高职营销服务的SPOC教学探索

文/曹菲 钟雪丽



高职营销服务的SPOC教学探索

文/曹菲 钟雪丽

摘要：相较于传统课堂教学模式，大规模开放在线课程（MOOC）具有多种优势。小规模限制性在线课程（SPOC）则在融合了实体课堂与大规模开放在线课程（MOOC）优势的基础之上，创造了一种新的混合教学模式。将SPOC运用于营销服务课堂教学，构建网络学习环境，融入到传统教学中，使学生接受到多样化的教育，进行个性化自主学习，可以有效提高学生的积极性，进而促进教学效率。

关键词：营销服务； SPOC； 翻转课堂

一、SPOC教学模式的发展现状

2013年，加州大学伯克分校阿曼多.福克斯教授率先提出SPOC（Small Private Open Online） 概念。SPOC限制注册规模，使教师有精力去增加师生互动，解答学习过程中存在的问题。同时从课程准备上提出要求是某种特定类型的学习。SPOC同样采用线上学习模式。

二、SPOC的教学优势

（一）连接世界、理念创新

任何一门SPOC课程都不是孤立的，它涉及的学习主体、学习活动、教学设备等都在随时与世界联通，是开放性、共享性和社会性的。通过网络，本地课程与互联网资源连接；本地教师与外校学生连接。与传统的营销服务教学理念相比，SPOC面向网络时代更加现代。SPOC面向校内同一类型学生，使教学更具有针对性。课前根据课程准备学习资源、课中积极互动全面解答、课后回顾分析全程指导。

（二）获取知识、过程轻松

SPOC在学习手段、时间选择等方面具有更多的自由，受地理位置外在环境的影响更小，即时性交互性更强、学生可以借助各种客户端在任何地方学习，不再因为时间空间的问题而影响学习效果。由于SPOC依托互联网进行教学，内容丰富、包罗万象，师生之间相互讨论机会增多，课堂不再是“一言堂”，学生能够更多地参与到教学中，对学习更加感兴趣，教学过程也变的轻松愉快。

（三）因材施教、授人以渔充分尊重学生个体，考虑学生的个人智力感受，教学不再是填鸭式，是真正的授人以渔。 营销服务旨在帮助学生拓宽市场营销知识面，增强其分析处理问题的能力，提高业务水平。采用翻转课堂的形式，SPOC注重培养学生的实践技能，让学生在课堂上来进行面对面演示，提高了学生的实践能力，也提高了营销服务的教学质量。

三、SPOC应用于高职营销服务教学的实践

目前高校教学基本采用传统教学，教师是知识来源的主体，也是教学的中心。课程的设计、考核都在老师的掌控之下，学生获取知识方式主要是老师的传播。现在知识来源多样，学习方式多元，学生只是在台下单纯听的模式越来越被质疑。学生才是学习的主体！只有学生自己对学习感兴趣，主动学习、主动探索，才能切实提高学习质量。SPOC平台无疑是对传统教育的一种补充。

（一）制定教学目标

为使营销服务课程中顺利引用SPOC教学，学校开展了问卷调查，内容主要有：①学生的基本情况，包括专业、兴趣爱好、后期需求等；②了解营销人员岗位所需的专业基本能力，对当前的现状进行调查；③进行营销服务SPOC课程学习效果问卷调查。调查表明，SPOC平台考虑学生个性化的和深度学习体验，对学生进行严格认证和评估，课程证书具有效力。同时结合营销服务理念和战略，SPOC平台可以顺利实施；学生对于SPOC的使用也充满期待。

（二）构建教学内容

SPOC平台是一个自由灵活的平台，它的优点是简单快速、扩展方便，可借助名校资源，探索适合本课程的方式。为使理论与实践一体，教学内容与专业需求对接，我们对教学内容作了调整，增加了模拟环节、远程见习、和真实服务案例等，取得良好效果。SPOC课程建设主要包括：一、根据营销服务目标对课程做出整体设计；二、站在学生角度重塑知识结构；三、根据知识单元准备视频课件；四、设计评价学习效果方法，如知识点测验和成绩考核；五、配备教学人员，课程督导人员，保证课程建设质量。

（三）实施教学课程

SPOC模式下既考虑线下学习，又面向传统课堂，充分考虑线上线下的混合性。SPOC模式不局限于传统班级组织形式，克服了千篇一律的传统授课，运用多种教学方法，别开生面。SPOC结合信息技术，考虑高职教育特点，采用多媒体技术，教学组织形式多样。课程设计充分利用网络技术，突破教学时空，扩大信息交流范围。同时，翻转课堂要求学生进行自主学习，课下完成知识预习和学习，课堂和同学老师共同讨论交流所学。课堂上时间用于交流讨论与实训，整个学习时间更加自由。课下学生按自身学习方式进行个性化学习，复习之前内容或超前学习课堂内容；课上提出自己的见解，与老师同学交流，进行头脑风暴。学生主动学习，理解为先，而非灌输式的被动接受，能够产生良好的学习效果。

四、结语

以SPOC线上学习为主的创造性教学模式，包括多种学习方式如反思性学习、合作学习、自主学习、探究式学习等。这些具有复杂性、多元性、开放性、和动态性的学习方式需要教学者和学习者主动协调。将SPOC教学法应用在营销服务教学中是新时期高职教学的要求和标准。实践证明合理使用SPOC教学法可以提升学生学习的主观能动性，还可以避免重复授课问题。进而为高职教育培养综合人才奠定基础。

参考文献：

［1］康叶钦.在线教育的后MOOCS时代-SPOC 解［J］.析清华大学教育研究，2014（1）： 85-94.

［2］李凤霞.基于MOOC+SPOC的课程协同建设思路［C］.大学计算机MOOC联盟课程工作组第四次会议，2015.

［3］马维丽.高职高专翻译课堂教学现状与探索［J］.考试周刊，2015（23）.

作者单位：（广东岭南职业技术学院）

基金项目：本文为广东岭南职业技术学院2015-2016学年校级教研教改项目，编号：JB201517。