从对立冲击到融合促进

宋钰

摘 要：在这个互联网时代，电商市场时刻推动着整个市场经济的发展，也逐渐成为大众普及的消费渠道，电商服装快速发展的同时也严重冲击着实体服装业，整个服装市场需要进行全面的调整。相对落后的电商模式将不可能持续太久，传统实体服装在也在谋求新的发展出路，电商服装与实体服装并非一成不变的对立竞争关系，两者在未来发展中会相互融合、促进。

关键词：电商服装；实体服装；冲击；融合

1 电商服装市场发展的现状

1.1 电商市场的发展概述

电商市场由全球各地广泛的商业贸易活动构成，在因特网开放的网络环境下，买卖双方利用先进的电子技术从事各种商业活动，实现消费者网上购物，商户之间网络交易和网络支付以及一些相关的交易服务。我国的电商起步于90年代，随着网络的日益普及，我国网民数量以惊人的速度增加，使得电子商务有了可以发展的条件。随着网络交易和网络支付安全性的不断完善，电商逐渐成为大众普及的消费渠道，也成为了一种流行趋势。首先从消费人群普及来说，以往年轻人为网络购物的集中人群，稍上年纪的人群并不完全接受这种新模式，而近些年，中老年人群在年轻一辈的带动下网购参与的热情逐渐提升，他们或自己亲自体验，或间接让子女帮其购买产品，在主观意见上已接受了电商。其次从地域普及来看，以前只有繁华都市和经济发展较快的城镇才有网络，一些偏远村庄、山区几乎收不到信号，而现在，只要有人聚集的地方，几乎都有网络覆盖，都可以进行网络交易，这归功于我国的信息基础建设，大大方便了人们的生活及信息的交流。电商市场时刻推动着整个市场经济的发展，电商无时无刻不在影响着人们的生活，并逐渐变成一种生活习惯。

1.2 电商服装市场的发展

依据有关数据显示，在我国电子商务网站所处的行业分布来看，排名前十的行业中服装鞋帽和纺织化纤占比分别为13.8%和10.5%，我国的服装业乃是第一大电商产业。纵观各大电商网站，服装几乎都是第一大类目。从我们接触最多的淘宝网来看，2004年支付宝推出，2005年淘宝网宣布个人免费开店，个人免费开店就意味着无门槛，无资金要求。一时间淘宝上出现了千万家服装店铺，没有了实体店铺的租金，没有了积库存的风险，没有了店铺营业人员，一个人就可以运营整个网络店铺，这种没有其他附加费用的网店，服装销售价格要比实体店铺低很多，这种价格优势对于消费者还是很有吸引力的。电商服装市场迎来了发展良机，这种低门槛为所有想创业的人提供了平台，不需要太多的人员，不需要太大的存储地方，一时间各大服装批发市场分外忙碌，电商相对于实体店铺活动性更强，甚至不需要承担任何的库存风险，无论是消费者还是销售者在电商里都得到了自己想要的。

电商服装的发展给人们带来了很多方便，足不出户就可以选购自己喜欢的服装，不用大包小包提着满街道走。电商服装也更易于比较，大众都有货比三家的购物心理，在购物网站上，不同的商品、不同的店铺一目了然，店铺的切换就在一瞬间。电商的发展也带动着很多产业的发展，带来更多的就业机会，其中关系最密切的就是物流行业，一件商品只有通过物流才能送达买家的手中，才能实现足不出户的购物，例如人们熟悉的淘宝双十一，听到最多的就是“爆仓”，“爆仓”指的是快递行业的货品积压，同时也是电商交易的爆发增长。

2 传统实体服装市场的现状

现在有很多消费者选择去商场试穿衣服，但去网上下单，实体店铺沦为了电商的“试衣间”，这种情况出现的最大的原因还是在于价格差异，同样的衣服，实体店铺标价上千，但网上店铺只需要几百，这种线上和线下的价格差异造成了网购的疯狂。尤其在经济不景气的情况下，消费者更想选择实惠的商品，网络则满足了人们的需求。另一方面，有了比较、有了选择，普通消费者对实体店铺从信任变成了不信任，担心实体店铺商品价格虚高，这也是实体店铺长期留给人们的印象。实体店铺相对于网络店铺需要支付高额的租金、税收、人工、水电、运输等费用，加上前几年服装生意火爆，导致了店铺租金一路上涨，而现在实体店铺的萧条，和高额的租金不无关系。此外，外国各路品牌的进驻，以及快时尚品牌在中国市场的快速发展让本土服装品牌，尤其实体店铺的城池守得越发艰难。

传统实体服装的发展反映着整个传统实体市场，实体市场的变化反映着整个社会的变化。最近几年实体经济遭遇着严重的危机，举个简单的例子：20年前，月薪500元时，一个打火机是1元，现在月薪5000元时，一个打火机还是1元，这些制造业是不是很悲催。传统制造业已经举步维艰，制造业的萎靡也直接导致实体店铺越开越难做，一些大型的超市，服装品牌面临严重的债务危机，店铺大量缩减，有的直接关门倒闭。实体店铺的现实困境，让很多人把矛头指向电商，有的直接打出“淘宝不死，中国不富”等极端的标语。对于服装这个传统行业来说，“低技术，高利润”一直是大家对服装的印象，随着新技术的进步，实体服装的逐渐萧条现象也不断暴露出其竞争力下降，难以适应、生存和发展的各种问题，并不只是电商的冲击和影响。电商并不会取代实体，实体也需要进一步的转型升级。

