图书馆服务模式在互联网+环境下的发展与创新

肖长青

摘 要：随着互联网科技的创新和发展，互联网+的概念被提出，互联网+是互联网与传统行业的结合。通过发展具有互联网思维能力的人才队伍建设、注重图书馆服务与其它行业的深度融合、加快互联网+环境下标准政策制度的建设等手段，引导图书馆服务职能向融合型图书馆、数据管理与传递中心、人们创业及创新支撑方向转型。

关键词：互联网+ 图书馆 读者服务

一、走进互联网+

国内互联网+概念的提出，最早可追溯到2012年11月易观国际董事长于扬在第五届移动互联网博览会上的发言。2015年3月，李克强总理在《2015年政府工作报告》中提及互联网+并于7月签批《关于积极推进互联网+行动的指导意见》。从此时起，互联网+一词才真正被广大民众所熟知，全民互联网+研究开始步入快速发展时期。

笔者认为互联网+其实是“互联网+传统行业”形成的网络应用，比如：互联网+集市=淘宝；互联网+短信=微信。传统行业与互联网通过云计算等先进计算机技术及多种终端设备互相交互、支撑与连接，以实现业务和模式重组，形成传统行业的创新，达到社会生产要素与生产力的新业态。

二、当前图书馆业界对互联网+的研究情况

截至2016年4月，在百度检索“互联网+ 图书馆”关键词，已有大约三百万页面在介绍图书馆与互联网+方面的内容，包括学术论文与国家政策。图书馆业界也已举办了多场相关的业务、学术研讨会，如：2015年12月中国图书馆学会学术年会开设了互联网+环境下公共特色资源数字化建设与服务、图书采访在互联网+时代的创新模式两大分会场；2016年3月25日，华中科技大学举办的互联网+下的图书馆知识空间建设全国性学术研讨会在武汉召开等。

同时，互联网+思维也在很多图书馆得到具体的实践与应用。如：济南市图书馆利用互联网+思维，采取24小时自助图书馆数字阅读平台、手机图书馆等方式，实现全民阅读均等化；德州市图书馆通过网络图书馆，移动客户端向市民提供电子资源检索与阅读服务，互联网+范十足；国家图书馆推出的国图公开课、国家数字图书馆以及掌上国图这“三大法宝”就是对互联网+进行实践探索的良好例证。随着互联网+思维的发展，图书馆业界强烈感受到互联网+环境下图书馆事业的广阔空间，对图书馆的服务模式进行不断的创新思考与探索。

三、互联网+环境下图书馆的创新与发展

1.互联网+环境下图书馆的创新方向

首先，图书馆应从“提供信息知识”向“提供创业创新支撑”转变。图书馆是社会知识储存与传递的机构，为社会的发展提供了知识基础。随着互联网技术的发展与互联网+概念的提出，传统行业与互联网创新成果耦合度不断加强，人们对互联网的依赖导致传统图书馆的职能明显弱化，图书馆事业要想继续发展，只能把图书馆与互联网及其它行业的融合作为主要发展部分，将这些信息知识借助于互联网去实现对其它行业领域的信息知识支持，进而推动人们的创新与创业。

其次，图书馆从传统图书馆向融合图书馆方向转变。传统图书馆是以独立存在的个体来实现自身价值的，在互联网+环境下，图书馆不应再以这种方式存在，而是以一种与社会其它发展单元互动互联、互相驱动创新的融合型机构去实现图书馆的价值。在互联网+环境下图书馆不但将致力于社会多个领域的知识、信息支持，还将实现多个行业领域的信息融合，实现数掘、信息的存储与增值利用。

再次，图书馆将成为社会的数据管理与传递中心。对有别于传统数据库数据的大数据分析与应用是互联网+环境下互联网与其它领域深度融合的基础。在互联网+环境下，公共图书馆将基于已有的数据资源、通过社会合作而获得的数据资源、自主采集其他方面数据资源而成为社会的信息大仓库，从而为社会提供信息的存储、传递与

利用。

2.互联网+时代的图书馆转型发展途径

首先，加强图书馆互联网+人才的培训与引进。图书馆互联网+业务需要拥有“互联网技术”或“互联网思维”的人才。对图书馆来说，这类人才不仅要有能够提供资源检索、分析、利用的基本服务能力，还需要有在互联网+环境下图书馆与其它行业深度融合的专业背景以及数据挖掘互联网应用与创新能力。

其次，与相关行业深度合作。互联网+环境下的图书馆应从以资源建设和利用为重心的业务范围转向以用户、以创新、以知识支持为三大核心的业务布局，因此图书馆的业务也将紧紧围绕用户，创新与知识支持而设置。

《浙江省公共图书馆互联网+行动计划》作为国内较早对图书馆进行互联网+转变的指导计划，为互联网+时代的图书馆业务做了详细的指引说明。通过数据共享，建立服务平台，促进资源共建共享，实现全省公共图书馆书目和用户信息的共享和更新。

再次，互联网+标准、政策的积极制定。任何行业的发展都离不开标准和政策的制约与规范，制定一个良好的政策可以促进行业的发展与繁荣。《国务院关于积极推进互联网+行动的指导意见》提及的原则、目标、标准等都非常值得图书馆行业参考。图书馆需要积极地融入到互联网+政策和法律的制定中，保障图书馆的权益。如资源非商业借阅复制权、局域网络传播权等，为互联网+图书馆服务提供宽松的环境。

结语

互联网+时代的到来，迫使各个领域的传统行业必须转型才能够适应现代社会的发展，图书馆为了满足用户和时代的要求不得不拓展其服务内涵，重构其服务内容，以实现图书馆的信息服务与其他行业进行深度链接、吸引更多潜在用户群体、继续成为社会知识信息中心这一目标。相信在不久的未来，能够看到图书馆事业在互联网+环境下继续蓬勃发展。

参考文献

[1]济南市图书馆利用互联网+思维让全民阅读无处不在[EB/OL].[2016-04-10].http：//www.wenming.cn/syjj/dfcz/sd/201507/t20150717_2738434.shtml.

[2]德州市网络图书馆成为市民身边的“24小时图书馆”[EB/OL].[2016-04-10].http：//www.chinanews.com/cul/2011/11-18/3471842.shtml.

[3]互联网+时代国家图书馆推出“三大法宝”[EB/OL].[2016-04-10].http：//www.wenming.cn/syjj/dfcz/sd/201507/t20150717_2738434.shtml.

[4]浙江全省公共图书馆开启互联网+新模式[EB/OL].[2016-04-10].http：//www.ce.cn/culture/gd/201507/28/t20150728_6058084.shtml.