浅谈ERP环境下企业财务信息化问题及对策

文/石　楠

浅谈ERP环境下企业财务信息化问题及对策

文/石楠

随着社会经济、技术的不断发展，现代企业的管理问题也被摆出桌面。现代企业在ERP系统的管理辅助下取得了良好的效果，但要紧跟时代的步伐，现代企业管理在信息化上也需要进一步加强，而其中要首先考虑的便是与社会生活息息相关的财务管理：ERP环境下企业财务信息化的意义、当前存在的问题、针对问题提出的建议、对策等。

ERP环境；企业财务信息化；对策

ERP（中文名为企业资源计划）是现代企业管理中常用的手段，具有使管理高效化、便利化等特点，而当今时代的信息技术发展越来越强大，所以现代企业管理不再仅是使用ERP系统来提升管理质量，更要使企业各类管理上走向信息化，以便适应并紧跟时代前进的步伐。企业财务信息化建设是企业财务管理建设的重要内容和基础，综合程度比较高，涉及的面也比较广，能够贯穿企业日常财务管理的整个过程。实施企业财务信息化主要是为了提升财务管理的效率，提升管理决策能力，依靠强化企业财务内部管理和控制，提升企业财务价值，进行宏观管理。

一、ERP环境下企业财务信息化的概念和意义

（一）概念

ERP建立在信息技术基础上，能全面的有效地集成企业各个方面的资源信息并据此实现提供计划、操作业绩评估进程等功能，是当前企业管理中全面系统又高效的一个管理平台。ERP环境指的就是在现代企业使用ERP系统和ERP软件进行管理，而企业各项管理中财务管理对信息的处理与接触十分多，这也使得企业财务管理走在信息化道路上的前端。ERP环境下企业财务信息化的管理对象就是企业的财务信息。财务信息就是将包括企业会计信息在内的相关信息进行加工处理之后所形成的能够反映企业整体财务状况和经营成果的一系列价值形态的信息总和。企业实现财务信息化主要是运用现代化的信息管理手段和技术，如信息处理技术、计算机技术、现代财务管理手段等，收集、整理、分析以及预测、监管企业财务信息的一系列活动总称。

（二）意义

1.企业财务管理以价值管理为导向，能够整合企业资源和信息

在ERP环境下企业财务信息化意味着信息技术、计算机系统等在财务管理上进一步的应用，企业管理者可以通过信息管理系统，整合企业内部信息，正确分析企业面临的内外部环境，结合长期目标和经营发展的需求，制定合理的管理措施，使得财务管理能够更好地整合企业的各种资源和丰富信息，实现企业价值增长，最终带动企业整体管理水平的提高，创造并保证企业核心竞争优势。并借此贯彻企业的经营理念、进一步实现企业的经营目标、为企业文化建设提供一份力量。

2.企业财务管理转变为面向业务流程适时的财务处理报告系统

传统的企业管理难免会出现工作流程过于复杂而延长工作用时降低效率或过于简单导致工作容易出现纰漏等情况，而企业财务信息化是可以帮助建立简化工作程序的同时保证工作正确性的处理报告系统，财务信息化依靠网络等现代化的信息技术，强调财务信息处理的主动性和及时性，改变了整个财务管理的流程，企业管理者能及时掌握企业现阶段的筹资、投资、采购、生产等各个环节的情况，使得企业财务管理的业务流程更加适时合理，同时也能使财务管理模式更加简便有序、财务工作效率大幅提升。

3.为企业内部运营管理提供决策支持

企业的各项管理都会涉及财务管理，而ERP环境下企业财务管理信息化能使财务管理在信息技术的帮助下更好更快地提高财务核算和管理等能力，基础能力的提升则会帮助财务管理为企业内部的各项运营管理提供更加科学有效的决策支持。在ERP环境下，利用会计核算资料、财务资源和财务分析模块，可以进行测算和模型分析，从而提供科学的决策支持。

