课堂教学中的突发事件及其应对策略

黄小芹

【摘 要】本文从一则教师应对突发事件的案例谈起，通过对比两名教师对同一突发事件不同的处理方法及效果，分析教学中的突发事件并提出应对策略。

【关键词】课堂教学 突发事件 应对策略

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）09B-0062-02

课堂，是师生进行日常交流与互动的场所。尽管每一名教师在备课时都对自己的课堂做了充分的准备和精心的设计，但由于班级人数较多，教师除完成教学任务外，不可避免地需要应对一些课堂上的突发状况。本文通过对比两位教师对同一突发事件不同的处理方法及效果，浅谈教学中的突发事件及其应对策略。

一、一则教师应对突发事件的案例及其评析

案例：在一次英语课上，老师要求学生拿出练习本或草稿纸进行单词听写。班上个别学生故意捣乱说学校没发练习本，没法儿进行听写。这显然是学生的恶作剧，练习本和草稿纸明明就在边儿上。作为老师的我们应该如何应对诸如此类的突发事件呢？

A老师的处理方式如下：

生气地吼道：作业本就在边儿上，都给我拿出来。听写完继续上课，没听写完就不上课了。这是一种命令恐吓的方式，学生当然会乖乖束手就擒，拿出练习本进行听写，老师也能按时完成教学任务。只是，学生肯定是极不情愿的，老师和学生间也会因此产生隔阂，从而也导致接下来的课堂学习热情不高。

B老师的处理方式如下：

微微一笑，和蔼地说：是吗，没关系！请没有练习本或者没有草稿本的同学举手，我来替他解决问题。这时，学生的注意力就全部集中在老师的身上。“真的吗，老师的葫芦里到底卖什么药？”几个胆子较大的同学高高地举起他们的手，也有一部分学生跟风也举起了手。这时，老师：请没有本子的同学到黑板上来，在黑板上完成听写。这时，故意捣乱的几个学生意识到自己根本听写不出几个单词来，自己给自己挖了坑，嚣张焰火就全部被浇灭了，纷纷找出练习本，没有本子的学生也从旁边借来，非常积极主动地要求开始马上听写单词，一刻都不愿意等。其他同学也跟着一起起哄要求开始听写单词。一下子，全体学生的情绪被带动起来，非常专心认真地听写单词。课堂气氛也因此变得非常融洽，接下来的英语课可想而知也变得非常积极活跃。

以上两位老师面对同一突发事件，应对方法是截然不同的。相同的是，这两位老师都完成了自己本节课的教学任务。但是，到底哪位老师在这节课上的教学效果会更好呢？

A老师的处理方法，也是我们大部分老师会使用的方法。为了维护自己在学生心目中的威信，用命令、粗暴的方式强行扭转学生的意愿，目的是使其快速回归到教学中。出发点是好的，主要是为了学生的学习着想。从教师的角度来说，他确实快捷有效地镇住了学生，按时完成了教学任务。但这种处理方法却忽视了师生间平等的地位，也忽略了新课改关于学生在课堂上主体地位的要求。如此一来，容易造成师生间的隔阂。同时，这种方式较难激发学生的学习热情，久而久之，学生对于这门课程和这位老师的兴致与热情就会越来越低，对于长期的教学十分不利。与A老师相比，B老师处理突发事件的方法显然更胜一筹。他通过了解学生的学习现状和年龄的特征，巧妙地运用学生的心理变化，用幽默风趣的语言顺利解决这个课堂上的突发事件，没有批评，却让学生意识到了自己犯的错误，这样的解决办法不但不会引起学生的反感，反而更拉近了师生间的距离，也使学生不得不佩服老师的机智，使课堂氛围轻松活跃，还一定程度上激发了学生的学习热情。这样的处理方式对于B老师本人和本科目以后长远的教学具有非常积极的作用。

从以上的案例看来，教师对于课堂突发事件的处理方式对课堂教学有着极其深刻的意义和深远的影响。因此，每一位教师都需要机智巧妙地应对和处理课堂突发事件。

二、课堂突发事件类型

（一）教学设备设施问题。很多时候，教学设备设施出现故障是一个令教师始料未及的问题，比如：教学楼突然停电、多媒体故障、音响损坏、课件版本不同无法打开等。遇到诸如此类的问题，如果上课教师只准备一份教学方案，那么课堂教学的进度将随着设备的无法使用而中止。课堂氛围也会因此变得尴尬冷场，教师即便想继续教学，也是照本宣科，泛泛而谈，不知所云。学生对教师的好感会因此大打折扣。

