走进面授“微”世界

正略博学 刘 磊

走进面授“微”世界

正略博学 刘 磊

内部课程开发作为组织经验传承和智慧沉淀的有效方式，在企业中越来越受重视。从面授课到案例课、从演练课到微课，让人应接不暇。很多企业课程开发是“跟着潮流走”，最早追求大而全的面授课、之后信奉高大上的案例教学课、从2015年开始跟风追捧H5、动画、视频等各种炫酷的线上微课，各种尝鲜的形式意义大于内容，搞得大家都很累；也有的企业课程开发是随感觉走，在召集一堆专家聚集之前，培训部门并没有想清楚学员期望的成果是什么，他们要的成果又是什么。大家往往是边走边瞧、摸着石头过河，结果开发出来的课程时长长短不一、质量参差不齐，成果很难集中利用和分享落地。

一、课程开发——组织的各种痛

每种课程类型的选择应用都要考虑“待开发课题内容、大小、课程开发人员水平、学习习惯”等诸多因素。考虑欠妥就会造成课程成果难产出、产出之后难落地、落地之后难迭代。

比如，传统面授课程开发一般在3个小时以上，有的企业甚至要求内训师直接上手开发1-2天的完整课件，这样的梦想往往很难推进落地。一是这样的大课题不容易聚焦，课程开发者很容易从历史发展、讲到理论渊源、组织现状，扯得漫无边际。而且它不仅对于课程开发者有内容专业上的要求，还对他的建构能力、教学设计能力有要求。所以优秀的成果产出是很难的。二是产出之后落地难。越来越多的企业，利用整天的大块时间资源来上课的可能性越来越小了，领导都很难有机会在组织内部有3个小时以上的分享机会，更别说草根民众内训师了。这也是即使有些“内部课程”初步开发的质量不错，也因为没有机会在内部试讲打磨而胎死腹中。

这也是“微课”新近登上培训舞台的原因。微课分为线上、线下两种形式。“线上微课”以短小精悍的内容、随需而学的便利性风靡培训界。它无论是作为学员碎片化自学模式，还是线下课程的翻转，都有其自身的特点和优势。可不管是线上H5、视频、PPT图文还是flash动画微课，我们在享受短、快、灵活的同时，也不得不承认其在解决复杂问题和技能训练方面的局限性。通常学员对线上学习的忍受度也就是10-15分钟；如何解决一个复杂问题？开发出3 0分钟的线上微课？你要相信不会有人坚持看下去的！此外，线上微课的学习无限剥夺学员的生活碎片化时间，除了用积分考核限制，组织也没有太多方法让他们主动学习了。

二、含苞待放的“微”分享

我们需要寻找一种线下微分享的模式，它不那么庞大、复杂，也能就一个特定问题给予完整的分析与解决，它需要可以联结更多适合组织学习的习惯和应用场景，上述背景促生了一种组织“新型学习模式”——“面授微课”。它课程时长为30-60分钟，期望一门课程聚焦解决一个特定问题，课程内容围绕一个具体问题的分析与解决展开，知识点简洁精练，重点突出。

面授微课既能秉承“微课”问题解决的应用导向，又能够保留传统面授课程面对面交流的优势，兼顾便捷、成果和互动。利用它，你可以对传统课程资源、组织模式进行一定形式的重构——将原本一两天的课程拆分成若干个教学主题，在这些主题中找到对问题影响的关键环节（强迫学员将不重要、不成熟的内容删除），传统面授课就可以变成系列30-60分钟的线下微分享。学员的学习场景既可以在日常会议中，也可以在晨夕会或午餐等时间来个轻松交流，对于组织和个人而言都是乐于接受的。利用它，你也不必再考虑线上微课开发的工具门槛，以及批量课程迭代更新的高成本，随时分享随时迭代，创新发生在无影无形中。

三、面授微课“四大教学环节”

面授微课短小精悍，因此其教学环节的设计应简单紧凑。由于课程强调问题的分析和解决，因此尤为突出“课题聚焦、案例应用，方法提炼和练习强化”四个关键教学环节。只要按照下述步骤方法步步为营，面授微课开发轻而易举。

