爱心传递——兖矿集团南屯矿精准帮扶困难职工家庭

□于瑞生

爱心传递
——兖矿集团南屯矿精准帮扶困难职工家庭

□于瑞生

暖心服务站工作人员进行帮扶探讨

兖矿集团南屯煤矿主动深入基层了解职工实际状况，根据职工的需求，充分发挥群众工作组织网络优势，对接职工需求，广泛融合资源，将暖心帮扶提升为精准帮扶，打造特色帮扶品牌。

节日帮扶常态化

“过节了，矿领导还想着我们这些困难户，感觉心里暖暖的。”南屯矿困难户刘淑珍感激地说。中秋节期间，南屯矿深入推进“两树一送三贴近”活动，全矿副科级以上领导干部走访慰问困难职工家庭，进行捐助帮扶活动，将爱心进一步传递。

今年以来，煤炭市场形势严峻，给企业效益带来较大影响的同时，也给部分职工群众的生活带来一定压力。为了加大关注困难职工和弱势群体生活的力度，该矿深入开展“两树一送三贴近”活动，推进扶贫送温暖工作。该矿党政工决定，在中秋节前夕，南屯矿227名副科级以上领导干部深入到130户困难家庭中走访慰问困难职工家庭.。

将爱心传递，与困难职工进行面对面交流沟通，掌握困难群众疾苦，帮助解决生活中的实际问题。自2004年以来，该矿连续12年在元旦、春节、中秋节等重大节日前组织全矿领导干部开展帮扶活动，为困难家庭送温暖、献爱心。

暖心服务促安心

“太感谢暖心服务者了，每天都给我提水，家里有点小事就麻烦你们。”南屯煤矿职工家属李大妈激动地说。

今年85岁的李怀培是南屯煤矿职工家属，因患糖尿病导致双眼失明。近期，由于病情加重，导致双脚瘙痒，每天都需要用热水泡脚。由于双眼失明，行动不变，提水成了难题。暖心服务站志愿者郑洪兰在了解情况后，每天安排暖心志愿者上门服务，给老人提水，成了她们这个团队一个日常工作。郑红兰说：“像李大娘这样的弱势群体，我们暖心志愿者更应该全力帮忙。”

暖心志愿者为空巢老人进行上门体检

感受温暖传递爱，被动变主动，南屯煤矿以暖心行动服务站为依托，巾帼志愿者定期组织召开对外开发职工家属情感交流会，在与他们说说话、交交心的同时，动态掌握她们的生活困难和要求，不论是一个电话还是一条短信，随时待命，及时解决问题。巾帼志愿者以“代理儿女”的身份，经常到留守老人家中打理卫生、照料生活。春节、端午节等节日，志愿者放弃与家人团聚的时间，到独居老人家中帮着包饺子，陪着唠家常，和老人一起过节。近期，还为腿脚不好、不能下楼和出门、与人不方便交流的老人送去收音机、小音箱等礼物，给老人们解闷，受到老人的一致欢迎。

搭建暖心连心桥

“没想到这么多人来给我过生日，真难忘……”南屯矿运搬工区职工王师傅谈到过生日时的感受这样说。

事情缘起于一条网上留言。南屯矿通过建立QQ、微信群等通讯平台，开通学雷锋志愿服务网精准帮扶志愿者在线服务功能，矿区职工可以通过网站给在线志愿者留言，申请帮扶或提供帮助。王师傅的孩子王龙杰在外部做开发工作，由于工作在外，不能回家给父亲过生日，于是他就试着给志愿者留言，说了自己的心愿。志愿者登记后，悄悄做起了各项准备工作，生日当天给王师傅带来了生日蛋糕、鲜花，送上了生日的祝福，让王师傅知道，虽然儿子出门在外，但身边仍有很多人在关心关爱着他。

“很多愿望其实很小，但对于这些特殊家庭，孩子不在身边，愿望往往不足为外人道，但是通过网络表达的形式，能让小小的需求精准表达，便于我们开展服务。”南屯煤矿团委的工作人员袁志说。以广大职工的需要为出发点和落脚点，南屯矿主动深入基层了解职工的实际状况，根据职工的需求，充分发挥群众工作组织网络优势，建立QQ、微信群等通讯平台，引导其亲友、同事等多与其沟通交流，对接职工需求，广泛融合资源，将暖心帮扶提升为精准帮扶，打造特色帮扶品牌。今年以来共收集24条意见和建议，先后开展生活精准帮扶、心理精准帮扶、助学精准帮扶、健康精准帮扶等精准帮扶活动32次，力所能及的为职工群众做好事、办实事、解难事。

（作者单位：兖矿集团南屯煤矿）