产业互联网能力开放动态研究

［梁峥 杨新章］

产业互联网能力开放动态研究

［梁峥 杨新章］

通过对全球各主要能力开放企业的动态跟踪研究，介绍了全球各大互联网公司、运营商和第三方能力提供商的能力开放发展现状及趋势，深入探讨了重点运营商和第三方服务提供商的能力开放战略、体系和生态环境营造，针对运营商的能力开放策略提出相应建议。

能力开放 战略 体系 产业生态

梁峥

中国电信股份有限公司广州研究院高级工程师，主要从事政企客户行业应用产品研发及行业解决方案研究工作。

杨新章

中国电信股份有限公司广州研究院高级工程师，主要从事业务平台、云计算技术、移动互联网方面的工作。

1 能力开放的发展与趋势

1.1 互联网公司借助用户及平台优势，取得能力开放发展先机

随着移动通信技术的不断发展和智能终端的普及，用户使用移动互联网应用的数量和流量迅猛增加，互联网公司不断加快技术创新和产品布署，在能力开放形势下无疑拥有领先的优势。以腾讯、淘宝、百度为代表的互联网公司，在“互联网+”能力开放的热潮下正加大能力开放平台的发展力度，融资机构与组织也相当活跃。互联网公司借助自身活跃用户及平台的强大优势，在各行各业迅速拓展能力开放版图。

腾讯：除为旗下的用户提供开放平台、广点通和腾讯云以外，还以活跃用户为基础，发展“互联网+众创”的众创空间，汇聚应用开放及创业相关服务，为申请项目的创业人才提供返税优惠及补贴的实体入驻，营造了一个新型的“创业综合体”。此举向应用程序开发者提供更多机会，为中国青年的创业动力和开发能力起到了极大激励作用，开发者的创业环境得到明显改善与提升。

百度：向开发者共享百度核心技术、数据和资源，包含开放云、大数据、人工智能和地图等。百度利用平台数据“能源库”，面向行业的关键需求，开放百度大数据核心能力，帮助企业创造新商业机会，实现提升用户体验。

淘宝：为用户提供商品、交易、支付、物流等一系列的商业化基础服务之外，还对外开放营销、信用及社会关系等数据能力，为平台商户量身定制运营与分析工具，帮助线下商家彻底解决数据沉淀、会员管理等核心难题。

1.2 顺应企业通信需求发展，第三方通信能力提供商迅速崛起

随着移动互联网时代的变革与“互联网+”、大数据的来袭，客户交互和服务的形态发生着深刻变化，企业不再满足于传统单一的管理及通信方式，企业管理的需求更加人性化、个性化、创新化、营销服务灵活化，为企业提供定制化、智能化的产品和服务，成为能力开放平台的主课题，能力开放从单纯的平台开放到API形式开放，逐渐发展成注重内容及用户关系的信息连接的能力开放。

同时，通信能力开放的快速发展及竞争也衍生了新生力量，第三方能力提供商打破了传统运营商的垄断，迅速崛起。他们依托能力开放平台，以自身产品为基础，趋向为企业及个人客户提供定制个性化解决方案，并向各个传统行业的细分领域纵向深入发展。

容联云通讯：主要面向开发者提供通信能力服务，实现企业个性化定制需求。2013年5月正式上线，专注于向企业提供基于互联网及通信的全能力云通信服务平台，提供即时消息、通话、视频、会议、呼叫、IM等通信功能，截至2016年7月，拥有10万+开发者用户，2015年及2016年分别融资1500万美元、7000万美元，这是国内企业通信领域迄今为止最大的一笔融资，2016年8月估值超过30亿美元。

云之讯：主要以场景化模式提供融合通信能力，深入发展细分行业服务。深圳市云之讯网络技术有限公司创建于2014年。云之讯致力于创建融合通信开放平台，适用于社交类客户端、企业CRM/OA、互联网金融、手游、页游等应用场景，为广大开发者提供低门槛高效率的第三方服务。截至2016年7月云之讯宣布业务覆盖230+国家与地区，拥有9万+开发者、2亿+终端用户。该公司在2014年底完成千万A轮融资后，2015年4月由君联资本领投，宣布完成近亿元B轮融资。

1.3 “互联网+”热潮下，围绕能力开放的创新蓬勃发展

在融合、创新、开放的“互联网+”大形势推动下，互联网与行业实体找到了互补的契合点，并促使全行业的广泛创新与变革。面对全行业“互联网+”日益发展态势下，通信行业也正逐步探索能力开放的创新形式。

