电商进入用户营销时代

我心中的工匠精神

运营和服务的细节化，用户思维取代销量思维，就是当下电商工匠的体现。专业运营商的价值既在于其在线上运营的专业，也在于其在品类运营方面的专业性以及对于互联网的深度理解。

专业的电商从2015年起已失去了为拼销售量而勇往直前的劲头和勇气。流量红利的消失，平台费用的攀升，仓库等各个环节限制的增多，即使投入再多，规模和利润也无法保障，使得运营商风险陡增。因此，2016年以来，专业运营商将以往以销售规模为导向的策略转为以盈利为目标。

互联网+推动的品牌营销一体化将是一个持续的过程，在这个过程中又会诞生一些新的模式，也会有一些陈旧的东西被淘汰。

在互联网时代，如果能够做好产品的深度管理，就无法实现品类的广度覆盖。因此，单一品牌做好所有品类的消费者心智管理已经完全不可能了。所以，品牌被市场淘汰不是因为管理不善，而是时代的需要。尤其是在移动端占大部分份额的时候，消费者是千人千面，将消费者用户转为粉丝，专业电商要做的就是做好粉丝营销。目前，易积电器的三十多个店铺已经积累了几十万的粉丝。

专业的电商不但要具备实际的市场操作经验，更要有传统广告公司的品牌高度，能够为品牌提供从规划线上解决方案到实际线上销售落地等一系列的服务工作。且专业电商公司更加强调销售的实际落地。如通过百度搜索之后，去哪个平台选购，哪些可以吸引消费者，这些路径设计以及路径之间转化率的提升，决策的时候需要哪些附加条件，只有专业的电商公司才能做好。

消费者的心智是所有的出发点曾经成就了很多小而美的品牌。但电商的自品牌营销已经因为互联网的升级而逐渐改变运营模式。2012年～2014年，以小熊、小狗为代表的品牌电商模式为自品牌运营的1.0版本；2014年～2016年，以科沃斯为代表的在深度整合供应链、以流量和产品为核心的自品牌运营的2.0版本处于鼎盛时期，但是很明显这种模式红利期今年已经走到了尽头。接下来，电商会从流量和产品转为用户的阶段，也会诞生一个新的模式，但是具体的标志性的案例还没有涌现。其中，最多的就是利用粉丝营销，大家都在探索中。