环保产业O2O商业模式探讨

计春阳

内容摘要：近年来，我国绝大多数行业都在探索O2O模式。环保产业作为跨领域、跨产业的新型综合行业，如何利用O2O这种新型商业模式促进该产业的健康发展成为我们面临的首要问题。本文通过对国内典型案例的分析，提出了环保产业O2O发展的两类模式，分别是环保产业O2O平台服务模式和基于移动App的O2O回收服务模式。本文分析了这两类模式的运作流程机制，并归纳整合了基于移动App的O2O回收服务模式；最后对环保产业O2O模式未来的发展趋势进行了探讨。

关键词：环保产业 O2O 商业模式

互联网+环保

互联网已经逐步融入到经济社会的各个领域。尤其是在《2015年政府工作报告》中提出“互联网+”的概念以后，互联网与各个实体行业领域的结合进入新的发展阶段。充分利用互联网，结合各行业自身优势，使得线上线下互联互通，虚拟经济与实体深度结合，创造出新的经济增长模式和空间，也就是O2O（Online To Offline）模式。在“互联网+”的浪潮中，环保产业受到深刻的影响。我国环保产业发展迅速，根据李宝娟等人的调查分析可知：环保产业1993-2011年收入总额从311.5亿增长到30752.5亿元，年平均增长率达到31%。“互联网+环保”即将互联网应用到环保产业中，打造环保业互联网服务平台，构建环保产业O2O服务体系，使得环保产业更深入可持续地发展下去，更好地支撑和服务整个经济社会。

O2O模式的起源及发展

（一）O2O模式的起源

O2O最早起源于美国，是由TrialPay的创始人兼总裁Alex Rampell提出的一种线上线下相结合的新的商务模式。Rampell提出该模式的核心是“线上-线下”，即在网上寻找消费者，然后将其带到实体店中消费。

（二）O2O模式在我国的发展及含义

O2O模式在2011年引入我国，随后掀起了实践和讨论的热潮，其中以团购网站形式掀起的团购之风，可以说是我国O2O模式实践的雏形，随后携程打开了我国O2O模式的早期市场。

由于智能手机的普及以及移动互联网的发展，O2O模式率先出现在基于手机App的本地生活服务行业，该模式主要是通过将顾客引流到线上选购下单到线下体验消费形式，主要代表企业有百度糯米、美团、大众点评等。近几年来，O2O模式迅速蔓延到各大行业。之后，开始由生活服务业深入到工业制造领域，在2015年的政府工作报告中正式以“互联网+”来描述这种经济发展模式。

O2O模式的含义也随着其模式的快速发展而完善，尤其是移动互联网的发展，智能手机的普遍应用，其含义已由一开始的“线上-线下”的核心模式扩展到“线上-线下”、“线下-线上”、“线上-线下-线上”和“线下-线上-线下”四种线上线下交互融合的完整模式。O2O模式的本质是一种商业模式，尤其是在移动互联网时代，通过线上虚拟世界和线下真实世界进行互动融合的新型商业模式，简而言之就是虚实互动的新商业模式。

环保产业O2O模式应用分析

（一）环保产业O2O服务平台

环保产业O2O服务平台是服务于环保行业的企业层面，促进环保企业之间的信息共享和商业合作与交流。所谓的O2O服务平台，即线上线下交互融合、虚实互动的服务平台体系，线上平台提供企业产品展示、行业信息动态、线上支付等服务，线下的产业园区提供产品展销、产品研发、仓储物流等服务。

本文以中能泰可打造的环保企业O2O服务平台为例，其模式运作如图1所示。该平台分为线上电商平台和线下产业园区两个部分，环保企业注册线上电商平台即可通过平台发布自己的产品，同时也能够获取自身需要的产品，平台还能为企业客户提供实时的行业动态信息，以供企业进行相关决策。对应于线上电商平台还有线下产业园区，环保企业入驻产业园区，产业园区可为企业提供环保产品会展、技术交流、产品研发、物流仓储等服务。其它企业能够在产业园区的产品会展上体验到在电商平台上感兴趣的产品或者项目，如对相关产品或者项目感兴趣后，可以通过线上支付完成交易。支付完成后，卖方企业提供物流发货。

该模式结合了线下环保产业和线上环保产品或项目交易。其优势主要有以下几点：一是线上电子商务平台的建立有助于环保企业拓宽现有的销售渠道；二是线下的产业园区有利于环保企业发挥产业集群效应；三是线上筛选线下体验有利于提升环保企业的品牌形象，线下交流线上交易能够提升环保产品的交易效率。

（二）基于移动App的O2O回收应用服务

非可再生资源的回收应用。基于移动App的非可再生资源回收O2O应用是目前国内环保O2O模式发展的重要形式。移动互联网的普及是推动O2O模式发展的重要因素。环保产业O2O模式基于移动客户端的应用首先是以“百度回收站”为首的家电回收服务。2014年8月，联合国百度大数据联合实验室成立的同时发布了“百度回收站”轻应用，旨在构建消费者处理电子垃圾的一站式平台，其应用模式如图2所示。

