人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析

韩 笑，比力克孜·阿布力米提（新疆喀什地区第二人民医院，新疆 喀什 844000）

人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析

韩 笑，比力克孜·阿布力米提
（新疆喀什地区第二人民医院，新疆 喀什 844000）

目的 探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果，为护理人员护理急诊患者提供科学的指导。方法 选取我院2014年10月～2016年3月收治的急诊患者100例作为研究对象，其中男54例，女46例，年龄16～62岁，平均年龄32岁，将所有患者按照随机方法划分为试验组和对照组，各50例。对照组配合采用常规护理，观察组采用人性化护理干预，从护理后的患者焦虑状态、包括护理满意度进行比较两组患者的护理效果。结果 试验组治疗有效率明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对于急诊患者，为患者采用人性化护理干预，可以有效地提高急诊患者的安全感、对医疗人员的信任感和加强治疗的有效率，促进其放松心态，增强患者对护理的满意程度，无论是从身体健康还是心理健康上来看人性化护理都是值得在急诊患者的护理中推广使用。

人性化护理；急诊患者；安全感

近年来医患关系紧张，患者对医生及相关工作人员不信任，对他们充满怀疑和揣测，某些医护人员对患者比较冷漠，这些加剧了两方关系上的冲突。在急诊室中，医疗人员最关心的是患者的生命安全，紧急的时间中为患者做最好的安排，无论是在时间的紧张性上还是在抢救患者的技术难度上都比较容易忽略患者和患者家属的情绪变化，于是急诊室也是最容易引发医患纠纷的地方。一方面人道主义地为了对患者进行更好的治疗，一方面为了减少医患纠纷，创建良好的医患关系，所以采用人性化护理是一条解决这些问题较好的方法。本研究主要分析人性化护理干预对急诊患者治疗恢复效果及心态上的焦虑减轻状况，并选择我院收治的急诊患者100例进行分组对照研究，结果取得满意成效，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2014年10月～2016年3月收治的急诊患者100例作为研究对象，其中男54例，女46例，年龄16～62岁，平均年龄32岁，将所有患者按照随机方法划分为试验组和对照组，各50例。对照组配合采用常规护理，观察组采用人性化护理干预，从护理后的患者焦虑状态、包括护理满意度进行比较两组患者的护理效果。再进行试验前，通过询问对方亲友确定患者都没有心理上的疾病，本研究也经过患者及其亲属的同意。试验将这些患者随机平均分为两组，一组是试验组，我们采用人性化护理干预进行护理，一组为对照组，运用常规护理方法进行护理。对干预后的两组患者进行心理焦虑程度、安全感以及对治疗的满意程度上的比较，在性别、年龄和病情等方面，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

两组患者都在合规的急诊救后进入护理恢复流程，对两组患者都及时进行患者身体症状的监测，遇到问题做出合乎规范及时性的措施并立刻向主治医师报告。试验组我们在其恢复中采用的是这种常规护理，试验组在对照组的基础上加入了人性化护理干预，包括心理上的安慰和理解，聊天和引导患者进行合适的身体锻炼。在心理疏导这一块，在治疗途中引进家人参与和护理工作人员对患者进行病理解释，由于急诊说明病情比较紧急，无论是患者还是家人都比较焦虑，对治疗怀怀疑态度，消极情绪甚至是对治疗不配合。心理疏导和心理安慰的作用就是消除患者顾虑并鼓励患者积极接受治疗和康复训练，衍生出不抛弃不放弃用于抗争病魔的一种乐观心态。并且在护理途中照顾好患者心理，及时进行疏导和处理，出现异常及时向医师进行汇报并且做出相应的措施。创建良好的医患关系，为后来的相关治疗奠定坚实的基础和理论指导[1]。

1.3 评分标准

对干预前治疗进行评估，对两组患者干预前后的安全感指数、患者心理上的焦虑状态和对治疗的满意度对两组患者的护理效果比较。只有安全感指数越高，并且焦虑害怕程度越低才算是治疗护理较好，并综合对人性化护理后的患者护理满意度进行比较两组患者的护理效果。焦虑程度的测试我们采用无上限分制，对其内容的安排是发期间发脾气的次数，不配合治疗的次数，对琐事烦躁不安的程度等进行测试，对医护人员的满意程度满分100分，由家属和患者共同打分，患者占70%，家人30%进行评判。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义[2]。

2 结 果

观察组患者的治疗有效率明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）[3]。试验前两组患者运动能力比较，差异无统计学意义（P＞0.05），试验后试验组明显高于调查组，差异有统计学意义（P＜0.05），干预前试验组焦虑程度平均（50.2±6.2），对照组（51.6±7.1），差异无统计学意义（P＞0.05）。在试验后试验组分值为（19.3±1.7），对照组为（38±3.4），差异有统计学意义（P＜0.05）[4]。对于满意度，试验组明显高于对照组，试验组普遍为较为满意。调查显示，人性化护理对急诊患者和医疗人员关系的融洽以及患者心态乐观上具有明显的效果。见表1。

表1 焦虑程度测试（±s）

表1 焦虑程度测试（±s）

组别 发脾气次数（8分/次） 不配合治疗次数（12分/次） 失眠次数（20分/次） 心率不正常指数（超出正常范围每10下2分）试验组 22.2±1.6 12.2±1.8 17.4±2.8 33.1±3.4对照组 78.5±2.5 82.0±2.1 86.5±2.7 89.5±2.5 t 4.52 5.61 3.45 5.14 P 0.031 0.012 0.022 0.041

3 讨 论

人性化护理运用于急诊患者中，患者的焦虑程度有显著降低，而常规护理下的患者焦虑程度从45.8%降低到42.9%。可见人性化护理对急诊患者心理放松和安全感的提升有较大好处，对医疗的满意程度比对照组高很多。

本研究结果显示，在试验前实验组的患者和对照组的患者并没有太大区别，在试验后，很明显地看出进行人性化护理的试验组各项指标都优于常规护理下的对照组[5]。这些表明人性化护理对于急诊患者和医疗人员关系融洽是有效果的，说明患者对人性化护理比较满意和看好。人性化护理模式值得临床推广。

[1] 何冬影.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].中国当代医药,2012,32:150-151.

[2] 钱 琼.全程护理在急诊危重患者抢救中的应用效果探讨[J].护士进修杂志,2013,15:1433-1434.

[3] 杨晓华.探讨人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果[J].大家健康(学术版),2013,23:119-120.

[4] 闵 鹏,凌国琴,姚小英.人性化护理在急诊患者护理中应用的临床效果分析[J].中外医疗,2013,34:163-164.

[5] 曹 慧.人性化护理在急诊患者护理中应用研究分析[J].继续医学教育,2014,02:55-56.

本文编辑：刘帅帅

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ISSN.2096-2479.2016.07.175.02