壮士断腕与鹰的重生——从腾讯转型谈破除垄断

壮士断腕与鹰的重生
——从腾讯转型谈破除垄断

很多人，曾经心怀梦想。

很多人，曾经非常优秀。

不要责备环境，不要责备制度。

问自己，是否有重生的勇气和胆魄。

最近，有商界媒体披露了当年腾讯在与奇虎360大战之后，是如何转变思维、从封闭走向开放的一些分析与解读。部分报道，如《他只改了2个字,让腾讯避免了灭顶之灾》等文章的标题，吸引了大众特别是企业家们的眼球。其实，一般受众很难更深刻地感受到腾讯是不是曾经走到灭顶之灾的边缘，但却都能确实地感受到另外一件事：如今人们在即时通信时，更多地是在使用微信，而不是QQ了。

垄断者的困局

大家都知道，腾讯是国内即时通信服务的最大供应商，有着雄厚的财力和开发能力。

当年的腾讯，喜欢复制他人的商业模式，无论游戏还是电商，只要腾讯看到一种成功模式，就会马上投入大量资源自己干，然后把被模仿者逼入绝境。当年的腾讯和360大战，很大程度上诱因于此。这也是腾讯被业界所诟病的重要原因。

但这些都不是受众感兴趣的。普通受众关心得最多的往往是自己得到什么样的服务以及怎么收费、质量如何等等。至于这些服务是由谁提供的，往往并没有我们所想象的那么在意。用户的品牌忠诚度很难培养起来，特别是在互联网时代，各种企业潮起潮落，完全可以用“城头变幻大王旗”来形容。因此，腾讯哪怕是攻陷了互联网的每一个角落，实现了彻底垄断，对消费者来说也未必是什么值得特别不满的事情。

然而，这种垄断所引发的问题可能有两种。首先，一种是国家反垄断执法。互联网产业和其他产业一样，是不允许被某一家企业垄断的。强大如腾讯也不可能在法律的框架之外运行。另一种问题是技术突袭。就是说，如果某种新的、颠覆性的技术或者应用突然出现，看起来稳如泰山的产业帝国也许会忽然间顷刻崩塌，这也就是比尔·盖茨为什么曾经反复强调“微软离破产永远只有18个月”的原因。

从1996年互联网进入人们生活以来，这样的技术突袭已经让大众麻木了——拨号上网、门户网站、搜索引擎、电子商务、宽带、光纤、移动互联网、4G......每个技术时代都有一批企业崛起，同时伴随着一批企业倒下。

而颠覆性技术往往是最不可预测的。当一家企业强大到有能力或者试图彻底垄断一个行业的时候，往往也意味着已经失去了迅速接纳颠覆性创新技术的能力，因为自我满足及高高在上的优越感或排斥感，而把自己置身于事业的尽头。

因此，如果一家企业打算永续经营下去，就必须努力避免坐上垄断者的宝座。正如《他只改了2个字,让腾讯避免了灭顶之灾》报道中所说：“马化腾多次表示，腾讯只留半条命，把自己的半条命都交给合作伙伴。”

法定垄断者的现状

如果一家企业受到法律和行政的保护，能够达成垄断并且一直维持下去，会不会就真的稳如泰山呢？我们的行业里就存在这样的例子。一些运营商在行政手段的干预下，形成了在航天产业部分领域的垄断，客户无从选择。甚至光纤、4G这样的技术突袭也未能动摇他们的地位。垄断运营商拥有单方面定价权，客户哪怕有所不满也无从选择。

这样的局面是不是很理想化呢？实际上大家都已经看清，垄断导致这个细分市场在整个信息产业中越发边缘化。无论硬件、软件、运营还是应用，多年来都暮气沉沉，可以说是，看不到变化，看不到盎然生机。

另一个领域是航天技术民用。由于相关技术和资源几乎绝对化地垄断在大型宇航企业手中，无论商业航天还是二次开发，都很难得到最基本的技术和资源。而大型宇航企业的主业是航天及防务产品，对二次开发难以投入大量精力。新兴商业航天企业则被视为竞争对手，几乎得不到任何有价值的市场空间。于是，我们现在所看到的是二次应用市场聊胜于无，商业航天市场迟迟找不到发展和增长的突破点。

自信、强大与开放

破除垄断，走向开放，是产业繁荣的必要条件。这是垄断者自己都承认的道理。但为什么产业垄断迟迟不能打破呢？除了挣钱容易，利益保护，更重要的原因是缺乏自信，担心放弃垄断地位之后，自己被蜂拥而来的竞争者所淹没，甚至被逼破产、倒闭。

从这个角度说，我们回到本文开头谈到的《他只改了2个字,让腾讯避免了灭顶之灾》等文章，从中让我们读到了腾讯的自信。

腾讯是一家强大的互联网企业，在开发微信之前，腾讯就已经拥有了数亿QQ用户，并从在线游戏等领域获得了丰厚的收入。虽然腾讯曾经一直受到模仿他人商业模式的指责，但就算是模仿，技术开发和市场推广，腾讯也都是亲力亲为，核心能力掌握在自己手中。有了强大的实力，才有继续接受新生事物、继续驾驭市场的自信，才有和强者共舞的底气。

我们日常使用的微信，就是技术突袭+开放的产物，是宽带移动互联网、电子商务、移动支付等技术的结合，现在，腾讯把平台开放给诸多电子商务和公共服务企业，不但使自己在一定程度上扮演了智慧生活运营商的角色，也为上述企业的运营提供了便利条件，为人民生活提供了方便。时至今日，微信平台及其合作方已经成为一种生活方式，在全球范围内也处于领先地位。

因此，垄断企业与其担心破除垄断之后的风险，不如先认真审视一下自己的能力。如果答案是肯定的，那么就没有什么需要担心的；如果答案是否定的，那就更加说明需要开放。强健的体格是锻炼出来的，经营的经验是磨合出来的。开放不仅仅让路子更加开阔，也带来更多的益处。真正的大家，会客观地看到自己的不足、并承认这样的一种不足；如果自己真的没有足够实力，要靠垄断来保证生存，那就意味着企业本身的经营和发展已经出了问题。如果继续自我保护或垄断下去，不但拖累了行业发展，也耽误了从业人员的青春。毕竟，其中很多人，曾经心怀梦想；毕竟，其中很多人，曾经非常优秀。

鹰的重生与启迪

据说，鹰的平均寿命可达到70岁。鹰在40岁的时候，会面临一次生存危机：喙太长吃不了东西、指甲太长捉不住猎物、羽毛太厚飞不快。这时，鹰会找一个安全的高处筑巢，用岩石磨掉喙；然后等长出新喙后就拔光指甲；待新指甲长出来后再拔光羽毛。等到新羽毛长出，重振雄风的鹰便会再次翱翔在天空中。

当一家企业强大到腾讯的程度，一个企业家成功到马化腾的程度，确实会面对很多长期形成的定规乃至文化习惯。这些是往昔的荣耀，却也是迈向未来的枷锁。不拿出自我革命的勇气和行动，百年老店的雄心似乎也只能成为梦想，仿佛魔咒会出现一般，很多企业因此逐渐沉沦，或最后曲终人散。

今年仅仅45岁的马化腾之所以能够再次强大，也许，正是因为有鹰那样壮士断腕的勇气。

我们可以回过头来问自己，有多少时候，我们是自我满足的？有多少时候，我们可以做到不膨胀？有多少时候，我们对新事物可以做到不排斥？有多少人，有这样脱胎换骨、谋求重生的胆魄？

优秀的企业，尤其是民营企业，一定有很多值得我们去研读的地方。

致敬！马化腾。