二、ERP环境下企业财务信息化工作存在的问题

（一）大部分数据来源于业务层，财务数据质量不好掌控

企业的财务工作是项繁杂的工作，因为每项工作都需要接触和处理大量的数据和信息，这就要求工作数据、信息要有一定的准确度、可信度，财务工作的大部分数据都来源于业务层，而企业内工作有其划分，各自分工合作的同时相互联系。现代企业管理所使用ERP 系统理论上来说可以对财务数据进行全面可靠的保存和保护，并能够有效地增强数据统计的效率，但在当前ERP环境下企业的财务信息化不够完善，仍旧存在问题，体现在财务管理的基础问题上，其中之一就是财务工作所需的大量业务层数据的收集整合和传输都有可能出现状况，也就意味着财务数据的质量不容易进行掌控，进一步来说就是财务信息化工作的过程和最终结果都可能不够确实。

（二）ERP系统产生的数据和报表难以满足管理需求

鉴于财务工作本身的繁杂性和其对数据、信息的数量需要和质量要求，在企业财务管理运行中ERP系统对数据的收集提供、完善加工、准确保存等就显得尤其重要，然而，随着时代经济、科技、信息等的不断发展和变化，财务管理工作对数据的需求越来越高，可是ERP系统产生的数据和报表等信息却有难以满足企业财务管理需求的趋势。由于ERP是面向业务层面的，其在运行过程中虽能产生海量的业务数据，提供了许多报表，但其中真正能够用于满足管理需求的报表却不多，企业管理层想直接从这些数据中获得对管理决策、绩效管理有用、及时的信息是有很大难度的。这样就产生了海量数据和管理层信息“孤岛”的矛盾现象，管理层决策还要大量依靠主观的经验判断。主要原因包括：ERP系统中的报表不能提供跨年对比，只能提供当年的数据分析，而分析报表则大多都需要进行年度对比分析；ERP中缺少一些数据，如预算数据、计划数据，而分析考核报表则往往需要和预算、计划对比；ERP系统中的一些报表的设置太复杂，分类也不符合管理习惯，非专业人士操作有难度。

（三）财务信息化工作中业务流程重组实施难度大

企业管理并不是只有财务管理一项工作，在使财务管理信息化的过程中正由于复杂的内部环境，财务信息化还需要考虑到其余的因素如企业的架构和层次工作安排、管理系统构建的难度等。员工应该有一个比较明确的思想认识，不能停留在原来的业务流程模式中，员工思想认识滞后，对于重组后的业务流程可能不适应。员工的抵触情绪使得新的业务流程实现困难，无法达到预期的效果。为适应信息化带来的改变，企业必须在组织架构和部门职责上作相应的调整，可能涉及到部门职能和岗位职责的调整，权力利益的重新分配等复杂因素，如果企业不能妥当的处理这些问题，将会给企业带来不稳定因素。

（四）信息系统的安全性问题

现代企业的ERP系统并不是直接就可以使用的，需要专业人士经过可行性分析、系统评估、专业设计、模拟运行等一系列步骤后搭建而成，因为这一搭建过程的难度较高，企业不仅需要有相当实力同时又有各方面高素质的技术人才，还需要在建设期间投入大量的资金支持，一旦缺少了哪一项，都有可能导致最终搭建完成的ERP系统存在缺陷或者不够安全。现代企业管理中对ERP系统的应用十分广泛，其对数据的提供、处理等被企业所依赖，而企业财务又与数据、信息密不可分，所以ERP系统中有关信息搜集、处理等部分的安全性非常重要。但当前技术市场内有些缺乏高素质的复合型人才，加上企业在投入系统搭建时由于其投入资金后的回报性尚不明确，难免会有所动摇导致投入不充分，最终产生的结果就是企业的信息系统在对信息的处理和保存等功能上很可能存在缺陷，以及系统本身的安全性存在漏洞。信息系统不够安全就可能导致数据在传输过程中的流失、篡改，最终使得企业财务工作因为一个数据的错误而多项工作受牵连。

企业内信息系统的开发搭建要求开发人员既要有信息技术方面的专业知识，又要懂得企业财务管理方面的相关知识，还要对企业内部财务管理情况有一定程度的了解，只有这样才能基于企业财务管理情况开发建立出高效运作的企业信息系统。然而，我国目前许多信息技术人员都仅了解自己专业领域内的知识，对企业财务管理不甚了解甚至一无所知，所以最终开发出来的系统往往缺乏财务管理上的复杂性操作，间接使得财务管理过程中信息数据安全没有落实到位。

