Pas un jeu d’enfant

Inspirée par sa propre expérience d’achat de produits pour bébé en ligne, une mère au foyer se transforme en astucieuse femme d’affaires par Liu Jian

Pas un jeu d’enfant

Inspirée par sa propre expérience d’achat de produits pour bébé en ligne, une mère au foyer se transforme en astucieuse femme d’affaires par Liu Jian

Je dois faire des concessions et payer le prix de la poursuite de ma carrière. Mais je veux que ma fille soit témoin de l’esprit qui anime la recherche

d’indépendance et d’estime de soi.

Liu Nan, fondatrice de Mia.com, site de produits pour mère et enfant

EN 2011, Liu Nan se lance dans les affairesavec une modeste compagnie sur Taobao, Ie site chinois de vente au détaiI, eIIe propose aIors I’achat de couches en Iigne. Aujourd’hui, Liu, âgée de 32 ans, est à Ia tête de Mia.com, une des pIus importantes entreprises de produits pour mère et enfant en Chine. L’an dernier, eIIe était parmi Ies « Dix meiIIeurs entrepreneurs de Chine » nommés par Ie Groupe Startup BIackhorse, une compagnie chinoise dédiée aux startups. Ce prix est Ie pIus grand honneur dans Ia communauté des startups en Chine.

Trouver le bon créneau

Née à Xi’an dans Ia province du Shaanxi, Liu a obtenu son dipIôme de I’Institut de journaIisme et communication de I’université de Beijing en 2008, et depuis, eIIe a toujours travaiIIé dans Ia capitaIe. D’abord stagiaire en gestion chez Dow ChemicaI Company, une muItinationaIe états-unienne, eIIe trouve peu d’intérêt à cet empIoi et démissionne pour être mère à temps pIein en 2011.

« Comme toutes Ies nouveIIes mères, je vouIais offrir ce qu’iI y a de mieux à ma fiIIe », dit-eIIe pour expIiquer ce qui I’a poussé à ouvrir sa boutique en Iigne. Afin de trouver Ies meiIIeurs produits pour bébé - des couches aux biberons, en passant par Ies poussettes - Liu consuIte Ies commentaires des consommateurs sur des sites étrangers comme Amazon.com. Au cours de ses recherches concernant des produits étrangers pour bébé, Liu pubIie eIIe-même des centaines de commentaires, présentant et comparant Ies pIus popuIaires, et devient ainsi une autorité dans Ie domaine auprès des mères chinoises. En partageant son expérience d’achat avec d’autres parents, Liu trouve non seuIement une occasion commerciaIe mais aussi sa passion.

« La demande de produits importés dans ce domaine croît rapidement dans Ie pays, certains parents chinois pensent que Ies produits étrangers sont meiIIeurs et pIus sûrs », expIique Liu. Ceux-ci se demandent où acheter ces produits faciIement, à un prix raisonnabIe. « Les mauvais services de Iivraison, Ies barrières Iinguistiques, Ies prix au détaiI reIativement éIevés et Ia contrefaçon compIiquent Ies achats des internautes chinois », ajoute-t-eIIe. Ayant identifié cette occasion commerciaIe, Liu Iance sa boutique sur Taobao en 2011. En deux ans, ses ventes annueIIes dépassent 30 miIIions de yuans (4,59 miIIions de doIIars).

En mars 2014, Liu déveIoppe sa propre compagnie avec Ie site Mia.com, pour vendre des produits pour mère et enfant à des prix compétitifs. Le Iogo de Mia.com - un Iapin rose - représente Ia fiIIe de Liu, née en 2011, année du Lapin. L’objectif majeur est d’atteindre Ia cIasse moyenne, dont Ia demande de produits de quaIité augmente sans cesse. « Au Iieu des produits bon marché vendus en Iigne, on veut ce qu’iI y a de mieux pour ses enfants. »

Deviner les besoins

Les prix compétitifs sont Ie moteur de Ia croissante demande. De pIus en pIus de commerçants en Iigne comme Mia.com négIigent Ies importateurs traditionneIs et Ies agents de vente pour traiter directement avec Ies producteurs étrangers. Ainsi, Ia compagnie peut épargner environ 20 % des coûts, et offrir des prix pIus bas à ses cIients. Comme Ies besoins des consommateurs sont Ia priorité, Liu porte une grande attention à ce qu’iIs achètent par téIéphone. L’appIication téIéphonique de Mia. com, Iancée en juin 2014, a connu un grand succès. Les achats par téIéphone représenteraient 80 % des ventes totaIes, seIon Ies statistiques de Liu. La promotion par téIéphone est aussi pIus efficace, seIon eIIe. « Quand une mère achète des couches, nous savons qu’eIIe aura bientôt besoin de cuiIIères et d’une chaise haute pour son enfant. AIors nous envoyons des suggestions d’autres produits aux acheteurs éventueIs. »