（1）通信能力云化开放

容联、融云、云之讯等专注于通信能力开放的新型云服务商通过云技术将复杂的底层通信功能打包成API对外开放，能让WEB网页、桌面及移动应用方便地嵌入短信、语音、VoIP及视频功能，实现通信能力与行业应用的灵活集成。

（2）数据能力化

百度全面开放大数据核心能力，其“大数据+”基于数据优势、技术能力、多维组件等，已面向众多行业用户提供不同需求的服务，其成熟的解决方案已渗透包括零售、旅游、房产、金融保险等在内的多个行业。

（3）平台架构灵活化

AT&T采用分层多级模型打造平台业务经营，以“普适性API”、“受保护”及“私有API”为界限，将业务从面向互联网长尾开发者，到面向合作伙伴，再到少数重要合作伙伴，分层级进行开放，呈现不同的服务差异，同时满足自己在部分细分领域的自主开发业务。

（4）接口简单化

目前，能力开放平台将平台能力产品进行分类呈现，以REST API和SDK的简单接口方式，提供自助开发流程、详细的开发文档、清晰的Demo示例，使用户快速进行能力接口接入。

（5）终端移动化

能力开放逐渐向各类移动终端发展，例如，淘宝能力开放平台全面实现多终端支持，覆盖智能手机、TvOS、车载平台等多个移动平台。

2 能力开放的战略与转型

面对客户需求发展与通信能力开放市场的激烈竞争态势，运营商及服务提供商逐步对自身平台实施能力开放战略布局及策略转型。

2.1 AT&T优化开放平台架构，适应能力布局差异化

AT&T认为传统运营商的网络及业务体系包含3个层次：专有的网络基础设施、专有的平台、专有开发的业务。而面向未来，为了适应能力布局的变化，AT&T希望打造新的网络及业务平台架构，包含4个层次：通信网络、云基础设施、行业开放平台、业务汇聚平台，新架构的关键字是“Shared & Open”。

最新的平台架构内容包括：底层是通信网络，以代号为Project Velocity IP（VIP）的涵盖高速移动和固网的ALL IP基础设施；第二层是基于云的基础设施（主要是计算和存储资源）；第三层是行业内外共享的开放平台（区别以往的专用平台）；第四层是几类业务，包含AT&T自己开发的业务，第三方企业的业务，以及原AT&T企业市场的客户。新的战略架构为了实现高效率、低成本、高可扩展性的“共享”，要求每个层次之间能够基于简单、标准化的接口进行互通，而API则成为各层次上下沟通的关键手段。

启示：借鉴国外运营商的能力开放经验，在提高接口标准化、简单化要求的同时，优化平台架构，通过差异化服务，发展更高效灵活的共享机制。

2.2 容联以打造产业生态为战略布局重点

在云通信能力开放领域，容联专注于打造成为企业级的共享经济服务体系的探索者和引领者。容联在融资之后，表示“将加大产品研发和创新，强化在产品和技术服务上的竞争优势，并积极进行业务延伸，布局企业通信生态圈”。由此可见，容联借助当前平台优势，未来将重点打造全新产业发展生态，依靠自身优势构建新的行业竞争壁垒。

容联为布局全新的生态战略，业务在房地产、电商、快递物流、咨询、出行、在线旅游等行业延伸拓展，结合平台资源为行业提供高效的解决方案，打造行业上具有竞争优势的产品。比如，为小米IMUI嵌入云通信SDK，让用户体验更好的通话服务；容联还与金碟对接流量分发业务，使用户及企业员工分发福利时更得心应手。

启示：运营商在推动优势通信资源的开发与利用的同时，应注重优化能力开放平台架构，并深入研究行业需求，为各行业提供服务，布局具有长远优势的产业生态。

3 能力开放体系

3.1 泛通信能力和互联网能力相结合的能力开放体系

3.1.1泛通信能力

以往，电信能力开放主要包括语音、视频、会议、呼叫等基础能力。目前，新型的通信能力开放云平台依托运营商的基础能力、结合自身平台架构，为企业及个人场景提供通信能力开放，开发者将通信能力融入企业业务流和信息流的应用中，高效地实现了企业、员工及客户间的协同办公。这类以基础通信能力及IM为主的泛通信能力将能力开放市场在各领域进行了延伸拓展，一方面泛通信能力的发展瓜分了以往电信运营商在通信能力领域的地位，另一方面，泛通信能力的出现使基础能力开放深度整合了传统各行各业，将通信能力开放的蛋糕越做越大。

