汽车维修保养品牌连锁专题

汽车维修保养品牌连锁专题

技术服务企业要牢记：技术是锦，服务是花

中鑫之宝汽车服务有限公司总工程师 胡建军

记者：如今，汽车后市场中，4S店遭遇危机，连锁经营的模式则被看好，您怎样看待未来4S店和品牌连锁企业的发展？

胡建军：如今中国汽车维修行业面临转型升级，面临变革，然而随着市场的不断发展，从业者们对行业的认识会越来越清楚。4S店本来就具备很多优势，经历过危机，随着市场的变化，4S店体系一定会不断学习、不断反省，以寻求新的发展与提高。对于品牌连锁企业来说，面对如今有利的市场环境，仍然应该努力拼博、专心研究，以实现可持续发展。我认为，未来的中国汽车维修行业不可能是任何一种形式“独霸天下”，而一定是各方以升级后的、更能适应市场环境和更符合消费者要求的形式均衡发展。

记者：在品牌连锁企业的发展进程中，您认为什么最重要？

胡建军：在我参加的很多行业活动和会议上，我发现很多人夸大了“管理”的重要性。我坚信，技术创新是技术服务企业进步的主要推动力，对于汽车维修企业来说，技术是锦，服务是花，所谓锦上添花，要先保证技术的“锦”，再去添服务的“花”。“中鑫之宝”作为一个汽车维修连锁品牌的“盟主”，在与加盟企业合作的过程中，最注重的也是为企业提供技术的支持，而并非过度注重“管理”方面的指导。(文/高中伟)

现阶段品牌连锁企业扩张的利与弊

中国华胜豪车专修连锁副总裁 周因因女士

记者：您如何看待中国汽车后市场的产能过剩？在产能过剩的大环境下汽车维修保养品牌连锁企业还是否可以以扩张的方式寻求发展？

周因因：中国汽车后市场面临产能严重过剩，但另一方面，优质产能却又不足。目前，绝大多数车主对4S店的高价和服务不透明有所诟病，但却出于无奈仍然留在4S店为车辆做维修和保养。我认为在不久的将来，汽车后市场将出现两极分化，信息化、标准化水平低的单体维修厂会被大量淘汰，而优质的连锁企业可把握机会继续扩张。

记者：对于汽车维修品牌连锁企业来说，扩张的利与弊各是什么？

周因因：对于汽车维修品牌连锁企业来说，现阶段扩张的利：①标的多，价格低。②资本仍然非常关注汽车后市场，好的企业容易融资。③国家政策更开放，一些资质等方面的审批变得更容易。④中国经济整体发展放缓，4S店经营面临挑战，连锁企业可以吸引到更多人才。

汽车维修品牌连锁企业扩张的弊：①中国汽车后市场竞争激烈，扩张时盈利压力大。②行业急剧变化，中国各个行业都在做“互联网+”，传统汽修、汽配企业在思想与人才方面需应对互联网快速升级，此时扩张需付出更多努力调整“步伐”。③市场整合期，企业的组织与文化面临更大挑战。(文/高中伟)