从高校学生课堂教学满意度透视课堂教学创新性变革*

□王运武 杨曼

从高校学生课堂教学满意度透视课堂教学创新性变革*

□王运武 杨曼

当前我国高校课堂教学频现“低头族”和“逃课族”现象，课堂教学已经不能很好地满足学生的个性化学习需求，高校课堂教学变革的呼声不断。学生对课堂教学的满意度是辨识教学质量的重要向度之一，由此可以管窥高校课堂教学存在的问题以及寻求恰当的破解途径。通过对不同性别、年级、学科的572名学生的调查分析发现，学生对高校课堂教学的满意度普遍较低；影响高校课堂教学满意度的四个关键因素的重要性排序依次为：教学方法、教学效果与创新能力培养、教学内容、教学态度；不同性别的学生对课堂教学满意度无明显差异，但年级和学科差异都对课堂教学满意度有所影响。未来高校课堂教学可以尝试如下变革途径：从政策层面，鼓励和重视教学，构建合理的职称评聘体系；从理念层面，理性考察教学满意度的内涵，善用影响高校课堂教学满意度的关键要素；从实践层面，合理利用信息技术，针对不同性别、年级和学科的学生进行精准化教学。

高校教学；教学满意度；教学质量；教学变革；调查研究

高等教育具有“人才培养、科学研究、社会服务、文化传承与创新”四大功能，其中人才培养是核心，只有培养出高素质的创新人才，才有利于高等教育功能和价值的彰显。瞿振元先生指出“高等教育由大向强转变的根本标志是人才培养质量的整体提升，目前我国高校教学中存在诸多‘教与学’问题，出路在于扎实的教育教学改革”。（邓晖，2015）然而，从全球来看，高等教育评价指标侧重于科研成果的数量和质量，学术界普遍重视科研成果而不是教学经验，“重学术而轻教学”的大学文化成为世界各国大学普遍存在的问题，高等教育人才培养质量并未受到应有的重视。高校课堂教学频现“低头族”（葛向阳等，2014）、“逃课族”（李永乐等，2016），“教学与需求脱节”、“理论与实践脱节”、“考试评价办法单一”、“教学方式单调乏味”、“以体制机制改革代替教学改革”等已成为高校课堂教学改革中的现实问题。在这种背景下，非常有必要深入探讨高校学生对课堂教学的满意度，以及高校课堂教学是否需要变革及如何变革等深层问题，以促进高校教学改革，提高课堂教学质量。

一、研究设计

1.研究问题与假设

针对当前高校课堂教学现状，本研究主要探讨以下三个问题：第一，高校学生对当前课堂教学满意度如何；第二，影响高校课堂教学满意度的关键因素是什么；第三，为更好地满足高校学生的学习需求，高校课堂教学是否亟需变革，应该如何变革。

本研究在文献调研和课堂教学实践分析的基础上，提出以下三个研究假设：第一，高校学生对课堂教学满意度较低；第二，影响高校课堂教学满意度的关键因素有教学态度、教学方法、教学内容、教学效果与创新能力培养等，且这些关键因素存在重要性排序；第三，不同性别、年级和学科的学生对课堂教学满意度存在差异。

2.调查对象

本研究选取全国具有代表性的高校本科生和研究生作为调查对象，所学专业涵盖教育学、工学、理学、文学、经济学、历史学、管理学、法学、医学等学科。预测试共收到来自北京师范大学、北京交通大学、云南大学、江苏师范大学、徐州工程学院等38所高校223名学生的问卷数据，其中6份因作答不完整或明显无效被弃用。调查对象的学历层次涉及本科、硕士、博士，共计有女生138人，男生85人。

正式测试收到来自全国各地高校共600份问卷数据，剔除无效问卷28份，正式回收的有效问卷为572份，有效回收率达95.3%。正式测试问卷的被试样本构成详见表1。

表1 正式施测被试基本信息表

3.调查过程

问卷采用网上发放与纸质发放两种形式，并对问卷进行预测试发放与正式发放，预测试的目的在于检验问卷的信度与效度，适当修正不合适的调查项目。问卷预测试发放在2014年12月底至2015年1月中旬进行，问卷正式发放在2015年3月13日至4月20日进行。在调查过程中，适当给予被调查者奖励，以促进被调查者认真填写调查问卷。

