹东118000）

护理风险管理在普外科老年患者应用中的效果观察

于 倩

（丹东市中心医院消毒供应中心，辽宁 丹东118000）

目的探讨护理风险管理在普外科老年患者的应用效果。方法选取2015年2月至2016年2月我院普外科收治的50例老年患者，将患者随机分为对照组和观察组2组，对照组25例采取常规护理，观察组25例采取护理风险管理模式护理。比较2组患者的护理满意度、护患纠纷发生率、护理风险事件发生情况。结果观察组的护理满意度（96.00%）明显高于对照组（80.00%）；观察组的护患纠纷发生率（4.00%）、护理风险事件发生率（4.00%）均明显低于对照组的（20.00%）、（16.00%），差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论在普外老年患者中应用护理风险管理，能有效提高护理满意度，降低护患纠纷发生率及护理风险事件发生率。

护理效果；护理满意度；护理风险管理；普外科护理管理

普外科疾病的特点是急症多、病种复杂，因此普外科护理存在较大的护理风险，若不能及时处理或者处理不当，极易发生各种护患纠纷。本研究中，在普外科老年患者中应用护理风险管理，取得不错的效果，报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象：选取2015年2月至2016年2月我院普外科收治的50例老年患者，将患者随机分为对照组和观察组2组，对照组25例，其中男性患者15例，女性患者10例；年龄20～75岁，平均年龄（48.28 ±5.23）岁；观察组25例，其中男性患者16例，女性患者9例；年龄20～75岁，平均年龄（48.32±5.36）岁。经统计学分析，2组患者在年龄、性别构成、病情、疾病类型等一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），均衡可比。

1.2 护理方法：①对照组：对照组采取常规普外科护理，主要包括手术前配合主管医师对患者的身体进行全面检查，同时详细评估患者的身体情况及身体需求，做好相关的皮肤、胃肠道、呼吸道准备工作；手术后将患者妥善安置好，并做好患者的交接工作，同时帮助患者将各种导管连接好，并确保引流管通畅，对患者的各项生命体征密切监测，并正确执行医嘱。②观察组：观察组采取护理风险管理护理，具体护理措施如下：根据对患者的评估结果，对患者实施个性化护理干预，若患者病情危重，则对其重点监护，同时采取巡视记录的手段以保证对患者的定期巡视，尽量减少患者突发意外。定期检查患者使用的轮椅、管道、病床等，一旦发现缺损及时报修；交班护士在交接班时注意梳理好各项注意事项，以保证接班护士的护理质量。注意加强与患者及其家属进行交流与沟通，若患者病情比较危重，应着重对其进行针对性的心理护理。定期组织科室护理人员参加护理风险管理培训，培训期间，告知护理人员在护理过程中可能出现的护理风险及防范措施，并教会护理人员如何应对突发事件[1]。同时针对工作中常见的护理知识及所需的护理技能进行培训，提高护理人员的护理技能水平。注意培养科室护理人员的责任心，帮助护士树立职业道德感，使护士在工作中能以良好的心态工作，从而有效提高护理质量。加强科室护士自我保护意识的培养，并提高护理人员的人际交流技巧，以保证护理人员能与患者更好的交流与沟通，尽量避免由于沟通不当导致患者出现各种不良情绪，影响手术的顺利进行。同时，还需定期对护理人员进行心理评估，对护理人员出现的不良情绪及时予以疏导，避免由于不良情绪对护理工作造成的影响。同时提高普外科的急诊应对能力，努力建立完善的应急预案。普外科常常涉及到大量导管，而在搬运患者的过程中，导管极易发生错位，影响导管的作用。因此，护理人员在对使用导管的患者应加强其巡查的力度，尽量避免导管错位的出现。此外，注意保持住院环境的清洁，并保持适当的温度及湿度，确保患者在舒适条件下治疗。同时需建立完善的探视制度，尽量避免由于不当探视引起的嘈杂对患者产生的影响。

1.4 统计学处理：本研究所有数据处理及分析均采用SPSS20.0进行统计分析，计数资料比较采用卡方检验，计量资料比较采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组的护理满意度（96.00%）明显高于对照组（80.00%）；观察组的护患纠纷发生率（4.00%）、护理风险事件发生率（4.00%）均明显低于对照组的（20.00%）、（16.00%），差异均有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

护理工作在诊疗过程中有着十分重要的地位，护理工作质量的高低与患者的生命健康息息相关。近些年来，护患纠纷及护理风险的发生率呈现逐渐上升的趋势，尽管护理人员已经竭尽所能，但护理风险却不能完全避免[2]。因此，在护理工作过程中降低护患发生率、减少护理风险事件的发生显得尤为必要。

护理风险管理旨在减少护理风险的发生，其能有效降低护理工作风险事件的发生率，并能有效降低护患纠纷的发生率，提高护理工作质量，构建良好的护患关系[3]。本研究结果显示，观察组的护理满意度明显高于对照组；观察组的护患纠纷发生率、护理风险事件发生率均明显低于对照组 （P＜0.05）。结果表明，在普外科老年患者中应用护理风险管理，能有效提高护理满意度，降低护患纠纷发生率及护理风险事件发生率。

综上所述，护理风险管理能有效提高护理满意度，降低护患纠纷发生率及护理风险事件发生率，其在普外科护理管理工作中具有良好的临床应用价值。

[1] 蒋小娟.护理风险管理在普外科的应用价值探讨[J].中医药管理杂志,2015,23(4):96-97.

[2] 李艳艳.护理风险管理在普外科护理管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2015,2(26):5459.

[3] 彭爱荣.风险管理在普外科患者中的实施效果评价[J].护理实践与研究,2013,10(8):87-88.

R473.6 文献标识码：B 文章编号：1671-8194（2017）24-0231-01