2016年9月9日,陕西省西安市网警巡查执法微博发布的一条抓捕公告,引起了网友的关注和热议。因为在这条抓捕公告之前,附上了这样的推广语:“找到他,你就能买爱疯7了,还是256g的。”
据公告内容显示,几天前,陕西省兴平市发生了一起杀人案,经警方侦查,陈红雷有重大作案嫌疑,现在逃。陕西省公安厅发布了B级通缉令,向广大群众征集线索,对提供线索的举报人以及检举、揭发有功的单位或个人,凡抓获犯罪嫌疑人,兴平市公安局将给予人民币10000元奖励。
对于这样一条卖萌的抓捕公告,有人认为警方公文应该严肃认真,不能为所谓的“接地气”而卖萌;也有人认为,为了达到更好的推广效果,更容易让公众接受,这样做也无可厚非。
抓捕公告卖萌挺好
在网络时代,官方微博已经不再只是官方发布信息的媒介,它更是一个有朝气、有感情、有表情的政府“代言人”。官方微博要想获得预期的沟通效果,就必须用微博的话语方式说话。不论是发布信息,还是阐述观点,官方微博都不能带有傲慢与偏见,更不能自以为是地说教。要放下身段,以广大网民喜闻乐见的方式说话,这样才不致令公众产生反感,更易被人所接受。要学会用平等的姿态与大众交流,用活泼生动的语言去表达观点和要求,在某些情况之下甚至可以适当卖卖萌,都能够提升传播效果,拉近和公众的距离。
遗憾的是,一些单位的公务账号往往是一些“僵尸号”,当有需要时才会“中规中矩”地发篇微博,而大多时间都不会与网友进行交流,这样就更不会有人去关注它,得不到应有的效果,公务账号也就失去了应有的意义。冷冰冰的公文体和高高在上的表达方式早已跟不上时代的变迁,这就要求官方机构有更多的服务式思维和亲民式表达,才能适应互联网时代官民沟通的需要,才能适应打造服务性政府的需要。当然,并不是所有的公告都能用活泼文体,卖萌也好,严谨也好,都只有一个目的,那就是更好地服务群众。
政府部门工作要创意性、严肃性并举
公安部门是一个比较严肃的部门,在做任何工作的时候都应该讲规矩,尤其是向广大百姓发布通缉犯罪嫌疑的通缉令时,更应该严谨,更应该做到一丝不苟,体现警方执法的威严来。警方工作就要严格遵守相关的制度,不能存在着任何一点点儿的瑕疵。如果出现了,就会让百姓质疑其工作带着更多的儿戏行为。
网上追逃信息发布对于公安部门来讲,也应该属于公文的一种格式。既然是公文,一定有其要求,有要求在发布时就不能有随意性,更不能在相关事件发布时出现卖萌调侃的意味。既然如此,西安网警岂能在网络发布缉捕嫌疑逃犯时做与爱疯7相联系的广告呢?现在这一事件出现了,应该提醒西安公安部门:政府部门都是严肃的部门,政府部门做事就要规规矩矩,即使是在工作中有创意,这创意也要看是什么工作,也要体现出工作的严肃性来,如果在工作中没有想到本部门的性质,而一味地追求时代新潮,即使是做了工作又如何呢?只能是费力不讨好,让广大百姓质疑执法部门的工作缺乏严肃性。