4.调查工具

（1）问卷的项目来源

教学满意度受多个因素的影响，熊华军和马大力（2013）认为“教学目标、教学过程、教学资源、教学管理和教学学术对不同学生有不同的影响”。马晓红（2012）认为“教学态度对教学满意度的影响最大，教学内容和教学方法对学生参与度影响最大，学生参与度对教学满意度有一定的影响”。张蓓和林家宝（2014）认为“学生期望对教学满意度产生显著负向影响；课堂教学质量、实践教学质量和自主学习质量均对教学满意度产生显著正向影响，其中课堂教学质量对教学满意度影响最大”。通过阅读大量文献，在借鉴高校教师课堂教学评价量表以及国内外关于课堂教学满意度问卷的基础上，研究小组经过四轮交流，广泛听取了师生意见，整理出影响高校课堂教学满意度的因素，并进行必要的文字整理，确保语义清晰，措辞准确，最终生成高校学生对教师课堂教学满意度问卷。

（2）问卷的主要结构

问卷包括三个部分，第一部分为个人基本信息，包含被试所在的学校、院系、专业及专业所属学科门类，以及年级与性别。第二部分为问卷主体，即高校学生对教师课堂教学的满意程度，设有教学态度、教学内容、教学方法、教学效果与创新能力培养四个维度，共有21道单项选择，采用李克特五点量表进行测度，选项分“非常不同意”、“不同意”、“不一定”、“比较同意”、“非常同意”5种，分别对应以1～5分计分，分值越高代表认可度越高。第三部分是多项选择题与开放性试题，包含3个填空题与2个选择题，主要考察学生对当前课堂教学的总体满意度以及存在的问题及改进措施。

（3）问卷的项目内容

本研究编制的调查问卷共包含32个题项，第一部分包括6个题项，第二部分包括21个题项，主要从四个维度考察学生对教师课堂教学的满意程度（见表2），第三部分包括3个填空题与2个选择题。

表2 学生对教师课堂教学满意度题项设置

5.问卷的前测和后测

（1）问卷前测

项目分析的目的是求出问卷每个题项的临界比率值（Gritical Ratio，简称CR值），将预测问卷得分的总分按高低顺序排列，分别以占总分最高的27%和最低的27%作为分界，得出两组受试者各个题项得分平均数和方差的显著性检验，根据结果将未达显著水准的题项删除。因为问卷中第10题是反向计分的题项，所以需要将题项计分的方式化为一致，其次将数据按照高低分排序，然后对217名被试按总分前后27%进行高、低分组，采用独立样本t检验进行项目区分度检测。经过前测的独立样本t检验，所有题项的Sig值都小于0.05，说明T1-T21的t值均达显著，预测问卷21个题项均具有鉴别度，问卷项目的区分度良好，所有题项均能测出不同受试者的反应程度。

数据分析得出问卷总体的Cronbach'α系数为0.927，说明问卷具有很好的信度。对问卷数据进行KMO检验（KMO值为0.945）和Bartlett球形检验（近似方差达到3316.710），表明问卷数据适合进行因素分析。通过主成分分析法提取特征值大于1的因素4个，旋转成分矩阵显示各因素项目负荷值介于0.631～0.810之间，累计方差贡献率达65.178%，说明问卷具有较好的结构效度。

经过上述预测试效度与信度分析，问卷信度与效度都达到了较高要求，表明该问卷可以用来调查高校学生对课堂教学的满意度。

（2）问卷后测

通过对正式测试样本的信度分析可以看出（见表3），高校课堂教学满意度的影响因素指标体系的可靠性较高。CITC的值均在0.05以上，Cronbach's α值都在0.8以上，因此可以认为，正式测试问卷的各指标均能够满足研究需要。

表3 正式测试样本信度分析

由于正式问卷是通过研究综述和问卷预测结果确定的，因此内容效度也比较可靠。下面对正式测试的21个条目进行主成分分析，以验证其结构效度。由表4可以看出，KMO值为0.950，表明非常适合进行因素分析；Bartlett球形检验显示的显著性为0.000，表明正式问卷的数据能够进行因素分析。

