变革创新才有出路

我心中的工匠精神

与时俱进，不断进取，以消费者为核心致力于营销和服务模式的创新，做到对管理与服务规范的严守是经销商工匠精神的体现。

南京是苏宁、五星大本营，历来品牌集中度和竞争力很高，我感受今年市场中不同的层面都体现出很大的变化。

从代理商行业来看，小的难以为继，纷纷寻求合并与厂方联营，如南京九阳的代理商就在整合。大的代理商也很谨慎行事。

从销售通道上看，线上线下趋于融合。线下价值点即客户体验和服务功能得到突显，产品偏向中高端，销售止跌回升，客户信心增强。线上战乱纷争时代已过，品牌集中度也越来越高，消费者逐步趋于理性，销售仍持续大幅增长，目前已经形成线上线下二者相向而行的格局。

今年商发家电的变化也较大，各类产品销售增长幅度都超历史。这种变化主要是源自体制变革所带来的经营质量改善。商发将万和厨卫由代理转为与厂方成立了营销公司，原来代理的其它各品类产品也都实行独立核算。

商发家电推行管理机制的改变核心是责权利的有机结合，做到了责清、权明、利享。就利享而言，我们认为当前年代是与人才合作分享的年代，所以今年我们除确定的年薪、目标完成奖励、部门超利分成方案外，董事会决定再从全公司税后利润中提留20%，兑现给没有股份及股份少的管理层人员。

此变革催进了人的变新，极大地激发了员工对营销和服务模式的创新激情，企业执行力以及各团队的斗志和信心明显增强。今年小区推广、新媒体营销、大小团购会等活动就已做了几十场次，业务量上升的同时，配送、安装回访、售后、准点保质满意度都有较大改观。2017年，在确保线下稳步持续增长的同时，我们将倾力推进线上产品销售，以实现线上线下同步发展。

管理体系的不断完善，作为管理者，我只是管方向不管经营，看结果不看过程。所以，2017年计划多出去走走，开开眼界；多参加一些专题培训，充实自己，为公司的未来做一些有益辅垫。