论网络媒体公信力的塑造

摘 要：在移动时代悄然降临以后，互联网成为当今时代的主要媒体，对社会以及受众将会带来翻天覆地的变化，但相较于传统媒体来说，网络媒体公信力低的弊病制约着互联网的稳健发展。鉴于此，网络媒体公信力的塑造需要多方的共同努力。

关键词：互联网；公信力；建立

在2016年的1月12日，我国的网络信息中心对国内网络的发展现状进行了统计并出台了相关的报告，根据报告可知，截止2015年12月，中国互联网用户高达6.88亿，网络的普及率更是达到了50.3%，50%的中国人已经进入互联网时代。同一时候，移动互联网也创造了崭新的社会生活状态，""互联网+"的行动规划不停帮助企业成长进步，网络对整个社会的作用已经进入到了新的阶段。[1]

一、网络媒体公信力现状

传统媒体具有较强的公信力不仅由于历史的优势，同时也由于传统媒体大多与国家政府部门相关联，不仅仅代表媒体本身，而且也代表着政府，在发布与处理信息的过程中，会秉持公正、客观、真实的原则，信息的报道传播也大多与社会大众息息相关。而对于网络媒体而言，虽然所包含的内容也包括这些部分，但是由于没有传统媒体排版、收视率的约束，网络媒体的信息量如浩瀚大海一般，无关紧要的信息占据了网络媒体的大部分空间。[2]46

与此同时，网络媒体关注的安全问题，如何确保在新时期移动互联网信息安全的时代，安全操作，成为该行业征服的一个主要问题。一个是主要性能：黑客攻击，计算机病毒导致网络运行在一个危险区域，网络欺诈、偷窃和欺骗公共财产安全的影响；色情和低俗信息对青少年健康带来影响；网络谣言会使个体的声誉受到影响，网络暴力会危害个体的身心健康，人肉搜索会让个人隐私暴露在众人面前，这些都是不利于社会的稳定发展的。

二、网络媒体公信力下降的原因

在网络日益普及与进步的背景下，网络媒体也开始渗透到人们平时的生活中，通过电脑、手机客户端获取个人所需信息已经几乎成为每个人的日常。但相比纸质媒体，网络媒体的公信力似乎并不如意。

接下来让我们分析一下网络新闻媒体公信力下降的原因。

1.个别网络媒体新闻内容真实性存疑

近些年媒体频频被反转新闻"打脸"，一个原因就是为了争夺时效性，新闻内容未经查证就发布出来，导致新闻真相被掩盖，反转新闻让受众对媒体公信能力存疑。

2.网络媒体新闻内容同质化严重

以新浪微博及各大新闻机构官方微博为例，内容雷同甚至直接转发的新闻不胜枚举，导致微博用户的新闻信息量很少，并且由于转发量等原因，这些新闻官方微博愿意关注吸引受众眼球的新闻，猎奇、明星隐私等新闻频频出现在新闻大报的官方微博中。

3.个别网络媒体新闻来源不明

网络媒体的原创新闻很少，虽然这样，一部分新闻媒体更乐意接受非新闻专业人员采编的所谓"热心网友"不明来源真实性未知的新闻，而这些新闻往往也属于猎奇、吸引人眼球的新闻。

在网络日益开放、网络技术迅猛进步的形势下，网媒的传播方也变得更加复杂、更加多样，网上也出现了一些不真实的新闻内容，基本上涉及到由于采访不细致而出现的虚假新闻以及故意制作的假新闻两种。网络虚假新闻的来源从传播主体上主要包括传统媒体及网站、以营利为目的的网站以及社区类网站。