表4 KMO检验和Bartlett球形检验

采用主成分分析法提炼出主因素，由表5可以看出，特征值大于1的因素共有4个，解释的总方差达到63.8%。各因素具体的效度分析结果见表6。

表6 变量的效度检验

续表6

表5 总方差解释表

6.相关分析

在对样本进行信度与效度分析之后，采用Pearson相关系数来表示各变量之间的关系程度。表7为高校课堂教学满意度影响因素的相关分析结果，可以看出，TA、TC、TM、TE与高校课堂教学满意度均显示相关关系，且都是显著的正相关。其中，学生的满意度与教师的教学方法、教学效果与创新能力培养、教学态度这三个因素的相关性较大，与教学内容的相关性较小，而且教学方法、教学效果与创新能力培养、教学态度这三个因素之间的联系较紧密。

表7 变量的相关性检验

7.统计方法

本研究采用的主要分析工具是SPSS 17.0，针对问卷的数据进行统计分析和因子分析。

二、调查结果分析

1.高校学生对教师课堂教学总体满意度分析

本研究将高校学生对教师课堂教学的总体满意度分为五个等级，即5分、4分、3分、2分、1分，分数越高，表明学生对教师课堂教学满意度越高；分数越低，表明学生对教师课堂教学满意度越低。通过对所搜集的572份问卷数据进行统计发现，学生对教师课堂教学的总体满意度较低，具体情况见表8。

表8 学生对教师课堂教学满意程度总体情况

2.影响高校课堂教学满意度的关键因素分析

通过上述分析发现，教学态度、教学内容、教学方法、教学效果与创新能力培养这四个关键因素都对高校课堂教学的满意度有显著影响。由于每个因素下面的具体影响因素权重不同，以及所包含的题项不同，因此不能直接依据平均分的大小来排序比较。这里用各影响因素的平均分除以各影响因素的题项，以此得出影响因素每个题项的平均得分，见表9。

表9 四个因素平均得分表

从表9可以看出，按照维度平均分排列，高校课堂教学满意度的影响因素重要性排序为：教学方法、教学效果与创新能力培养、教学内容、教学态度。标准差检验发现，值都较小，数据较为精确，说明高校课堂教学满意度影响因素的离散程度较小，学生认为影响高校课堂教学满意度的因素大致相同。影响课堂教学满意度的关键因素的具体情况如下：

（1）对教学态度来说，其每项平均得分为1.95，居于中等程度范围，在其5个测度项中，题项平均得分按从高到低依次排列为：TA3、TA4、TA2、TA1、TA5。

（2）对教学内容来说，其每项平均得分为2.17，居于中等偏上程度范围，在其5个测度项中，题项平均得分按从高到低依次排列为：TC5、TC1、TC4、TC2、TC3。

（3）对教学方法来说，其每项平均得分为2.13，亦居于中等偏上程度范围，在其6个测度项中，题项平均得分按从高到低依次排列为：TM6、TM1、TM3、TM4、TM2、TM5。

（4）对教学效果与创新能力培养来说，其每项平均得分为2.24，居于中等偏上程度范围，在其5个测度项中，题项平均得分按从高到低依次排列为：TE1、TE3、TE5、TE2、TE4。

3.不同人口统计学变量的分析

（1）性别差异对高校课堂教学满意度影响分析

由表10可见，在影响学生对教师课堂教学满意度的四个维度上，男生和女生的均值明显不同，男生的平均值均大于女生，而标准差均小于女生。

表10 学生对课堂教学满意度在性别上的差异分布

根据t检验结果，如果F值显著（即Sig＜0.05），则表示两个组别群体方差不相等，此时“假设方差不相等”所属的t值如果显著，则Sig＜0.05。如果F值不显著（即Sig＞0.05），则表示两个组别群体方差相等，此时“假设方差相等”所属的t值如果显著，则Sig＜0.05。总的来看，学生的学习方式变革在性别上并无明显的差异。由表11可以看出，男生与女生在教学态度、教学效果与创新能力培养这两个因素上有显著的性别差异，在其他影响因素上并无显著差异；而男生比女生更容易受教师教学态度、教学效果与创新能力培养这两个因素的影响，也就是说男生在这两个因素上对教师课堂教学的满意度优于女生。从标准差来看，在教学态度、教学内容、教学方法、教学效果与创新能力培养这四个因素上，女生的分值均高于男生，说明女生在这四个层面上两级分化程度比男生严重。

