幼儿园保育工作精细化管理的实践研究

郭微

《幼儿园工作规程》强调：幼儿园要“实行保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美全面发展的教育，促进其身心和谐发展”。幼儿身心和谐发展的客观规律要求幼儿园必须做到“教养并举，保教并重”，这是幼儿园开展业务活动的工作指针和原则，也是保证和提高教育质量的必由之路。创办高质量幼儿教育是时代的迫切需求，保育工作作为幼儿园管理工作的重要组成部分，其品质在某种程度上体现了幼儿园的办园品质。保育工作是琐碎、繁杂、细腻的，这使得实行保育工作精细化管理显得尤为重要。精细化管理的理念源于发达国家的一种管理理念，就是从大处着眼，从细微处入手，从规范日常管理、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式入手实现有效管理，力争把每一项保育工作做精做细，牢固树立“精心、精细、精品”的工作观念，向精细化要质量，用精细化管理促提高，从而丰厚教育服务内涵，提高办园质量。

一、制度先行，民主创新，精细化管理规范保育工作行为

1.健全保育管理网络，人人有责。

成立由园长、主管副园长和保健医、保育员组长及保育员组成的保育工作精细化管理小组，研究制订精细化管理实施方案，建立分层管理，责任到岗的管理体制。园长重点负责研究理念、目标、方针、策略等决策化和思路化管理，为保育工作引领方向。副园长和保健医、保育组长主要负责精细化管理的落实和推进，围绕办园理念确立保育工作的目标和具体可行的管理行为，细化为操作性强的流程和细则。保育员主要实行“谁的岗位谁负责”的岗位责任制，从而提高了全员参与管理的自豪感、责任心和使命感，形成了管理的凝聚力和向心力。

2.创新保育管理制度，规范行为。

制度是一切工作的准绳，让制度会说话是保育工作精细化管理的前提和保证。“以精细化管理”的方法，认真梳理幼儿园保育工作的工作流程，深入分析工作环境，坚持自下而上、自上而下的原则，定期组织全体保育员结合工作实际对相关制度进行反思讨论，哪些是应该继承的，哪些是应该抛弃的，哪些是应该创新的，并说明理由。通过集体修订，形成了《保育员一日工作流程及各环节要求》、《环境卫生制度》、《个人卫生制度》、《消毒隔离制度》、《保育工作的具体要求》、《幼儿一日生活制度》、《保育员教研制度》、《保育员月岗位考核细则》等31条保育工作的相关制度和细则，让每个保育员都明白在哪个环节应该做什么，做到什么程度，明确了保育员一日工作各环节的常规要求，形成了每一项工作的质量标准，规范了保育员的工作行为和工作状态。

二、以人为本，服务为先，以保研活动为平台落实精细化管理

1.组织学习，明确精细化管理的每一个细节。

精细化管理的实质是落实，那么关注过程中的管理细节尤为重要。《保育员一日工作流程及各环节要求》制定后，如何执行是关键。首先是组织保育员学习领会，让每位保育员都知道各环节自己该干什么、怎样去干。

2.积极研讨，强化精细化服务的意识。

定期组织保育员研讨活动，学习了解幼儿常规的具体行为要求，从幼儿的需求入手，结合幼儿一日生活的各个环节，给予幼儿适合的教育指导和精细化的服务。如：经过保育员的研讨，根据幼儿户外活动环节的需求设计了户外活动便携包，内放擦汗毛巾、饮用水、卫生纸、消毒棉签、创可贴等，以满足幼儿户外活动时的各种需求，体现了精细化的服务意识。

3.开展技能比赛，优化完善精细化管理细节。

保育工作具体要求中进一步规范了保育员分发饭菜的步骤、擦桌子方法、开窗通风消毒要求、保育员整理床铺的要求等，我定期组织保育员开展专项比赛，由保育员精细化管理小组成员当评委。比如：水果拼盘比赛、消毒餐桌比赛、幼儿个案分析问答、幼儿分饭比赛等，优化日常工作行为，提高工作效率，追求保育工作高质高效。

三、交流学习，强化评估，促进优质保育工作常态化

1.案例交流，互相借鉴。

我园每月开展一次案例交流活动，通过案例交流对自己和他人的个案做出反思，提高分析、解读幼儿的能力。同时，通过对话交流活动，凝聚每个人的小智慧，形成幼儿园的大智慧。比如：在一次案例交流中，小班保育员介绍的“我为小花浇水”描述了如何通过此互动栏目引导幼儿多喝水并愉快记录取得的良好效果，大家都非常认可，纷纷效仿学习。于是各班出现了“我为小汽车加油”、“我的小花长得壮”等互动栏目，形成了保育工作思路不断创新的良性循环，达到了注重个案评估、互相交流的目的。

2.定期检查，及时反馈。

通过制定详细的《保育员月岗位考核细则》，从师德修养、工作过程、工作实绩三个大方面，进行了详细的量化得分，注重对保育工作过程的管理，并加强监督，提高管理工作的质量和效率。比如：卫生每周一次定期检查，一次不定期抽查，每月组织保育老师巡检互查，每次检查结果及时反馈，让保育员知道错在哪，哪里还有差距。每学期末实施家长评价、教师评价、自我评价等多方面工作相结合的评价方式，促使保育工作更加规范化、标准化、科学化。

把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做精就是不平凡。将精细化管理融入幼儿一日生活中，取得了非常好的管理效果和服务效果。我们一路走来，有困惑、有失误，更有收获，但它并不是管理的最终目标，而是规范化和科学化管理的一个延续、一个创新。