优质护理在消化内科护理管理中的应用

王花丽 尹伶俐*

（解放军第一五二医院 消化内科，河南 平顶山 467000）

优质护理在消化内科护理管理中的应用

王花丽 尹伶俐*

（解放军第一五二医院 消化内科，河南 平顶山 467000）

目的分析探讨优质护理在消化内科护理管理中的临床应用效果。方法将我院2014年～2016年消化内科收治的120例患者，随机分为观察组和对照组，每组各60例。观察组患者给予常规护理和优质护理，对照组患者在治疗期内给予常规护理，对比两组患者住院时间、康复效果和对护理人员的满意度，评价优质护理在消化内科护理管理中的临床应用效果。结果观察组患者的康复率为96.7%显著高于对照组的81.6%；且观察组的平均住院时间为（6.4±1.8）d也显著低于对照组的（12.8±3.6）d，在住院期间，观察组患者的护理的满意度为100%显著高于对照组的85%。结论优质护理可显著缩短消化内科患者的住院时间，提高患者的康复率和对护理人员的满意度，值得临床推广应用。

优质护理；消化内科；临床效果

随着人们生活水平的提高，医疗模式的发展也逐渐完善，人们对护理水平的要求也越来越高，各个医院的医疗模式也在发生转变，由之前的以疾病为主，转换为现在的以患者为主，逐步提高了医护人员的护理水平[1]。优质的护理不仅可以有效缓解患者在疾病中的情绪同时更有效的改善了护理人员与患者的关系，同时也提高了医院的声誉。本文对我院2014年～2016年收治的120例消化内科患者采取随机分组研究，观察优质护理和普通护理对患者的临床效果，现对其结果分析报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：收集我院2014年1月至2016年1月收治的120例消化内科患者作为研究对象，其中男患者64例，女患者56例；年龄在18～71岁，平均（42.5±2.2）岁。其中上消化道初学患者32例，消化性溃疡患者36例，肝硬化患者18例，胃溃疡患者21例，上消化道出血合并消化道溃疡患者13例。120例患者经过随机分为观察组和对照组，两组患者年龄、性别和病情等一般资料无显著性差异（P＞0.05），所得结果具有可比性，存在统计学意义。

1.2 护理方法：对照组患者采用常规护理，具体内容为：注意患者感染，做好预防工作，同时给予患者药物，观察患者疼痛情况，及时提供药物治疗，另外知道患者的正确呼吸和排便方法等常规方面的护理。观察组患者除采取上述常规护理外，另外给予优质护理，具体内容为：①健康教育。护理人员要对患者进行健康教育普及，使患者了解消化内科疾病的基本知识以及防止感染发生的相关措施等，同时增强患者防范疾病加重的意识。②心理护理。临床研究表明，患者因对病情不了解，以及对周边环境的不熟悉，常常会出现过度忧虑、焦躁、紧张等心理问题，而这些问题往往会促使患者的病情进一步恶化，对其治疗产生不利影响。因此在护理过程中，护理人员需要对患者的不良心理进行疏导，积极与患者交流沟通，耐心解答患者的问题，使其消除困惑，减轻心理负担；另外应多鼓励患者，使其以积极平和的态度面对疾病。③饮食护理：消化内科患者的饮食尤其重要，护理人员要格外关注患者的饮食情况，对于进行过手术的患者，术后2 d应当给与流食，之后再根据患者自身情况安排患者的饮食，在安排此类患者饮食的时候应采取循序渐进的方法，多食易消化的食物，同时告诫患者忌食辛辣生硬的食物，同时还要忌烟酒。除上述之外还应给患者营造出良好的病房环境，优化护理的安排，做到优质护理患者[2]。

1.3 观察指标：通过观察两组患者康复率、住院时间和护理满意度来评价优质护理的临床效果。

1.4 统计学方法：结果统计分析采用SPSS17.0软件，以（表示计量资料，对组间比较采用t检验；计数资料用百分率表示，采用χ2检验，其统计学意义以显著差异P＜0.05表示。

2 结 果

观察组和对照组患者在治疗后康复率、住院时间和护理满意度的结果分别为：观察组患者的康复率为96.7%显著高于对照组的81.6%，P＜0.05有统计学意义；观察组患者的平均住院时间为（6.4±1.8）d，显著低于对照组的（12.8±3.6）d，在住院期间，观察组患者的护理的满意度为100%显著高于对照组的85%。

3 讨 论

近年来医疗技术水平逐渐提升，但是医患纠纷问题的发生率也逐年增多。这一情况在消化内科尤为严重，为了减少纠纷同时提高护理人员的护理水平，采用优质护理方式将成为消化内科护理管理的必然趋势[3]。消化内科中传统的常规护理往往在护理方面比较单一，缺乏针对性，对护理过程中出现的问题未能作出完善的解决。而优质护理针对传统护理方式中的不足，做出了充分的补充，优质护理主要是以患者为中心，为患者提供更精心的环境条件，同时还包括心理护理，教育宣讲等，保证患者在住院期间的顺利的完成治疗，提高医院的整体服务水平，做到使患者满意的优质服务[4]。另外，在实施优质护理的过程中，注意提高护理人员的自身综合素质，确保护理人员有充分的护理知识储备，足够的护理技巧和业务能力，在日常护理工作中能做到积极主动的与患者沟通，耐心解决患者的问题，从而使护患纠纷可以得到很好的解决，为患者的治疗提供足够的保障[5]。

本文的研究结果显示，观察组患者与对照组患者相比，60例患者中，观察组的康复率为97.6%（58/60），只有2例患者没有完全康复，而对照组的康复率仅为81.6%（49/60），两组相比存在显著性差异（P＜0.05）；观察组患者在治疗后的住院时间平均为6.4 d，约比对照组缩短了50%，表明优质护理有利于患者的恢复。本文的结果表明优质护理在消化内科护理管理中有良好的临床效果，具有深远的临床推广价值。

[1] 魏艳荣.优质护理对上消化道出血患者生活质量的影响[J].现代中西医结合杂志,2012,21(11):1247-1248.

[2] 武海霞.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].基层医学论坛,2014,18(18):2369-2370.

[3] 张惠玲,杨玉杰,孙永琴,等.优质护理对消化内科住院患者焦虑抑郁情绪的影响[J].中华全科医学,2015,13(12):2063-2064.

[4] 陈娜,刘翠琴.优质护理服务模式在肝炎后肝硬化并消化道大出血患者中应用效果分析[J].河北医药,2012,34(23):3663-3664.

[5] 刘梅红.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].河南医学研究,2013,22(6):936-937.

R473.5

B

1671-8194（2017）22-0279-02

*通讯作者