表11 男女生对课堂教学满意度影响因素t检验

（2）年级差异对高校课堂教学满意度影响分析

通过前述分析发现，学生对教师课堂教学的满意程度受教师教学态度、教学内容、教学方法以及教学效果与创新能力培养等因素的影响。由表12可以看出，大学生与研究生在对教师课堂教学满意度方面存在差异：在大学阶段，大三学生得分最高，大二学生次之，大四学生得分最低。在研究生阶段，研三学生得分最高，研一学生次之，研二学生得分最低。从标准差来看，研究生阶段研一年级比研二、研三年级分化严重，大学阶段大四年级比大一、大二、大三年级分化严重。

表12 不同年级课堂教学满意度影响因素统计表

（3）学科差异对高校课堂教学满意度影响分析

由表13可以看出，不同学科的学生对课堂教学满意度存在差异：理学学科的均值最高（为12.75），经济学学科的均值最低（为9.70），这说明理学学科的学生更容易对教师的课堂教学感到满意，而经济学学科的学生对教师课堂教学的满意程度一般。同时可以看出，教育学、文学、历史学、法学、医学等学科的学生对教师的课堂教学也较为满意。从标准差可以看出，经济学与教育学学科的学生在对教师课堂教学满意度方面两级分化较为严重。

表13 不同学科课堂教学满意度影响因素统计表

三、讨论与启示

调查结果验证了研究初始提出的三个研究假设，由此决定了高校课堂教学亟需变革，笔者提出如下三个方面的应对之策。

1.高校课堂教学亟需变革，以提升学生对高校课堂教学的满意度

从调查数据来看，学生对高校课堂教学的满意度普遍较低，仅有2.79%的学生较为满意，约占83.21%的学生对课堂教学的满意度较低。这种现象亟待引起高校教师和教育管理者的关注，高校课堂教学亟需变革。

根据调查结果，笔者结合高校课堂教学的切身体验，认为高校学生对课堂教学满意度总体偏低主要有以下原因：第一，政策层面对教学的支持力度不够，高校排名和教师职称评审等都非常重视科研成果，致使出现“重科研轻教学”的现象。第二，高校教师科研任务繁重，致使在教学方面投入精力不足，难以全面细致地给学生提供辅导。第三，在教学内容方面，一方面内容较陈旧，与实际应用脱节，较少关注学科前沿；另一方面教学内容信息量分布不均，要么信息量过小，资源不丰富，要么信息量过大，资源太丰富，学生难以接受；另外教学内容还存在结构不合理、逻辑性不强、难度过大等问题，致使学生不易理解。第四，教师不能因材施教，“照片宣科”现象普遍存在，不能恰当运用信息化手段辅助教学，教学活动设计不合适，教学语言不生动，师生互动不够，不能及时为学生答疑。第五，当前高校课堂教学环境不利于培养学生的创新精神、创新意识与创新能力。因此，建议从政策层面鼓励和重视教学，构建科学合理的职称评聘机制，加大教学在教师考核体系中的比重。同时建议有序开展针对高校教师职业素养、教学法、教学设计方面的培训，以期提升学生对高校课堂教学的满意度。

2.善用影响高校课堂教学满意度的四个关键因素

教学态度、教学方法、教学内容、教学效果与创新能力培养是影响高校课堂教学满意度的四个关键因素。这四个关键因素的重要性排序依次为：教学方法、教学效果与创新能力培养、教学内容、教学态度。善用这四个关键因素，重点关注学生满意度低的测量项目，将有助于提升课堂教学满意度。