3.1.2互联网能力

（1）互联网基础能力

移动互联网的快速发展，运营商及第三方平台两者拥有的互联网基础能力包括支付、认证、定位、地图等业务也随之快速发展，在政府、企业应用、生活购物等方面得到了广泛的拓展。

（2）用户及数据能力

互联网企业和运营商自身拥有的用户、数据及用户关系等能力越来越重要，目前，互联网巨头们除在了各行各业涉足能力开放外，还以自身平台的用户、数据及用户关系等发展应用化、产品化的互联网能力。如：腾讯的广告通、QQ用户能力、数据分析；百度的大数据预测能力等。

（3）行业能力

能力开放逐步与行业的相结合，在物流、教育、医疗等行业形成了体系化的能力，行业能力的开放有针对性地对行业特性及未来发展进行深度探讨，提供了高效完善的运营服务解决方案。未来，互联网能力必将涉足更多的行业，形成更全面化的行业一体化的能力开放体系。

3.2 能力开放体系逐步向垂直化行业延伸

AT&T针对特定垂直领域开放能力，在数字家庭、移动医疗、车联网、M2M等若干垂直领域大力拓展，针对细分领域提供“受保护API”开放平台，打造一个完整的生态体系。

容联和网易云信在通信云服务市场发展更为垂直化、产品化，一方面为不同行业提供独立的云解决方案，另一方面为用户带来包含IM、音视频、通话等在内的媒体产品通信体验，打造社交、生活服务、房地产、医疗、电商、金融和协同办公等各个垂直领域的通信云服务。在医疗行业中，“快速问医生”产品通过对接云信的通信能力，帮助人们快速实现线上问诊，为人们提供更多选择，覆盖面达全国332个城市，在app store医疗行业排名第二名；在电商行业中，容联为“滴滴出行”提供的验证码解决方案、匿名通话解决方案，保证验证码及时与稳定，号码安全不泄露。

从研究来看，新型的第三方云通信企业，更加关注于新兴移动互联网需求，产品最终用户更加趋向于面向公众客户。

3.3 面向垂直行业，以场景化沟通形式开放能力

纵观几大通信开放平台，云之讯将通信变成一种能力，创新性地提出了新型渐进式场景化沟通方案，提供具有全场景沟通能力的SaaS服务，并在各行各业构建出多样化的沟通场景，尤其是营销、服务类和企事业通知应用场景。对于短信、语音等能力，云之讯以一系列不同的应用场景将其分为注册、密码、支付、物流提醒、企业会员服务等场景化的应用形式，有针对性地为客户实施服务。

3.4 能力开放体系的客户服务化

（1）提供完善的开发文档、接口及价格服务

能力开放平台逐渐趋向服务多元化，能力的接入方式更加方便快捷及服务优质。通过对比各类运营商及第三方服务提供商的能力开放平台，大多数开放平台官网以展现能力、开发文档、SDK下载、案例、技术支持及开发者中心为主，平台网站的展示形式大同小异。

中国联通与中国移动等电信运营商在能力开放平台上缺乏易于开发者进行开发下载的SDK分类。容联、云之讯、融云提供分类完备的开发指导文档及SDK和API下载，SDK的开源及开放性让每一位开发者都能快速地接入使用，同时还根据不同分类详细列出价格说明。明确的能力分类、明细的能力价格公布及客服咨询，向开发者提供了方便、快捷的服务，为快速接入应用奠定了重要的基础。

（2）提供优化的用户体验服务

新兴的IM云通信服务提供商通过网站展示基本能力、开发文档及案例外，在网站页还提供滚轮展示营销活动，开发者对各类能力活动一目了然。容联、云之讯更注重能力平台的用户界面体验服务，界面简单舒适易用，为用户及开发者提供在线快速试用及IOS DEMO体验，使用户更直观地感受能力的时效性，大大提高用户体验度。

问题：纵观当前大部分能力开放平台体系，各类平台开放趋向同质化，细分行业深耕不足，产品特性不突出，未能很好解决企业用户痛点和困扰。

启示：面对能力开放发展雷同的局面，运营商需走出同质化的视野，结合自身运营商通信能力的大优势，搭建符合自身发展特色的能力开放体系，深耕垂直化行业，挖掘客户应用场景，做好能力开放的客户服务化，走出有利于电信持续发展的能力开放创新的路子。

