“向心力”之源
——国网寿光市供电公司纪台供电所班组文化建设解析

2016-12-27 03:20马宽祥丁世勇
中国工人 2016年12期
关键词:寿光市向心力国网

■马宽祥 丁世勇

“向心力”之源
——国网寿光市供电公司纪台供电所班组文化建设解析

■马宽祥 丁世勇

近年来,国网寿光市供电公司纪台供电所始终以国网山东电力公司推行的“责任、标准、对标、考评”为基调,以班组建设为各项工作的切入点、支撑点和弹跳点,使各项工作业绩得到了大幅度的提升。为了让职工从思想上认识到位,从行动上有的放矢,从质上弹跳飞跃,纪台供电所建立了“职工之家”“班组大讲堂”“党团活动室”“安全文化展览室”等,充分突出了供电所29个功能分区的特点,做到了以优化模式助推供电所标准化建设和班组文化落地,全面提升了供电所整体形象。顺利通过2016年国网山东省电力公司四星级供电所验收。

通过开展班组文化建设,纪台供电所“无盲区”的营造了“一家亲,同甘苦,共命运;大家庭,同拼搏,共前行”的浓厚氛围。全所上下形成了“善、和、为、超”浑然一体的正能量。

“善”,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。纪台供电所全体职工积极倡导社会主义核心价值观;践行国网山东电力公司推行的“善小,阳光100工程”;积极开展以“奉献最好服务、展现最好自己”为主题的优质服务提升活动。一是培育全员服务理念,加强团队服务凝聚力。打破专职电工各自服务地域观念,实行“五个一”抢修服务流程,做到了一个客户报修,一张服务工单,一支抢修队伍,一次到达现场,一次完成故障处理。二是增强主动服务意识 ,坚持“你用电,我用心“的服务宗旨,”从多维度将用电服务前置,全力实现“始于客户追求、终于客户满意、高于客户期待”的优质服务目标。完善农村居民特殊客户档案,每月定期进行摸底、走访,进行客户电器设备隐患诊断。三是实行特色服务制度,积极深化“阳光100”服务品牌建设,推进“潍电义工”公益服务行动。开展“安全用电、幸福相伴”“五进”活动。做到了打造10分钟交费圈的便捷服务;创建文明供电所营业厅的贴心服务;打造“人人是窗口”的上门服务;实行零距离田间地头服务的季节性服务。

“和”,和为贵,和气顺,以和谋事。纪台供电所充分利用“班组大讲堂”“职工之家”“党团活动室”,丰富职工的文化生活和内涵,陶冶职工的高尚情操。为缓解职工工作压力,活跃职工业余生活,提高职工的团队意识和凝聚力。纪台供电所定期组织各类文体活动。为职工强身健体和思想情感交流架起了沟通的桥梁,同时激发了职工奋发向上,勇于拼博的斗志。培育了供电所团结和谐、齐心聚力的氛围。

“为”,在其位,谋其事;有作为,有岗位。工作中,全员始终以“责任、标准、考评、对标”四大管理体系为准绳,每名职工感觉心里有了压力,身上有了重担,自我加压,自我勉励,自我评价。查摆问题,找差距,定措施,补短板,巩固优势,提升弱势。职工个人工作能力持续改进提升。

“超”,百尺竿头更进一步,而今迈步从头越。敢为人先,敢立潮头,班组建设敢于创新。2016年,纪台供电所秉承国家电网公司班组建设理念,创新班组建设“精、细、严、高、练”五字诀。培养员工精神、掌握技术的精华、精通营销服务之道;工作安排细、安全管理细、责任分工细;规章制度执行严、优质服务跟踪严、责任落实考核严;指标管控高、农村用电建设标准高、综合监控效率高;岗位培训练技术、大讲堂练技能、创新创效练技艺。同时,纪台供电所积极践行“在实践中发现问题,在创新中解决问题,在应用中拓展成效”,建立“菜乡彩虹创新工作室”,充分发挥创新工作室成员在创新创效工作中的生力军作用。积极开展QC活动,制定好QC小组活动计划,并按活动计划开展相关工作,近年来,纪台供电所先后开展“降低线路障碍次数”、“减低后曹村农业台区线损率”、“提高远水村农业台区供电可靠性”等多项QC成果,并获得潍坊市QC成果二等奖。“防滑脱安全带”、“ 便携式喷漆机”等多项专利获得国家授权,其中“防滑脱安全带”技术创新获市公司二等奖。“电缆支架”、“一种城区10kV配电线路差异化防雷方法”、“一种新型登杆方法”3项成果已通过国家知识产权局的发明专利受理。

纪台供电所积极秉承“真诚服务、共谋发展”的服务理念,以“强基础、重实效、专业化”为主线,推动班组建设“四大体系”全面落地,供电所管理水平和业绩指标持续提升,供电所先后荣获寿光市“青年文明号”、“文明站所”;国网潍坊供电公司先进班组、星级班组,国网山东省电力公司综合标杆供电所、先进党支部等荣誉称号。

(作者单位:国网山东省电力公司寿光市供电公司)

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