以《成功销售十步法》这门课程为例，我们举例演示一下传统面授课程“接受手术”的过程。

BEFORE：原来一位项目学员开发的2天版本课程——《成功销售十步法》。教学设计不说，从各个门派的销售理论、到复杂的客户类型分析、到自创的“十步销售秘籍”，让学员眼花缭乱，应接不暇。其实他自身很多宝贵的一线经验，被埋没在这样的大课中，由于重点不突出、方法没提炼到步骤、要点而被遗憾忽略。

将这门课程重新进行课题拆分、重构，只需要4个关键环节：

1.精准选题，直击痛点。课程前60秒如何抓人眼球？关键在于“课程主题的设计”和“痛点的巧妙提出“。首先在课程名称中要一目了然的显示学员的应用场景，引发兴趣。比如《成功销售十步法》后期拆分为6个系列主题的“面授微课”（十步中省略掉了不那么重要的四个步骤）。将“激情叫卖”这个面授微课的主题名称改为了《一叫一卖——超市顾客潜在需求激发》。

此外，在课程开始正式开始前，一针见血地提出痛点是很有必要的。记住，在这里多说一句废话，就可能多掉一批粉。

2.正反案例，还原场景。一正一反案例，是面授微课的必备要素。给出的案例应该是本企业时效性、典型性与普遍性较强的真实事件。关于老太太卖李子、和尚卖梳子这样的非真实、非典型事件就不要浪费时间分享了，否则那个优秀的人物和做法，终究只是“隔壁邻居家的孩子“。选择的案例最好不是只有唯一答案的事件，要有多种解决方法和思路，帮助学员拓展思维。最后，案例的合理编排也同样重要。不管利用SCORE还是SCQA法则，千万不能因为杂乱无章的叙述而糟蹋了好的教学素材。

3.解决方案，拿来即用。微课再小，也要给出完整的解决方案。在这里任何空虚理论或是含糊其辞，都是不受欢迎的，务必展示完整的方法步骤和窍门，方法务必要落地，能让学员拿来即用。比如刚刚《一叫一卖——超市顾客潜在需求激发》这个微课中，讲到以下要点和特殊情境挑战，才可以保证学员“拿来即用”：

4.挑战练习，强化应用。学完了能干吗？在微课最后设计一个练习，将其牵引到日常工作中的应用场景，自检、复查一遍!让学员通过使用这套方法，找到最佳答案。当然，最后别忘了点评反馈、总结回顾，让你的微课有一个完整闭环。

图1 修改前的《成功销售十步法》

四、“121”快速批量微课开发

作为组织如何快速、批量开发出这样的课程成果？我们推荐小Hi的O2O式轻型培养模式——“121”项目模式。首先通过1周的线上学习，提供面授微课的定位意义、标杆示例，引导学员对自己的课题进行一定的建构和拆分；其次通过2天线下工作坊，提供可视化的工具模板和一对一顾问辅导，快速引导现场30名学员，每人产出1门微课。最后回到1周线上学习，组织学员进行课程试讲、优化，最终提交完整课件。

链接

正略博学小Hi产品介绍

一、产品定位

小Hi，中国第一款致力于将企业经验沉淀、智慧传承做到极致，一款独具“成果交付、创新运营”能力的课程开发与师资培养产品。

二、产品形态

三、MOOC学习资源

表1 SCQA法则

图2 正反案例，还原现场

五、面授微课的评价推广

在相声里面，一个新节目从设计出稿拿出去，有个名词叫压场，就是一场一场的去实践，大约半年十几场的打磨，这样一段节目才能够成型。为什么《万万没想到》从微剧到电影坏了名声？《夏洛特烦恼》从话剧拍成电影就可以一炮打红？这正是“现场观众”的力量。一线的反馈必然可以让你反复打磨、塑造精品。

图3 解决方案，拿来即用

图4 挑战练习，强化应用

“面授微课”也是一样，经过线下反复授课、打磨、迭代、课程逐渐成熟之后，不仅可以作为内训师的个人品牌课程，也可以后期再加工成视频、动画等多种“线上微课”形式，确保每分每秒的内容设计都是抓人眼球的精彩，作为企业长期版权性的内容资源沉淀。

当然，我们在实际项目操作中，会为学员提供可操作性的《评价标准量表》，这是成果反复打磨、入库审核的依据，根据评分标准可以出具“课程体检报告”，即经过自我、学员、领导的三方客观评价后，课程精进方向也自然明朗。