4 跨行业多方共赢的产业生态环境

能力开放是“互联网+”时代的趋势，随着国内外运营商和互联网厂商纷纷涉足这个领域，在能力开放的影响下，传统设备提供商、应用提供商及应用开发者也发生了翻天覆地的变化。在多方共存的大环境下，从上游运营商的优质资源利用，到下游对移动开发者的服务，乃至行业间的合作共享，需构建一个健康的生态产业链，实现共赢。

4.1 设备提供商在能力开放趋势下逐步转型

面对能力开放形势下，5G、大视频、IoT等领域的快速发展，要求海量的数据集中到云端，需要灵活动态网络资源配置、实现高效资源利用，网络的开放和软硬件解耦已经成为网络发展演进的趋势和方向。

在传统设备商领域，国内的华为和中兴，国外的爱立信和诺基亚等设备商也从单纯的管道设备提供者向网络能力及平台提供者转型。例如，华为提出的在管道之上搭建平台的战略，已经成为华为的重要转型方向。中兴通信在SDN领域与全球众多运营商展开合作研究及商用部署，包括TEF、VF、Orange、德国电信、MTN等30多家主流运营商，2016年将重点在端到端SDN/NFV实验网方面开展合作，结合CO重构加快综合场景解决方案的验证和部署，充分发挥本地网重构带来的增值效益，致力于帮助运营商在SDN/NFV时代重塑产业链地位。

4.2 应用开发者助力产业生态发展

整个开放平台生态体系中开发者处于平台的核心。根据EVANS Data发布最新报告，如图1所示，全球约有1 930万的软件开发者，预计2020年全球开发者数据将增至2 500万，而其中有870万的开发者为移动开发者，占全球开发者数量比例接近5成。由此可见，对应用开发者提供扶持激励的机制是必不可少的。

平台通过对开发者的扶持措施，解决开发者的应用测试、应用部署和运营推广等问题，激励开发者更多地专注于应用开发。如：开发者注册后赠送一个小礼包，用于收费能力的应用测试；对开发者进行评级，优秀的开发者及应用可以提供一定的创业资源等；将开发者开发的应用发布到运营商自己的应用商城等渠道进行推广。

以容联通讯为例，容联开放平台让开发者推荐企业或个人，只要被推荐方在云通信平台上产生了消费额，就可以提取20%的现金。其目的是为了激活生态，让开发者发挥驱动角色作用，让通信能力与相关的节点形成联动效应。

图1 EVANS Data报告

4.3 应用提供商产品趋向多样化

在移动互联网开放时代，客户对应用的要求越来越高，有良好的感知、新潮、个性或与众不同、随心随意、应用丰富、即时、宣传与沟通等新的期望。能力开放平台的迅速发展，使应用提供商可以快捷接入丰富的能力，使应用更加多样化、多元化，更全面符合客户对应用的要求。

百度近年来推出的应用众多，例如，百度地图、百度音乐、百度外卖、百度理财、百度旅行等，全面覆盖了社交、生活、定位、出行等领域，全程为用户打造高质量的服务应用。微信从起初推出以即时通信服务的应用程序，在技术创新及跨行业能力开放的发展下，逐渐扩展包括了理财、生活缴费、充值等业务，还通过接入第三方服务为用户提供机票、酒店、家居、购物、电影票等服务，通过与各方的开放合作，让用户通过微信单个用户，享受多元化的生活服务体验。

启示： 对于已经不满足于仅仅做管道硬件的设备提供商，运营商与他们开展合作研究与商用部署，已是全球性的共赢模式；面对日益壮大的应用开发者队伍，做好开发环境、激励扶持、渠道推广是关键举措；便捷接入、体验良好的能力开放平台，更能满足应用提供商们发展丰富多样的应用产品之需

5 总结

在竞争激烈的产业互联网能力开放市场，互联网企业已经占据了发展先机，而在运营商擅长的通信领域，第三方通信能力提供商则迅速崛起，运营商迫切需要以积极、主动、开放的姿态，加快能力开放的步伐。

在我们的研究中发现，优化开放平台架构、以差异化布局能力的做法非常值得参考借鉴；在发展能力开放体系的过程中，则需要注意到泛通信能力与互联网能力的有机结合，关注场景化、垂直化的能力开放体系发展方向，并做好客户服务化；在产业生态发展的探索上，可依托能力开放平台，聚焦重点细分行业，充分利用集成体系纵向一体化优势，构建新型ICT生态群。

2016-12-06）

10.3969/j.issn.1006-6403.2016.12.004