新媒体环境下的“弹幕评论”研究

彭晴

摘 要 弹幕评论作为评论的一种，以其即时性、互动性、娱乐性等特点，受到人们的普遍关注。然而，弹幕评论在发挥其交流意见、建立社群等功能的基础上，面临着内容低俗、主流舆论引导难度大、应用普及度不强等问题。因此，针对这些问题，我们应从政府、新闻工作者、用户等方面找出解决途径，指导其获得长远良好的发展。

关键词 弹幕评论；新媒体；社群化；舆论

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）21-0014-02

弹幕评论是民众表达意见和情绪宣泄的平台，它以其即时性、互动性、娱乐化等特点受到人们的欢迎，对社会产生重要的影响。弹幕评论包含丰富多样的内容，人们可以自由发表意见、集体吐槽，而产生的共鸣心理的归属感和认同感。弹幕评论在发挥其交流意见、建立社群等基础上，也因其自由互动、匿名性、门槛低等特性，使得它发挥功能的同时也面临着诸多困境，提醒我们寻找新的策略指导其更好的发展。

1 弹幕评论的产生

“弹幕”一词，最早出现在军事领域，后来由日本著名的视频网站Niconico投入“弹幕”引发关注。中国最早的弹幕视频网站是AcFun和bilibili，是经由弹幕播放器，观众可自行发布或截取其他网站视频上传，利用弹幕播放器，将评论布满整个视频，由此引发关注。此后，这种弹幕播放技术又应用到其他视频网站，目前中国的部分网络视频网站，如爱奇艺、优酷等都已支持“弹幕评论”的功能。观众能根据自己的喜好和要求，选择特定的弹幕形式、位置；字体颜色、大小等使用弹幕发表言论。如有碍观看的，观众还可进行屏蔽，而视频上传者或管理者也可对一些干扰性字幕进行清除。

2 弹幕评论的特点

不同于传统视频评论的跟帖回复，弹幕评论依托于互联网技术，呈现出即时的反馈性、草根化、针对性、碎片化、娱乐化等特点。网友在观看视频的同时，一方面，可以直接发表评论或感想，评论视频同步播出，产生共鸣和心理满足；另一方面，因为弹幕评论的内容形式的多样性和趣味性，满足了人们的娱乐化倾向。

2.1 弹幕评论的即时、反馈和互动性

弹幕评论的本质是一种互动形式，可以提高用户参与度，在视频网站竞争中摆脱同质化困扰，使得媒介内容更富有趣味性。评论和视频的同步播出，使得网民能够在视频播放期间表达观点的同时，又能够因共同的心理感受产生共鸣，形成网络社群。与社交媒体相比，弹幕评论同样具有裂变化色彩，任何人可以对发布的弹幕内容进行延伸和再评论，比传统跟帖更快捷，使得受传者间的互动更为明显。弹幕评论具有选择性，使得观众可以选择自己感兴趣或不同意见的观点内容进行评论，因此在弹幕评论中，经常会产生口水战，就针对某一内容或观点产生不同的评论。然而，受传者之间的评论也只是短暂的，在有限的视频时间内进行评论，满足个人的心理需求。

2.2 弹幕评论的草根化、针对性和碎片化

由于网络媒体的开放性和匿名性，传统大众传播媒体的“信息把关和过滤”等功能受到了一定的抑制或削弱，网络评论可以绕开“把关人”设置的信息障碍自由的获取信息。另外，传统评论的跟帖是人们往往在观看完某个视频内容后所进行的总体评价，而弹幕评论的同步播出，使得人们能针对某一具体内容发表相应的观点，更具细致化。由于弹幕视频时长的限制，使得网民评论很难深入思考，往往具有碎片化倾向。

2.3 弹幕评论内容和形式的多样性

传统视频的评论多以文字为主，表现形式较为单一。弹幕评论的内容和形式具有多样性，表现出浓烈的游戏性和娱乐化。从内容上看，弹幕评论指定视频相关或无关内容，使得观众可以吐槽发泄，形成共鸣；从形式上看，弹幕评论可呈现立体化态势，不同的“弹幕层”，代表不同的含义，如滚动弹幕最为常见。观众还可自主选择弹幕评论的字体颜色大小；弹幕呈现艺术效果等，来表达自己的

看法。

3 弹幕评论面临的问题

弹幕评论的产生，使得网民能够自由的发表评论意见，“即时的吐槽”使得观众能有效互动，开辟了社交新格局。弹幕评论的普遍应用，也使得传播者能有效的把握舆论，由此做出应对和改变。弹幕评论的产生，使得人们在有更多发表渠道的同时，也使得网络文明环境有待净化。

3.1 内容低俗化

弹幕评论的发展壮大，一方面实现了人们表达意见的愿望，另一方面使得人们基于共同的心理需求聚集形成社交群。此外，传播载体的移动化、智能化以及裂变式的传播方式，使得这一群体正不断壮大，多元舆论场得以实现。弹幕评论作为公众发表意见和宣泄情绪的平台，必须要严格遵守法律法规和道德秩序。然而，弹幕评论的低俗言论和内容已经成为了当下必须解决的问题。低门槛和匿名性，使得公众可以随时注册发表言论，将现实中的“约束”抛之脑后，不计后果的发布。另外，对于弹幕评论的对象来说，尤其是明星粉丝的“互骂吐槽”，容易造成网络空间的低俗化和不稳定性。