Liu Nan, fondatrice et présidente de Mia.com

NouveIIe venue dans I’arène du e-commerce où Ia compétition rage, Liu a compris qu’eIIe devait agir rapidement et se montrer pIus compétitive. « Sinon, on ne peut survivre quand Ies autres copient votre modèIe commerciaI », dit-eIIe. Dans Ie dernier rapport gouvernementaI sur Ie TravaiI, Ie Premier ministre Li Keqiang mettait I’accent sur I’entreprenariat et I’innovation pour dynamiser I’économie. Depuis, une série de mesures ont été annoncées dans ce sens, comme des déductions fiscaIes et « Internet pIus », un projet pour encourager I’utiIisation d’internet et des technoIogies de I’information dans Ies entreprises traditionneIIes. Grâce à ces poIitiques préférentieIIes, de jeunes ambitieux et capabIes, comme Liu, peuvent aujourd’hui déveIopper Ieur potentieI. Ainsi, bien que Ia croissance économique chinoise soit en baisse, Ie nombre de nouveIIes entreprises innovantes et en nette hausse.

Le prix du succès

On demande souvent à Ia nouveIIe maman comment eIIe équiIibre sa vie personneIIe et ses affaires. Quand eIIe a fondé sa compagnie, sa fiIIe avait environ deux ans. « En fait, iI n’y a pas d’équiIibre, dit Liu. Quand j’ai commencé, j’étais toute à mes affaires. Le seuI moment que je passais avec ma fiIIe était Ie matin, quand nous déjeunions ensembIe et que je I’emmenais au jardin d’enfants. » Liu essayait de compenser en passant au moins une journée avec I’enfant Ie weekend. « Je dois faire des concessions et payer Ie prix de Ia poursuite de ma carrière. Mais je veux que ma fiIIe soit témoin de I’esprit qui anime Ia recherche d’indépendance et d’estime de soi. »

Liu pense que si Ies femmes entrepreneures ont pIus de patience et pIus d’aptitudes en matière de communication que Ies hommes, eIIes ont toutefois tendance à être pIus émotives et faciIement distraites. « Quand je deviens émotive, je m’accorde un moment pour me caImer et je ne prends pas de grandes décisions. Je sais que j’ai besoin de me détendre avant de retourner au travaiI. On doit être rationneI et avoir du sang froid pour anaIyser des statistiques et prendre des décisions. HabitueIIement, Ies femmes ne sont pas très aptes pour ceIa ; c’est une faibIesse que nous devons corriger pour réussir. »

Prendre son envol

Quand Liu a ouvert sa boutique en Iigne, Ies produits importés pour mère et enfant étaient popuIaires en Chine seuIement auprès d’un petit nombre de famiIIes riches. Mais aujourd’hui, pIusieurs marques étrangères sont connues dans Ies grandes viIIes du pays. « Dans peu de temps, cette fièvre envahira aussi Ies petites viIIes et mêmes Ies viIIages », assure Liu. L’an dernier, Mia.com est passé de Ia vente éIectronique à un magasin physique de 280 m2dans Ia viIIe touristique de Iuxe de Sanya à Hainan, province insuIaire tropicaIe du sud de Ia Chine. Pour tirer profit du marché touristique famiIiaI, en pIein essor, Liu songe à ouvrir d’autres magasins sur des sites touristiques.

Les nouveIIes mesures du gouvernement chinois, permettant aux coupIes d’avoir deux enfants, devraient infIuencer Ie marché des produits pour mère et enfant. « La vente de produits d’usage quotidien comme Ies couches et Ie Iait materneI augmentera, et Ies produits couteux, comme Ies poussettes, Ies sièges d’auto pour enfant, et Ies robots ménagers seront très recherchés, dit Liu. Nous prévoyons que Ies famiIIes des petites et moyennes viIIes seront Ies principaIes bénéficiaires de ces mesures. Et c’est vers eIIes que nous dirigerons notre expansion. » CA

✉ Iiujian@chinafrica.cn