“患者想的正是我们做的”——山西焦煤霍州煤电总医院增设新项目提内涵惠民生纪实

□李丹

“患者想的正是我们做的”
——山西焦煤霍州煤电总医院增设新项目提内涵惠民生纪实

□李丹

医疗服务质量是医院内涵管理的核心与精髓，它不仅和患者的生命息息相关，也直接关系到医院的生存和发展。

在霍州煤电总医院，领导层说：“提高医疗服务质量，要始终坚持以病人为中心。”干部职工们说：“狠抓医疗服务质量，一切为了患者着想，不仅是医院领导班子的嘹亮口号，更是我们勇担重任、精诚奉献的真实体现。”紧紧围绕“以病人为中心”的宗旨，今年，总医院从患者的需求出发，积极开辟新项目，筹建了中医病房，研究应用了关节镜技术，各分院有针对性地开展了理疗、方便门诊等特色项目，使职工家属和社区居民真切地感受到了贴心、便捷、周到的服务。

“中医”也能住院治

75岁的白龙矿退休职工王宝元，患有慢性支气管炎、冠心病和脑梗。原来身体不适时，他都是在内科住院治疗。一个偶然的机会，经过医生会诊，他被转到了中医科。经过用药，他感觉到中医疗效好、副作用小。今年8月29日，老人又一次身感不适，这次他直接来到中医科，医生们根据他的病情确定了治疗方案。“好长一段时间，我都没像昨天晚上睡得这么好了，这几天的治疗真的很有效。医院设立中医病区，对于我们老年人来讲真是太好了！” 王宝元高兴地说。

过去，来总医院看中医只能在门诊看病抓药，由于没有中医病房，对于一些病情较重或病情不稳定的患者，就没有办法进一步观察、护理、救治。为了解决这个问题，总医院积极筹备中医病区，并于今年2月正式开放。中医病区设有15个床位、7个病房，配有11名医生，主要针对慢性病、老年病患者。据了解，到现在已陆续有20多个病人经过住院治疗后康复出院。

社区有了理疗室

曹村矿区居住的中老年人、儿童较多，很多上了年纪的人都有头痛、风湿以及不同程度的腰椎、颈椎病。今年6月，曹村矿区分院充分发挥社区服务的职能，成立了理疗科室，不仅可以用物理疗法治疗头晕、头痛、颈椎病、肩周炎、咳嗽气短、腰椎间盘突出、下肢痛、风湿性等疾病，还可以进行小儿推拿。两个多月来，吸引了许多职工家属和周边村民。

今年50岁的李阿姨，间歇性上背部胸椎痛半月有余，伴有双侧肩臂痛、手僵等症状一年多。期间，拍X片显示胸椎正常，服用活血化瘀止痛药物效果不明显。听说矿区有了理疗室，她便抱着试一试的心态前去咨询治疗。毕业于山西中医学院的马谨霞医生，学习理疗多年。她为李阿姨按推背部、肩部及手背部相应穴位痛点，之后温敷背部、手部，并嘱咐李阿姨晚上用热水泡手两小时。经过两个疗程的治疗，李阿姨胸椎疼痛消失，肩疼和手僵症状都明显减轻。李阿姨说：“现在，感觉身上轻松了不少，理疗没有副作用，而且离家近，走几步就到，真是太方便了！”

门诊搬到社区旁多年来，在白龙矿区居住的职工家属有一个最大的感触，就是医院离家属区距离较远，看病开药要走好长一段路，很不方便。但是近一个月来，这个问题没有了。因为，白龙矿区分院把门诊搬到了老年活动中心旁，职工家属去买菜、到老年活动中心休闲的同时，可以顺便买药、体检、就医，非常方便。

这里设有方便门诊、专家门诊。心电图机、血糖仪、刷卡机等设施齐全，并配有操作室、药房和紫外线消毒车等。每周四，医护人员会为高血压、糖尿病患者提供随访服务，并为他们订购慢性病及日常用药。

此外，总院新生儿科还准备开设新生儿化验和智商检测项目；曹村分院还重新布置了手术室，计划开展一些粉瘤切除、腱鞘炎处理、骨外科应急创伤手术等。让攀登医学高峰的脚步走得更快，让为患者服务的脚步走得更稳，这是医院的责任使然、追求使然……

（作者单位：山西焦煤霍州煤电集团党委宣传部）