（二）学生干扰课堂教学。无论是怎样的班级，普通班也好，尖子班也罢，在课堂上，总会有个别学生喜欢通过自己的言行搞恶作剧，企图引起他人的注意，或故意刁难上课老师，引发大部分学生起哄，转移大家注意力。如果此时老师恼羞成怒，就正好中了这些调皮生的圈套，学生心中更是得意洋洋，充满成就感和胜利感，因为这正是他们想要的结果。此类学生也会因此会继续干扰课堂教学。另外，如果这时上课老师强行要求学生马上转换模式进入学习状态，结果往往会事与愿违，效果也会适得其反。

（三）教师自身失误。课堂教学中，教师因为自身的一些主观因素，可能会出现一些意想不到的小失误。比如：拿错上课课件、忘带评讲练习，课堂上口误，问题解析错误，实验操作失误等。这类小失误几乎每名教师在日常工作中都碰到过。处理得当可以不露蛛丝马迹，课堂顺利进行。但一旦处理不当，极有可能会导致课堂教学秩序混乱。学生质疑老师能力，严重影响老师在学生心目中的形象。

（四）领导同事突然到访听课。领导同事突然到访听课也可以说是最棘手的突发事件。在毫无心理准备的情况下，领导或同事突然到访听课，对于大部分老师来说，这是一件较为尴尬的事情。笔者也曾遇到此类情况，上课的前一秒还没有接到听课通知，当前脚一迈进教室，就看到上级重要领导和同事已拿着听课本正襟危坐在教室后面，表情十分认真严肃。笔者一个踉跄，顿时慌乱无比。再次抬头放眼望去，还有一件更糟糕的事情是，平常活跃自嗨无比的学生此时此刻比老师还紧张，个个都僵硬地坐在自己的座位上一动不敢动。空气中弥漫的气息差点让人透不过气来。此时是一个僵局，所有到访者都期待着上课老师的精彩展示，而老师和学生却因为这猝不及防的安排没能处在最佳状态。这时，能够掌控全局调动气氛的最佳人选归根到底还是上课的教师本人。

三、应对策略

对于以上这些突发状况，可从以下方面采取应对策略。

（一）准备多个教案。应对这些突发状况，对于教师的备课要求就相应提高，教师应做到备课充分到位。每一节课尽可能做几手准备，多准备几个不同的方案。A方案、B方案、C方案……一方面是在教学设备设施等一切正常的情况下使用，一方面是针对教学设备设施不正常等各种突发小状况时使用。课前准备得越充分，教师成功应对突发事件的几率就越大，尴尬冷场的几率也相应大大减小。

（二）机智应变，鼓励为主。面对学生的突发状况，应该沉着冷静、机智应变，先根据当时的具体情况，稳定学生情绪，再结合学生的年龄特征及其心理活动的变化决定应对策略，同时适度添加一些幽默色彩，以鼓励的方式巧妙变换角度赞赏和肯定学生，充分利用当时的情景激发全班学生的学习兴趣和热情。这样不但能顺利应对和解决问题，而且能增进师生感情，拉近师生间的距离。

（三）沉着冷静，调节氛围。应对领导同事突然到访听课这类问题，教师需要做到的是先稳住自己，消除各种紧张不安情绪的影响，沉着冷静，以平常的心态与学生交流互动，最好选择使用自己所准备的所有方案中最简单、学生最容易理解的方案。简单的方案对于教师本身而言，更易于在紧张的情绪下操作。对于学生而言，容易理解的方案更容易缓解紧张情绪，慢慢调动整个课堂氛围。学生只有从自己最熟悉的内容出发，才能放松下来，慢慢跟上老师上课的思路。老师的沉着冷静也会增加学生的信心，学生会因此表现得比以往更积极、更出色，本节课也可能因此变得很出彩。

（四）善于反思。处理课堂突发事件并不是一件一蹴而就的事，除充分备课和需要超强的应变能力外，教师还需要在课堂教学中不断积累、不断反思。应从每一次突发事件中总结原因，分析思路，思考最佳解决办法，从而不断提高处理突发事件的能力。

总而言之，课堂上突发事件是每一名教师不可避免需要面对的问题，无论是教学新秀还是经验丰富的教学专家，无人幸免。因此，应正视这些课堂突发事件，在解决问题的同时，教师还应当善于利用教学中所遇到的每个突发事件，将其转化为教育教学的契机，充分展现教师的魅力，当一位机智的教育者。

【参考文献】

[1]孔建华.浅谈课堂突发事件的处理策略[J].科教文汇，2012（11）

[2]刘占国.教师如何处理课堂突发事件[J].中学课程辅导·教学研究，2009（17）

[3]朱晓萍.浅谈课堂教学中突发事件及应对策略[J].时代教育，2009（169）

（责编 江月阳）