4.网媒工作者缺乏明确的媒介伦理

网络媒体的内容审查约束力小，例如在一些新闻中，纸媒的内容审查会严格一些，然而网络媒体在报道灾难性事件时不能厘清什么情况下应该报道，哪种情形下不需要报道，在发布某个新闻时，哪些元素应该呈现，那些元素不应该呈现，如何在新闻的真实性和伦理底线之间寻求平衡，如何避免报道过程中对当事人的伤害，这些关乎媒介伦理的东西，一些网络媒体并不重视。例如，我们经常可以看到网络媒体发布的一些新闻中将受害人的照片公之于众，引来网友极大的不满，这既是对受害人的不尊重，也是对受害人家属的二次伤害，更是网络媒体工作人员的伦理道德底线不清。

5.网络媒体深度报道极少，大部分新闻变成无尾新闻

网媒在刚开始出现的时候，基本上是拷贝旧有媒体的信息，接着开始抓住时机发布及时性的新闻信息，网媒充分利用自己高速、灵活、时段聚集的特点，将旧有媒体上的新闻进行归纳以后再发布出来，从而使得网络媒体具有了自己的个性特点。然而与传统纸媒相比，网媒缺乏对新闻事实的全面考察与跟踪，因此纸媒常常凭借这方面的优势来与网媒一争高下。[3]32

三、网络媒体公信力塑造的策略讨论

通过上面的分析，我们可以通过以下几点来提高网媒的公信力：

1.从政府的角度来说，要强化管理，为新闻信息的传播营造一个良好的秩序。第一，政府要对网络信息的发布与传播进行全面的监督和管理，严格审核新闻的出处，[7]140规范网络信息的搜集与编写程序，防止网媒在发布新闻的过程中秩序混乱。第二，要增强信息的公开性，在发生重大事件时，要在第一时间将事件发展的情况告知给受众，对事件进行全面、详细的报道。谣言在透明的信息面前就会不攻自破，这样既可以帮助政府与媒体摆脱不及时报道的指责，又可以让网媒获得真实的信息来源，进而增强网络信息的真实性。

2.从网络媒体的角度来说，要优化新闻的采编制度。网媒要吸收旧有媒体采编制度中的优点，严格审查新闻的出处，对新闻的采集与编写进行严格的监督，防止出现不真实、不健康的信息，让网民获得真实有效的信息。现阶段一个最大的问题就是网编常常根据自己的意愿来发布新闻，新闻的发布权完全掌握在一个人手里，这是很不合理的，也在很大程度上导致了不真实新闻的出现。因此，网媒需要制定合理全面的把关制度，尽可能的减少虚假新闻的产生。

3.从公众的角度来说，应该增强自身的素养，形成人人有责任进行把关的意识。增强网媒的公信力既需要网络单位与网络人员的努力，同时也需要网络用户的努力。网络是一个交流平台，每个人都可以在上面发表自己的看法和意见，网络信息的真实程度体现着网媒的公信力大小。不形成自己的品牌栏目、不建立自己的品牌网站，网媒就无法在激烈的市场竞争中站稳脚跟。网络媒体公信力是受众表现出来的对媒体的认同感，而认同感是未经对象化客观化的情绪精神活动，不具稳定性。想要维系媒体公信力发挥深入持久的影响必须将主题情绪外化为可观可感的客观形象，让信息接受者在长久使用网媒的过程中产生对网媒的忠实性和信赖性。

4.社会层面，完善网络管理的法规体系和监督机制，规范媒体行为。与传统媒体不同，网媒的历史不长，起步也比较晚，难免会存在法律缺位的问题。[4]155部分网络立法还没有出台，与此有关的法律法规还不够全面，实际上不少问题不能进行妥善的处理。

参考文献：

[1] CNNIC发布第37次中国互联网络发展状况统计报告[N].中国网信网，2016（1）.

[2]李静. 网络媒体公信力的塑造[J].郑州电视台，西部广播电视》，2013.

[3]孙雪《记者"拟态公众"角色对新闻事件及其舆论生成的影响》[J]《成都大学学报》，2010（1）.

[4]王晓宁《论网络媒体公信力的塑造与维系》[J].《郑州大学学报》，2007（6）.

作者简介：

曹福刚，男，1973年7月出生，陕西合阳人，文学硕士，副教授，工作单位：渭南师范学院人文学院。