在教学态度方面，学生对教师认真批改作业、悉心辅导学生、严格要求学生的满意度最高；对教师教态和举止行为的满意度最低。在教学内容方面，学生对教学内容难度适当、易于理解与接受的满意度最高；对课堂教学内容信息量大、资源丰富程度的满意度最低。在教学方法方面，学生对教师因材施教的满意度最高；对教师合理使用信息化手段辅助教学的满意度最低。在教学效果与创新能力培养方面，学生对增长知识和技能、提高人际交往能力的满意度最高；对增强认识问题、分析问题、解决问题能力的满意度最低。

为了提升高校课堂教学的满意度，高校教师和教育管理者需要重点关注满意度低的测量项目。例如：规范教师教态和行为举止；适当增加教学内容的信息量，为学生提供丰富的课程资源；大力提升教师的信息素养和信息能力，尤其是信息化教学能力；在课堂教学中强化提升学生认识问题、分析问题和解决问题的能力，注重培养学生的创新意识、创新思维和创新能力。

3.针对不同性别、年级和学科的学生进行精准化教学

在性别差异方面，男生和女生在课堂教学满意度方面无明显差异。在教学态度、教学效果与创新能力培养两个方面，男生对课堂教学的满意度优于女生。在教学态度、教学内容、教学方法、教学效果与创新能力培养四个方面，女生两级分化的程度比男生严重。

在年级差异方面，不同年级对课堂教学满意度存在不同。出现此现象的原因主要有：第一，大一学生从高中进入大学，研一学生从大学进入研究生，角色发生转变，学习环境发生改变，接受程度也发生变化。第二，大一学生进入高校以后，所接触的课程内容、授课方式、考评方式等与高中相比差距较大，在心理上要经历一个对比适应过程，对课堂教学较为挑剔。第三，在逐渐融入高校学习之后，大三阶段基本进行专业主干课程的学习，对教师教学满意度也逐渐提升。第四，大四与研三的学生面临毕业、就业以及继续学习深造等各方面的选择，因此在这个阶段学生对教师课堂教学的满意度也容易受到这些因素的影响。

在学科差异方面，理学学科的学生更容易对教师的课堂教学感到满意，而经济学学科的学生则满意度一般。经济学与教育学学科的学生在对教师课堂教学满意度方面表现出较为严重的两极分化。出现这种现象的原因主要有：第一，学科类型不同，教师的教学态度、教学内容、教学方法以及教学效果与创新能力培养也不一致，导致不同学科的学生对教师课堂教学的满意程度不同。第二，不同学科的学生对课堂教学的期望值不同。第三，不同学科教师的教学能力和教学水平存在差异。

深入了解不同性别、年级和学科的学生对课堂教学满意度的差异性，有利于依据学生的差异性进行精准化教学。针对不同性别、年级和学科的学生，可以强化他们重点关注的课堂满意度测量项目。

四、高校课堂教学变革未来展望

高校学生对课堂教学满意度较低的本质原因在于课堂教学缺乏创新。高校课堂教学变革势在必行。随着科技进步日新月异，互联网、大数据、云计算等现代信息技术正深刻改变着人们的思维、生产、生活以及学习方式，深刻展示了世界发展的前景，信息技术的发展必将推动教育的创新与变革。课堂数据和课堂交互将为课堂教学创设新的形态，可能带来课堂形态的新变革（阮士桂等，2016）。随着时代的发展，学生的数字化学习能力、信息检索能力、创新创造能力等将得到提高；新的教学理念、教学模式、教学方法、考评方式等将对传统教学产生剧烈冲击；新媒体和新技术支持的数字化学习环境将改善知识传播的效果和效率；数字化、立体化、智能化的教学资源将丰富传统的教学内容。可见，学习环境、知识传播的媒体和途径、学生的数字化学习能力将等逐渐发生根本性变化。混合学习方式、计算机支持的协作学习方式、网络学习方式、E-Learning学习方式、移动学习方式、仿真学习方式、虚拟学习方式、微课程学习方式、翻转课堂学习方式、智慧学习方式等，与传统学习方式正在日趋融合，学生的学习方式也将日益多元化（王运武等，2015）。此外，慕课作为当前推动高校教学变革的重要动力，有助于驱动优质教学资源的开放共享，促进大学教学模式的深层次变革，提升专业教师的自主反思能力，拓展学习者获取知识的多元化路径（刘济良等，2015）。另外，以创新为主要特征的“创课”，将会是未来智慧课堂的主要形态。未来课堂教学中，教学理念、教学环境、教学资源、教学过程、教学评价、教学媒体、教育信息传播的途径等都将会发生根本性的变革，这样才能更好地满足学生日益增长的学习需求，从而促进课堂教学发生根本性变革，切实提高教育质量，培养具有创新意识、创新思维和创新能力的创新型人才。

