以人为本的高职院校网站建设与实践

操惊雷

(黄冈职业技术学院 现代技术教育中心，湖北 黄冈 438002)

以人为本的高职院校网站建设与实践

操惊雷

(黄冈职业技术学院 现代技术教育中心，湖北 黄冈 438002)

“把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重”，是习近平总书记在全国宣传思想工作会议讲话中对思想宣传工作的总要求。高等教育在由精英教育向大众教育转变的过程中，学校网站的作用越来越重要。高职院校作为高等教育的一个重要组成部分，其学校网站建设远落后于本科院校。本文从分析职业院校网站问题入手，通过对全国高校百佳网站评价以及湖北省学校网站绩效评估指标体系分析，并以黄冈职业技术学院网站改造与建设实践为根据，提出建设一个以人为本的高职院网站建设的思路。

以人为本；网站建设；高职院校

现代的大学，网站是必不可少的基础建设之一，几乎所有的学校(包括大部分不是农村偏远地区的中小学)都有自己的门户网站，网站在对外宣传学校、提升学校知名度和美誉度等方面发挥了积极的作用。随着教育信息化不断地推进，信息技术在教育教学中的应用也越来越深入，学校网站建设和管理(特别是高职院校)出现了一些问题。为了更好地发挥网站对内对外的积极作用，许多高职院校重视网站建设，对学校网站建设进行改造，使之适应形势的发展，更好地服务学校的各项工作。

一、当前高职院校网站存在的主要问题

当前，有多种层级的网络绩效评估，评测方法也多种多样。教育部思想政治工作司指导、教育部中国大学生在线主办的全国高校百佳网站网络评选活动已经进行了七届，高职院校网站上榜的寥寥无几[1]。湖北省教育厅开展教育政务网站绩效评估活动也从2008年开始，2010年开始对学校网站进行评估。目前，高职院校单独分组打分，但网站无论从哪个层面来说，与本科院校差距都很明显。

现阶段的高职院校网站，大多数是学校一个主站点，每个部门和每个教学单位都建设一个子站点的模式在建设和管理。这些子站点之间除在相关页面有链接以外，信息内容没有关联，有些学校进行了站群建设，同样还是主站点和子站点间发布的信息各自为政，互不关联。

高职院校网站的首要问题是网站建设与管理的系统设计缺失。大多数高职院校在进行网站建设时，没有顶层设计，何时需要通过网站对外展示什么信息，就着手建设一个网站(或者几个页面)。这样建设的网站，普通存在设计不科学和信息源头不唯一、信息组织零乱、栏目设置不科学、信息组织不合理的缺陷，没有从整体上思考学校网站并作统一规划，用户体验就差；信息源头不唯一，同一信息在网站上出现多个版本，让用户对网站的权威性产生了怀疑。

第二个问题是管理困难。由不同时期需要建设的网站一个一个堆叠起来，每个单位都有网站，每个部门都有网站，各子站点各自为政，信息重叠，让学校的网站臃肿不堪。由于各部门和各单位不可能设置专门的管理人员，站点的信息更新不及时，多数网站成为僵尸网站。

二、国内网站评测指标体系

表1 第七届全国百佳网站网络评选评价指标

无论是全国百佳网站评比还是网站绩效评估，其评估指标体系是学校网站建设的标杆。大多数学者通过可用性工程、信息构建理论设计网站评价指标。

第七届全国高校百佳网站网络评选，从导向正确、遵章守法，管理规范、资质齐全，内容真实、倡导主流，互动栏目管理有序，有害信息处置及时，信息丰富、服务齐全和影响广泛、知名度高七个方面设计评比的参考标准。其评比参考标准见表一[2]。

该评价指标体系从五大方面，十九个二级指标评价学校网站建设与运用情况，较前六轮的评价体系更科学又有指导性，符合高校网站建设和评价要求，对指导高校网站建设与管理具有现实意义。

早在2010年，湖北省教育厅在开展教育电子政务网站绩效评估的同时，对全省的各类学校网站进行绩效评估，针对不同的网站设计不同的评价标准，其指标体系规定的很细。2016年，高职院校网站的评价指标体系如表2所示[3]。