用户打开这一应用，直接拍摄家中的旧电视、旧电冰箱等电子垃圾，系统就会通过图像技术自动识别、显示电子垃圾类别和回收价格等信息；消费者填写相关信息后，就会有正规回收厂商派遣社区回收人员上门回收相关废旧家电并支付价钱。“百度回收站”是基于手机百度庞大的用户群，连接用户和正规回收厂商，利用百度大数据技术，对行业数据进行分析处理。一方面有助于传统行业建立动态物流体系，实现电子产品全生命周期管理；另一方面打造了绿色回收产业链，从而减少非正规渠道造成的职业危害、环境危害。

可再生资源回收O2O服务。另一种基于移动客户端的环保O2O模式应用在再生资源回收服务方面。其典型案例为上海睦邦环保科技有限公司开发的再生资源回收O2O服务App—“邦邦站”，其运作模式如图3所示。

首先是社区居民用户在移动端App—“邦邦站”上进行废品回收预约，“邦邦站”然后将预约消息发送给负责该社区的服务工作人员上门进行废品回收服务，根据工作人员现场核算的废品数量并将该数据输入到App上，App则能够出具废品回收单据，工作人员根据单据在App上完成支付。最后App能够以短信形式将回收单据信息发送给居民用户。该App对垃圾分类和资源优化在社区源头领域实际应用的全面解决方案，涉及社区源头回收、分拣、再回收、分解、再利用、直接供应至各资源再利用处置单位等多个环节。该应用的优势主要有：提高了普通大众参与环保的程度；提高了再生资源的优化利用率；建立了再生资源回收、分拣、转运、加工利用、集中处理为一体的产业化格局。

基于移动App的环保O2O模式整合

基于对上述两类回收应用案例的分析，本文将基于移动App的环保O2O回收应用服务简化模式整合成如图4所示的模式。首先，移动App是连接用户和资源回收方的纽带；其次，移动App使用户可以在线上发布废品信息，回收方可以在线上向用户支付回收费用，资源回收方在线下对用户废弃资源进行上门回收处理。如此一来，用户的环保参与度提高，解决了废旧资源的处理问题，资源回收方的回收服务更加精准以及专业化。从政府的角度来说，这是一项便民、利民、惠民工程。

环保企业O2O服务平台打通了环保企业间的屏障，提供线上线下环保企业的一体化服务，使环保企业能够抱团取暖，利用产业集群效应，更好地为环保产业贡献企业自身的力量。基于移动客户端的家电回收O2O应用平台打通了企业与消费者实施环保的障碍，让企业和消费者直接对接，将废旧产品进行合理地处理。基于移动客户端的再生资源回收O2O服务充分发挥移动互联网的优势，利用手机App居民即可便捷地处理好生活垃圾。这对于培养民众的环保习惯来说，是一个非常有效的方式。

环保产业O2O模式发展趋势

结合互联网是未来环保产业发展的必然趋势，目前环保O2O的发展尚处于起步阶段，主要体现在打造企业环保O2O平台和建立民众环保服务两方面，这两方面都有待进一步完善以及推广。O2O作为一种新型的商业运营模式，是联通互联网与实体经济的纽带，运用好这一模式能够极大地促进环保产业的发展，让环保产业进入大众视野。基于对目前环保产业O2O模式的应用现状，本文认为未来环保产业O2O商业模式的发展趋势如下：

第一，环保产业O2O服务平台专业化、地域化发展。随着环保产业的发展，环保企业将朝向环保产品和环保服务的多元化发展，O2O服务平台的专业化发展为差异化产品和服务的企业提供专业化服务，使企业的经营、发展更加顺畅。我国的环境问题存在着极大的地域差异性，针对这种差异性环保产业O2O服务平台也将朝向地域化趋势发展，提供地域环境问题解决方案。第二，环保产业O2O模式朝向环保产业更宽泛的应用。目前环保产业O2O主要是商业化应用，未来还可在污染治理、监管等公众性服务领域应用。如政府建立环保O2O治理、监督平台，民众能够通过这个平台参与到政府的环境治理和监督过程中，使得环境保护更加透明化、大众化。第三，“环保O2O+供应链金融”发展模式。供应链金融能够有效地解决产业链中各中小企业融资难问题。“环保O2O+供应链金融”能够有效地解决环保产业链中小企业的融资问题，保障中小企业资金流顺畅，促进整个环保产业稳健可持续发展。第四，基于移动社交平台的环保O2O服务体系。利用现有的移动社交平台建立对应的环保O2O服务体系，一方面受众群体庞大，便于推广和培养用户粘度；另一方面降低企业自建App的成本。

参考文献：

1. 李宝娟，王政，王妍，莫杏梅.基于调查统计的环保产业发展现状、问题及对策分析[J].环境保护，2015（5）

2. 张波.O2O移动互联网时代的商业革命[M].机械工业出版社，2013

3. 卢益清，李忱.O2O商业模式及发展前景研究[J].企业经济，2013（11）

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5. 沈炯.邦邦站：打造互联网+再生资源回收O2O环保服务体系[J].上海商业，2015（5）

6. 程会强.详解“互联网+再生资源+供应链金融”[J].中国经济报告，2016（8）