3 电商服装和实体服装的发展趋势

3.1 电商服装的品牌化、严格化

很多事物发展到一定的阶段都会出现瓶颈，电商服装也不例外。开始没有条件的约束、起点比较低，所以发展很快，也正是没有约束、低起点，所有的人都想尝试。实体店铺存在竞争，而电商服装的竞争更加激烈残酷，淘宝网每天有千万家新开的店铺，也有千万家死亡的店铺。“电商不再像以前那样好做了”越来越多的人这样感叹。优胜劣汰是自然法则，电商服装不能总是低门槛的运作，也不能总以拼价格为生存之道。随着物质生活水平的提高，人们的精神需求也在提高，就穿着方面，消费者已从追求外在时尚变成追求自我风格，那种廉价的批量服装产品终究会被淘汰，服装电商也开始往品牌化发展。那种只依靠大众批发市场的店铺逐渐变成次要，网络自主品牌才变得重要。“韩都衣舍”“裂帛”“生活在左”等电商品牌取得的成功，也正是这种趋势的印证。这些电商品牌的规模及影响力和传统的服装品牌一样，为社会创造了价值，电商服装的品牌化是一大趋势，品牌意味着统一、整体、有能力、有使命感。现阶段我国电商缺少监管，货品的好坏真假无法保证，这也是大家对于网络消费最缺乏信心的地方，产品是品牌的第一竞争力，严格把控货品质量尤为重要。

3.2 实体服装的精细化、专注化

在遭受电商市场严重冲击的今天，实体服装想要走出困境并获得更加持久稳定的发展必须做到精细化、专注化。实体店的“体验性”很难被网购取代，传统消费者对于实体店更是情有独钟，日本电商也很发达，但民众还是愿意到实体店铺购物，这与他们在销售服务方面认真专注的态度有很大关系。同时国外很多服装品牌，线上业务占15%～25%，其余仍旧会回归线下，这也说明，回归最初的体验，是服装今后发展必不可少的东西，因为服装是一种只有通过人体的穿着才能切身感受其面料的品质、色泽以及尺码大小是否真（下转第页）

（上接第页）正合适的特殊商品，正因如此，我们才需要提供给消费者更加精细化的服务，使穿着体验的同时能够真正喜爱这件商品。实体店铺本身还具有网购不具备的便利性，消费者大多情况下都属于情绪性消费，通过购买商品来满足当下的情感需求，实体店铺需要提供给顾客更加周到、贴心的服务，举个简单的例子，一位顾客穿着旧衣去服装店铺购买服装，营业员细心的为他服务，当他购买完新的服装后，营业人员已经把他脱下的旧衣熨烫整齐。此外，服装企业不能只从货品的畅销程度来决定生产计划，而要从市场的潜在需求和设计点出发，制定企业的发展方向。现在的服装品牌不仅仅是在销售产品，更是在传播理念、销售服务，实体服装店铺在销售和服务上必须更加完善。现在人们工作生活压力繁重，逛街购物更是为了放松心情，所以实体店铺不能仅仅只是买卖交易的场所，更应该是放松、交流的场所，就如现有很多实体店铺更倾向于打造成体验店铺，搭配书籍，饮食，音乐等，让消费者选购衣服的同时更是一次难忘的、有意的旅行。

3.3 电商与实体的结合化

无论是电商还是实体在追求自我完善的同时，也可以寻求两者的结合，相互融合、促进，才能获得更好的发展。第一，实现线下与线上相结合，互联网成为线下交易的前台，实体店则成为线上服务的体验店。人们可以在线上挑选自己喜爱的服饰，选择就近的实体店铺去试穿体验，实现线上线下统一合作，支持多方面的支付模式。第二，而从品牌宣传来说，实体店铺作为品牌文化强有力的视觉传播渠道，传播和宣传自己的品牌故事和产品，让消费者切身体验品牌文化，这也是各大服装品牌每年为何要花巨资在商品陈列展示方面的原因。而互联网的信息传播速度快、面积广，它也有实体店铺无法达到和必须依赖的方面。第三，从双方的经营模式来看，线上和线下差异化经营，实现错位经营、共同发展的目标。如公司在制定新一季的服装产品时，把线下和线上区分开，这样就不会存在两方的竞争，消费者按需求分配。在许多传统实体零售业纷纷考虑走线上之路的同时，众多成功的电商品牌如御泥坊、茵曼等也在谋求线下实体之路，正如成功电商品牌茵曼的创始人方建华所说“传统百货等线下零售店，是单纯的卖货，品牌与客户之间没有交流，客户与客户之间没有交流；而茵曼希望通过经营粉丝社群及线下线上链接的方式来经营‘客户，未来品牌线上和线下会完全融合。

目前中国服装行业电商的发展有一定的独特性：低成本运作，低成本物流，网络产品监管缺失，而中国劳动力成本一直在持续提升，加上消费者的需求越来越挑剔，这种相对落后的电商模式将不可能再持续太久，传统实体服装遭受电商冲击的同时也在谋求新的发展出路，不断成长进步。总而言之，电商与实体并非是一种长久对立竞争的关系，它在未来的发展中会寻求到一个平衡点，相互融合、促进。