表2 湖北省高职院校网站绩效评估评价指标

该评估指标全系从四个类别、八个一级指标和三十五个二级指标组成，在指导全省各类学校网站建设中发挥了积极的作用。

比较两个网站评价指标体系，我们不难发现，都在对学校网站的表现形式和信息组织、网站管理和内容发布、新媒体新技术应用等方面作为网站评价的重要内容，两个不同的评价体系也都是从网站建设和内容管理、网站安全、运维保障等几个方面对学校网站进行评价的。

三、以人为本的高职院校网站的建设原则

当前，互联网技术发展迅速，在各种互联网+的呼声中，WEB标准(结构、表现和行为)也在不断地进步，人们从最初的WEB 1.0的门户时代注重信息展示的单向互动，发现到WEB 2.0 搜索/社交时代的UGC(用户生产内容)的双向互动，向WEB 3.0 大互联时代发展。在新的环境下，人们注重多对多交互，运用物联网、大数据和云计算等先进技术，实现“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”的状态，建设一个“以人为本”的互联网思维指引下的新商业文明时代[4]。学校网站作为高职院校对外提供服务的窗口，应该如何建设，成为摆在所有高职院校管理者和信息技术人员面前的一项重要任务。

网站评价指标体系，网站评价域中的指标要素包括对信息内容、网站概况、网页设计、操作使用、网站的开放度五个方面进行评价[5]，根据当前网站评价体系和新时代的互联网要求，笔者认为，高职院校网站在以人为本的科学设计方面应该坚持以下几个原则。

(一)顶层设计，全面系统设计学校网站

要使高职院校的网站人性化，追求用户体验，必须从学校的整体出发，对网站进行顶层设计，打破以部门(或二级单位)独立建设子站的困局，全面科学地设计学校网站，包括网站的信息组织、栏目的统一设置、后台数据集中共享、网站功能的统一设计等等。

(二)信息共享，确保发布信息的权威性

对于学校网站中发布和展示的信息，也一定要站在全校视角，将信息归类与合并，对一些全校性的信息，分别由权威部门发布，各子站点共享。如对学校概况等一些上级主管部门要求进行校务公开的数据，必须由学校办公室统一发布，教学信息则以教学管理部门发布的信息为准。

(三)UI设计，追求全站风格统一

网站的表现形式是吸引用户访问的重要部分，一个好的网站应该是全站风格统一，给用户一个清新、简洁的界面。应该统一标识(如学校Logo、形象标识等)，公共标签设计基本统一，保证用户访问网站时，不至于因跳跃过大而厌烦。

(四)功能全面，满足不同用户的访问习惯

一个网站要使访问者能够以简单的方法找到有用的信息，信息归类要科学，相关检索(全站检索和全文检索)工具要齐全。还要设计根据不同用户群体设计不同的个性门户页面，方便用户通过个性门户找到自己想要找到的系列信息，和提供相关群体方便办事的办事指南。

(五)开放互动，实时与用户交互信息

当前职业院校的受众是年轻的学生群体，他们参与网站建设、利用网站与学校互动的需求非常旺盛，必须向他们开放互动的接口，才能保持网站的生命力。同时，随着移动终端的普及，网站使用新技术开发手机站点，开放新媒体等方面也是高职院校网站建设和具体内容。

四、黄冈职业技术学院网站改造与运行实践

黄冈职业技术学院十分注重网站建设，自发布学校网站以来，网站经过了四次大的改版，2008年开始使用网站管理系统，整合全校所有网站，将全校网站纳入统一平台管理。学校网站在历次湖北省学校网站绩效评估中，均居于优秀网站之列，学校网站为宣传学校、服务学校各项管理活动中发挥了积极作用。

同所有高职院校一样，十余年的网站建设，网站积累的无用信息很大，由于分散建站带来的各种弊端也在学校网站中全部体现出来。2016年，我们根据多个网站评价体系的要求，对学校主网站进行了全面的系统设计，并全面整理学校网站，进行了新一轮的网站改造与建设。

(一)系统设计学校网站，打破分散建站困局

首先是学校的技术部门和宣传部门，通过不同形式，组织调研，征求不同群体对学校网站的需求意见，提出网站改版与建设方案。新的网站改版方案完全打破了原有网站建设模式：对于各职能部门的子站点，提出了学校统一规划，按管理条块分设子站点，各职能部门负责相关子栏目内容发布的建站原则，不再要求每个职能部门都建设自己的子站点；对于教学单位网站，确定了共性栏目设置，公布了可以个性设置方面的内容，由各教学单位依据不同需求设计个性化内容和栏目。