3.2 主流舆论引导难度大

弹幕评论一方面对媒介内容进行争论，另一方面其争论的群体本身或最终结果进行“二次加工”，作为社会议题，提供新的新闻线索，影响着社会广泛的争论。网络舆论的环境复杂多变，以及现实社会发展程度水平差异大，网络评论对舆论引导的难度越来越大。另外，网络媒体目前普遍存在人手少、专业化程度不高，因此新兴产生的弹幕评论，尽管我们目前有相应的管理措施，但是政府部门或网络管理人员对其没有足够的重视。弹幕评论实施的“议程设置”将内容和意见传达给公众，形成了以共同需求为前提的社交群，作为分散性的社会舆情，对主流舆论的引导难度增强。

3.3 传统媒体应用普及度不强

中国最早的弹幕视频网站是AcFun和bilibili，后来随着其影响力的扩展，目前中国的部分视频网站，如爱奇艺、优酷等已支持“弹幕评论”的功能。弹幕评论的创新互动，带动了传统媒体的弹幕应用发展。例如：电视直播利用弹幕形式，即时评论，参与互动，提高关注度和影响力。但由于传统媒体的技术局限性，目前对弹幕评论的使用并不广泛。一方面，要充分考虑受众群体的需要是否与弹幕的特性有所冲突，另一方面，要看我国将传统媒体作为事业属性是否与弹幕的娱乐性有所

冲突。

4 弹幕评论问题的解决对策

弹幕评论正处于蓬勃发展的态势，然而，在发展过程中也出现了各种各样的问题。因此，这需要政府、受众、新闻从业者的共同努力，引导弹幕评论发挥其特点走上健康发展的道路。

4.1 政府：加强监管和引导舆论

目前，我国网络治理方面的法律法规还不完善，现有的相关法律界限不明晰，惩罚力度不够，相关部门应该结合中国实际情况，完善网络法律法规，加速推进我国的法制化进程，对此，政府应积极主动建构起沟通的桥梁，主动管理引导网络媒体，担当社会责任。政府相关部门应重视弹幕评论工作，建立网络舆情监管体系，及时关注网络动态信息，及时预警追踪，确保第一时间处理，掌握舆论的主动权，保持与媒体和公众的互动联系，积极发挥舆论引导作用，整合社会资源，形成舆论联动信息链条。加强与受众和媒体的联系，通过分众舆论，了解民众愿望，进行交流沟通的互动机制建设。我们也可以借鉴其他国家的法律法规，结合中国现实网络社会环境中的问题，取其精华，运用到中国的网络治理环境中来。

4.2 新闻工作者：加强把关和提高素质

“网络评论发展的一个重要方向可能是由媒介提供新闻事实和相关社会观点，并且提供进行双向信息交流的渠道和空间，把评论权交给全体社会成员，成为真正的‘媒介，使得新闻评论又成为大多数社会成员能够使用的话语方式。”①网络媒体和移动终端紧密联系，网络的普及更广泛，信息的把关控制能力更为虚弱。因此，必须加强对各弹幕视频网站以及网络媒体信息的发布和传播的监督机制，严格把关，自动屏蔽，更好的指导民众。弹幕评论要想获得长远的发展，必须要加强队伍建设，提高专业素养，完善评论学科教育建设，发挥网络评论作者尤其是意见领袖的引导舆论的作用。另外，在新媒体纷繁复杂的信息环境中，在经济效益与社会效益抉择间，网络媒体更要明确自己的任务和目标，加强与受众、政府的联系，倾听多种声音，传播多元文化，协调好娱乐和严肃性新闻的发布，从而指导人们的生产生活。

4.3 受众：理性参与和提高自律

弹幕评论用户应自觉加强修养，从自身做起，提高自律，文明上网。弹幕评论的产生，扩大了民众的社会参与事务的渠道，也使得民众反映愿望的实现成为了一种可能。因此，用户在使用弹幕评论保持娱乐时，应尝试将弹幕评论作为正常的媒介使用工具，在狂欢和喧嚣的充斥下，保留理智，避免从众。有学者指出现有的网络治理受众应采取三个措施：实名认证、签署协议和在线投诉机制。进行网络治理过程中，政府、媒体和受众应相互作用，相互监督，提高把关人素质和标准，严格规范新闻职业道德法规，使得新闻违法违规行为能落实化、科学化，促使新闻传播信息质量的提高，能有效防止新闻违法违规行为的产生。例如，微博、微信等社交媒体实名制认证的呼声日益强烈，这可以实施信息透明，净化网络空间，防止网络犯罪。

5 结束语

信息爆炸时代，弹幕评论的力量，目前仍处于潜在状态。尽管其作为抒发个人意见和情绪的方式，但基于共鸣和累积效果所形成的社交群，可能会对主流舆论产生一定的影响。因此，要保持弹幕评论的健康发展，一方面要靠政府和新闻工作者的努力，引导舆论、做好把关，另一方面也要靠用户的自律意识，提高素养。这就需要政府、公众和新闻工作者三者发挥各自能量，推动新闻事业的健康发展。

注释

①王振业，李舒.新闻评论与电子媒介[M].北京：中国广播电视出版社：271。

参考文献

[1]陈松松，何天天.弹幕视频——小众网民互动新形式[J].新闻世界，2014（6）：168-169.

[2]武文斌.弹幕视频的传播特点及发展策略分析[J].科技传播，2015（16）：95-96.

[3]周玉基.弹幕视频的伦理反思[J].当代电视，2016（1）：12-14.

作者简介：彭 晴，渤海大学。