企业财务信息化建设的过程中有时因为信息系统建设缺乏科学合理的规划、企业在对业务的界定中存在模糊性、项目管理的控制中存在一定的缺点和风险、缺乏有效的风险应急预案等原因，使得信息系统的使用存在风险，而这种风险一旦变成现实就会造成财务管理成本、时间的浪费，从而带给企业效益双损失。

（五）信息系统的升级和维护问题

对企业信息系统的搭建、日常维护、升级更新来说，无论是资金的支持还是人才的辅助都必不可少，尤其是在技术日益更新变化的大环境下，信息系统要跟上新技术必须要升级，要发挥其作用帮助企业良好运行必须要加强日常的维护工作，可是无论是资金、人才上的支持都不够到位的情况下信息系统很难处理好升级和维护的问题。系统的升级需要高素质的复合型开发人才，因为财务信息化要求所使用的系统不仅仅能对数据简单的分析处理，还要能操作实行财务上一些复杂的分析、核算等工作。除了升级问题，系统定期的维护工作也很重要，如果不重视维护工作，系统一旦出现崩溃情况，整个企业的管理工作都有可能受到严重影响，从而使企业损失不少。

三、ERP环境下企业财务信息化工作的对策和建议

（一）建立企业财务信息化系统规范化管理和内部控制机制

对企业财务信息化工作进行系统规范化管理并建立完善的内部控制制度有助于更好地推进企业管理信息化进程、提高企业财务管理工作的质量，而要建立完善的内部控制机制可以做以下几件事：建立以企业财务管理为中心的企业业务流程再造和严格的财务管理制度；完善机构设置安排好各层次、各部分的职责；加强人员管理、对财务中心信息系统的管理和对财务信息档案的管理，从而在各个方面控制并提高企业财务信息的质量；制定和完善统一的ERP信息系统考核管理机制，结合企业自身的管理实践和行业特点来制定符合企业实际的有效完整的财务信息系统核算考核方法和内容，并进一步明确具体要求，管理部门还应当对企业的考核规范体系进行具体落实，实现整个企业内部的数据一致性，避免因为考核标准落实不到位导致信息之间难以有效衔接，在落实考核政策时，还应当做到有所偏重，有重有轻，在确保各个部门之间考核内容一致的情况下，尽量保障考核上的内容一致性。

（二）提高流程重组效率，注重财务流程与业务流程的统一

业务流程重组是一种前卫的管理思想，提高流程重组效率要在业务流程改变时尽量选择与原业务流程相似的流程运作，这样不仅可以节省变革时间，使员工尽早看到改变后的效果，还可以减轻员工对于新系统的抵触心理。建立沟通交流渠道，在出现问题时能找到快速解决的途径。对于组织结构的调整触动到利益的一些人员，要重点关注，缓解抵触情绪，让这些人员了解信息化系统能为他们的发展带来什么好处，及早发现其存在的情绪，及时处理。

（三）抓好财务人员业务和信息化培训，加强业务人员培训，建立考核机制

要加强财务管理信息化工作，财务人员的培训必不可少，要对财务人员进行有针对性的、系统持续的培训，使财务人员熟悉并掌握财务信息系统的每一项功能。对相关业务人员进行适当的财务知识培训，业务人员在进行ERP系统业务处理时才能符合财务管理要求。对重点岗位要选择责任心强、计算机水平高、能够适应重复性工作的员工，在培训期间强调财务信息数据的重要性，避免在工作中造成数据的遗漏和错误。要加强人员管理，建立完善的考核制度，如建立符合企业经营状况、辅助业绩考核的奖惩机制和监督机制来提高工作人员的工作积极性，进而使得企业财务信息化工作能得到有效的实施。

（四）注重财务信息系统日常运行的检查和维护

日常检查是企业长效发展、信息化管理逐步完善的必要步骤，对信息系统的定期维护也同样重要。财务信息系统上线后，会出现各种新问题，应该认真做好问题描述和处理记录，落实各项制度，认真、及时、规范地使用模块，及时做好数据安全备份，保管好各种会计档案。在工作中积累遇到的问题和解决方法，关注模块的异常，使用者不能因为偶尔的小问题就对模块持怀疑态度，出现问题应该检查软件和参数设置是否正确，网络环境是否正常。如在认真检查后仍然不能解决问

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