北京市顺义区南彩学校：内外部公共关系协同并建

学校案例

学校文化视阈下的公共关系文化主要体现在学校文化影响力、各方参与的多元性、国内外交流的范围和程度、安全与危机管理机制的健全性这四个方面，一所学校公共关系文化发展的优劣主要表现在学校办学质量和社会声誉是否良好，学校文化对社区、教育集团及其他学校是否有带动和辐射作用；学校是否有机整合和充分发挥社区、家长及社会的教育资源，采取有效措施促进学校、家庭、社会多元互动，共同参与学校管理和评价；学校是否发起或参与国内国际教育交流，积极传播学校文化；是否高度重视校园安全，健全安全制度，完善安全预案，落实安全责任，积极防范和有效应对校园突发事件，确保师生安全。

学校公共关系文化的建设需要重视学校和社会资源的开发与利用，挖掘社区、教育集团等学校周边资源，整合不同层面、不同行业、不同地区的资源，提升学校声誉。

学校公共关系一般分为内部公共关系和外部公共关系，内部公共关系重在协调，外部公共关系重在交往。在公共关系文化建设中，北京市顺义区南彩学校将内外部公共关系协同并建。

1.建设内部公共关系文化

增强教职工的归属感。培养教职员工的归属感是学校公共关系最基本的目标之一。学校领导班子成员经常与教师进行沟通，了解教师的工作生活状况及需求，并及时解决教师的困难，满足他们的需求，让每个教职员工真切感到“我很重要”，领导和教职员工是“一家人”。

建立良好的师生关系。对学生的公共关系的重点在于建立良好的师生关系，尊重学生的民主权利，培养和增强学生的集体荣誉感，提高他们维护学校声誉的自觉性。学校通过学生会、学生意见调查、学生大会、学生作品等渠道，增进对学生的了解，加强与学生的沟通，让学生深深感到教师就是自己成长路上的引路人，佩服教师并愿意接受教师的教育。

2.建设外部公共关系文化

家校社互通协作。学校首先通过周密的组织引导家长参与学校的教育活动和管理工作，妥善处理好与家长的关系；其次，引导教师处理好与家长的协作关系，充分发挥家长在学校教育中的“底气”作用；最后，利用家长会、问卷调查等形式或通过电话、短信等手段了解家长所思所想，尽力帮助家长实现其愿望，与家长形成良好的关系。学校还注重加强与社区合作，号召全体师生遵守社区的规章制度，维护社会治安和环境卫生，积极参与社区公益活动，为社区建设服务。