(二)整体规划网站风格，UI设计清新简洁

网站的界面设计是网站的表现形式，吸引用户眼球的是网站的首页设计。本次学校网站改版，在经过多轮设计与创作的基础上，我们把网站的LOGO以及相关标识以文件的形式规定下来，各子站点按照发布的标准使用学校标识。同时，对网站共性部分以标签的形式固定，并按视觉色彩相近原理制作十余套模板，供不同子站点选用。

(三)建立网站信息发布制度，确保信息源头唯一

对信息公开要求发布的信息，以及共用信息，包括学校简介、专业介绍、名师风采、校友风采等，统一由相关职能部门采集和发布，在各子站点通过链接的方式共享信息，保证网站发布的信息的权威性。2016年在全校开展网站及自媒体宣传材料征集与评比活动，收集到了质量较优的专业宣传材料，学校网站发布后，访问量非常大，在对外宣传专业方面的作用非常明显。

(四)开发网站实用功能，方便用户获取可用信息

网站设计时，继续使用2008年开始采用的统一网站管理平台，对历史信息进行整理和迁移，确保子网站信息的延续。开发了网站的全站搜索和全文检索功能，方便访问者更快更简单地找到想要的准确信息。制作了面对在校学生、社会公众和未来学生的个性化门户页面，为不同访问者提供了便捷查询入口。

(五)强化网站服务和互动功能，实现网站双向互动

在网站上，开发统一接口的留言簿，用户通过留言簿向管理员提交问题，管理员回复后，可在留言簿查阅信息的同时，还提供通过邮件的形式答复留言人。开发办事指南页面，将不同办事流程以图片的形式的供链接，为用户提供一站式服务功能。在主页提问人访问学校数字化校园以及各管理系统、学习平台的入口，方便用户通过网站的不同页面访问不同管理系统和学习资源，网站双向互动功能得以发挥。

(六)强化新技术应用，充分地发挥新媒体作用

当今，移动设备使用越来越广泛，在改造和建设学校网站的同时，我们注重移动设备的应用，开发了与PC终端共用数据的手机站点，并在微信应用、移动APP开发的同时，强化与网站数据的共建共享，用户通过PC终端访问的信息，在手机网站、微信公众号以及移动APP上都有表现，为用户提供了良好的访问环境。

目前，加强和改进互联网宣传管理工作，凸显了在新媒体时代互联网宣传工作的重要性。在高等教育从“精英化”向“大众化”的发展过程中，各高校网站承担着引领方向、凝聚人心、振奋精神的作用，承担着化解矛盾、理顺情绪、平和心态的作用。在新媒体时代下，高校新闻网逐渐成为主流媒体发挥着重要作用。如何建设高校网站，发挥其应有的主力军的宣传作用，成为高校宣传工作者关注的话题。高职院校建设一个以人为本、方便用户学校网站，对宣传学校、服务学校的作用越来越明显，职业院校网站建设也是学校信息化建设的重要工作。

[1]中国大学生在线.全国百佳网站网络评选活动:往届百佳[EB/OL].http://ulive.univs.cn/event/event/template/huigu/291.shtml.

[2]中国大学生在线.全国百佳网站网络评选活动:网站评选标准(试行版)[EB/OL].http://ulive.univs.cn/event/event/template/columnShow/291/3824.shtml.

[3]湖北省教育厅.省教育厅关于开展2016年度全省教育政务网站和学校网站绩效评估工作的通知[EB/OL].http://www.hbe.gov.cn/content.php?id=13319.

[4]百度百科.WEB 3.0[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=OGazqz7MVNreZFYzkv0ak-xsyeWrozAyf-LNj-iCTbg1SoTqMVJ4mAGMonJqUQrRCjDUSsN9f_hzb6q6hcgJAGz9TO-k6mDE9eR50HKi5mu.

[5]陈雅,郑建明.网站评价指标体每户研究[J].中国图书馆学报,2002(9).

[责任编辑：罗幼平]

2016-11-03

操惊雷，男，湖北蕲春人，副教授，中心主任。研究方向：网络管理与网络安全，教育信息化建设与应用。

G484

A

1672-1047(2016)06-0123-04

10.3969/j.issn.1672-1047.2016.06.35