[1]邓晖(2015).不能以体制机制改革代替教学改革[N].光明日报,2015-11-15(004).

[2]葛向阳,邓晖(2014).课堂“低头族”，如何抬起头？[N].光明日报,2014-05-22(005).

[3]李永乐,宫建霞(2016).大学生个体特征与逃课行为分析——基于756位大学生的调查结果[J].黑龙江高教研究, (4):94-97.

[4]刘济良,王洪席(2015).“慕课”之于大学教学变革:价值与限度[J].教育研究,(8):61-64.

[5]马晓红(2012).高校教学满意度的结构方程模型[J].统计与决策,(20):66-68.

[6]阮士桂,郑燕林(2016).课堂数据可视化的价值与教学应用[J].现代远程教育研究,(1):104-112.

[7]王运武,朱明月(2015).学习方式何以变革:标准与路径[J].现代远程教育研究,(3):27-35.

[8]熊华军,马大力(2013).本科教学满意度影响因素的多群组分析[J].教育科学,(5):24-32.

[9]张蓓,林家宝(2014).大学教学满意度影响因素实证分析——基于学生期望与学生感知质量的视角[J].复旦教育论坛,(4):59-65.

A Probe into the Innovation Change of Classroom Teaching from the Perspective of College Students'Satisfaction in Classroom Teaching

Wang Yunwu,Yang Man

The current classroom teaching of colleges and universities in China frequently witnesses "phubber"and"play truat clan"phenomena,and the classroom teaching has been unable to meet the personalized learning needs of the students.Therefore,a cry for classroom teaching reform in colleges and universities has been constantly heard in recent years.The satisfaction of students in classroom teaching is one of the important dimensions of the teaching quality,so we can get a glimpse of the existing problems in classroom teaching and find the appropriate way to solve.Through the investigation into 572 students in different gender,grade and subject,the students'satisfaction degree to the classroom teaching is generally low;The importance of the four key factors that affect the satisfaction degree of classroom teaching in colleges and universities are:teaching methods,teaching effects and innovation ability training,teaching content,and teaching attitude;There were no significant differences in satisfaction with classroom teaching among students of different genders,but differences in grade and subject all had an influence on classroom teaching satisfaction.In the future,classroom teaching in colleges and universities can try the following ways:at the policy level,to encourage and pay attention to teaching,and build a reasonable professional title evaluation and appointment system;At the conceptual level,to rationally examine the connotation of teaching satisfaction,and make the best use of the key factors that affect the satisfaction of classroom teaching;in practice,to make the rational use of information technology,according to different gender,grade and subject of students for precise teaching.

Teaching in Colleges and Universities;Teaching Satisfaction;Teaching Quality;Teaching Reform; Survey

G434

A

1009-5195（2016）06-0065-09 doi10.3969/j.issn.1009-5195.2016.06.008

江苏省教育科学“十二五”规划2015年度课题“促进教育变革的智慧学习环境研究”（D/2015/01/44）；2016年度江苏省高校哲学社会科学研究一般项目“智慧学习环境中基于学习分析的干预机制研究”（2016SJB880077）；江苏省高校优势学科建设工程资助项目“江苏师范大学教育学省优势学科建设”。

王运武，博士，副教授，硕士生导师，江苏师范大学智慧教育学院，江苏省教育信息化工程技术研究中心，江苏省智慧教育研究中心（江苏徐州 221116）。杨曼，南京师范大学附属中学宿迁分校（江苏宿迁223800）。

2016-09-20 责任编辑 刘选