学科专业化图书馆学科服务研究综述

唐晓晖

摘 要：目前，高校图书馆服务领域中，专业化学科服务是图书馆的一项开拓性的主动参与式的创新服务。需要学科馆员深入到用户的科研或教学活动中，帮助他们发现和提供更多的专业资源和信息导航，为用户的研究和工作提供针对性很强的信息服务，是图书馆创新精神和个性化服务特征的具体体现。怎样保证服务更加专业，如何建立更加专业的学科服务体系是我们研究的主要方向。

关键词：高校图书馆 学科化服务 策略

图书馆人致力于将最先进、最便捷的知识体系信息服务推送给读者，“以人为本”的服务理念随着信息化时代的不断冲击，服务形式变得更为的抽象与多样。在信息化条件下怎么做好图书专业化服务是图书馆人需要深入研究的课题。高校图书馆学科专业化服务是图书馆建设的新亮点，值得广大读者和学者为图书馆的学科建设提出一些建议，使图书馆专业服务水平不断提高、服务体系更加完善。

一、高校图书馆学科化服务概述

学科化服务是指图书馆的工作流程不再是传统的以文献为中心来组织信息工作，而是按照学科、专业的不同来组织工作的一种新型的服务方式，最初是由美国和加拿大的图书馆开创的，它是以用户为中心的服务，以满足用户的需要为宗旨，用户在哪里，服务就在哪里。学科化服务的用户多在研究所、研究室、课题组、办公室等一线场所，一线服务是学科化服务的重心，以到所服务为主，远程服务为辅。其中远程服务以电话和网络为主要手段，电话手段包括办公室、手机、短信；网络服务形式包括实时、表单、电子邮件、MSN/QQ、SKYPE、飞信等。我国的图书馆学科化服务最早是在清华大学开始实行，之后，北京大学、武汉大学等高校纷纷开展了学科化服务工作。[1]

二、高校图书馆学科服务存在的问题

大部分研究学者都深入分析了高校图书馆学科服务的现状，尤其是面临的各种问题。例如：①学科服务跟风，不符合实际。学科服务是近年来图书馆界研究的热点，很多高校图书馆开展了学科服务，但是有些高校图书馆并没有分析自身的实际情况和开展该项服务的意义，而是盲目跟风效仿，最终造成的结果是学校读者对图书馆开展的学科服务并不买账，造成了人力、物力、财力的极大浪费。②学科服务力量不足，服务势单力薄。学科馆员的职责包括联系图书馆与院系、信息资源服务、信息素养的培养、馆藏资源建设、参考咨询服务。现有高校图书馆学科馆员服务任务重，往往要一人满足多个学科，服务效率低下，影响学科服务的质量和效果。③学科馆员素质不高，服务能力有限。通过调查发现我国高校图书馆学科馆员专业背景复杂且能力参差不齐，就算是图书馆的业务骨干，也很难同时精通图书馆业务和某一特定学科。[2]

三、加强高校图书馆学科服务化建设策略

1.制定图书馆学科服务规划

（1）以分层推荐为指导思想，制订完善的学科服务规划

针对工作进程制定一个学科服务的时间进度表，按照这个进度表将图书馆学科建设工作落到实处，加强同院系的联系，使院系的师生对图书馆的馆藏资源有着更深层次的认识和了解，所需要的馆藏资源是不是配备的很完整。针对高校各院系学科带头人分布不均的情况，图书馆可试行找到一至两个有能力的院系进行学科对口服务作为试点。对口服务这种试行服务模式的建立是一项长期而复杂的工作，不是一朝一夕就可以完成的，因此要采取试点的方法，在学校的重点学科和专业中设置相应的学科联络馆员，遵循“成熟一个建设一个”的原则，在重点的学科和专业中进行尝试，经过实践证明该服务模式确实有利于专业学科的发展，在试验中吸取教训，使服务模式不断完善。

（2）试行学科馆员联络制度的应用

试行学科馆员联络制度的应用和推广对于促进学校学科专业的发展有着积极的意义，它可以增进学校领导和院系专业学科专家对图书馆工作的重视，使学科馆员制度进一步完善，实现图书馆与各院系、部门之间的协调发展，进一步加强了图书馆与教学、科研一线读者的联系，充分发挥馆藏文献资源的情报信息作用，提高文献资源的利用率，为图书馆进一步开展专业学科服务工作打下坚实基础。同时，从图书馆内部选拔综合素质较高的图书馆员作为试行学科联络馆员。联络馆员与院系现有的学科带头人加强沟通与联系，就该院系学科建设请学科带头人提出建设方向或采购清单。

2.整合资源，建立健全学科管理员制度

（1）坚持走专业化体系知识推送服务科学的发展路线

图书馆学科化的建设要以学科为主线，以促进学科服务的全面发展为目标。全面组织、整合、优化图书馆各项资源与服务，通过与学校教务部门及网络信息中心的合作，将图书馆馆藏的电子教学参考资料与学校教学系统结合起来，实现面向全校多种专业的主动推送个性化电子教参书，并支持移动阅读，让学习、交流无处不在，使图书馆服务成为教学活动的有机组成部分。为了紧跟新时期教育改革的步伐，积极探索适合本校实际的相关制度，在借鉴欧美等高校图书馆学科化建设的基础上，从本校、本馆的实际出发，在重点学科中试行学科馆员制度，建立健全学科馆员制度。

（2）坚持不断提高图书馆学科馆员的专业素质

学科联络馆员不断加强自身的工作经验积累，是为了成为更专业的图书馆专业学科馆员。学科馆员的知识服务包括用户信息保障环境分析；发表文章所在期刊分析；发表文章引用期刊分析；竞争对手引用期刊分析；研究所科研竞争力比较分析；国内同行的研究动向；国外同行的研究进展。研究所科研方向与战略的决策支持；研究方向的凝练；研究重点的调整；自主知识资产的管理与知识产权问题，建立机构知识仓储；用户知识产权的权益保障。

结语

随着我国教育水平的不断发展，知识体系的不断专业化使得高校图书馆专业化服务成为图书馆服务必不可少的一部分。因此图书馆学科专业化服务的开展成为图书馆人必须重视的一部分。专业化的学科服务需要图书馆工作人员积极适应图书馆的发展变化，自觉融入图书馆改革的实践中，注重专业技能及创新能力的培养，在工作实践中紧跟时代的脉搏，掌握最新科研成果和信息，使自己具备开展工作创新的技能基础，才能使专业化信息服务满足用户的信息需求。

参考文献

[1]袁红军.图书馆学科服务知识整合情境分析[J].现代情报，2015，01：141-144+155.

[2]王丽萍.研究型图书馆学科服务可持续发展策略[J].情报科学，2015，04：98-103.