火眼金睛“海淘记”

文_于红霞 口述 张文哲 整理 图_张 锐

火眼金睛“海淘记”

文_于红霞 口述 张文哲 整理 图_张 锐

于红霞正在通过系统查看各种数据

运监中心实时监控各项指标

我叫于红霞，在新乡供电公司各班组之间兜兜转转30年，抄表收费、用电检查、用电稽查各专业之间调来调去，始终没有脱离过营销系统，也拿遍了公司营销系统各种竞赛大大小小的奖项。

2014年年底，我从稽查信息班调至运营监测（控）中心，第一次感受到了转变和挑战。相对于用电检查、抄表收费工作的单一性，运营监测涉及工作领域更为全面。通过大数据分析技术，对公司主营业务、核心资源、关键流程及明细数据进行“全天候、全方位、全流程”的在线监测、实施分析、动态预警和及时纠偏。

第一次打开运营监控系统，我非常吃惊。它涵盖了企业各项指标体系1500余项，涉及14个业务部门27个业务系统。庞大的数据库就像一池鱼虾，如何在众多鱼虾之中找出异常？需要我们站在高处“鸟瞰”企业发展的各项指标，不仅要读懂各个数据之间的关系，还要练就一双“火眼金睛”，重点捞鱼。

老话说得好：不管干什么，老本行不能丢！在诸多系统模块中，我结合自己多年的营销工作经验，从“实际、实用、实效”出发，充分发掘了“营销稽查系统”和“量价费损工具”作用。

大数据时代带来的便捷是我想都想不到的。营销稽查系统集合了计量、电费等多个营销专业的数据，而且系统平台不仅给予了我需要的数据，还会自动对数据进行分析、统计，核查居民大电量、电价执行异常、电量突增突减等异常数据，核查异常用电情况。记得在对大客户进行重点核查时，我从系统发现某企业超容率超出正常值80%，就马上向营销部派发工单，要求他们去现场核查用电情况。经现场检查，发现其私自投入变压器，营销部同事按照相关法律规定追补了电量电费损失。

“量价费损”异动监测方面，在与业务部门对监测内容和流程进行讨论后，我们在全省首家编制了《运营监控“量价费损”工单处理流程（试行）》，对用户电压互感器失压、电流互感器断流、零度户及日超容等异动监测。每天一上班，我便对系统筛选出来的异常数据进行分析。

但是电脑和头脑的区别在于，电脑系统可以对数据进行“网格状”横向、纵向统计、分析，却不能理性判断。例如表计失压，我们在看异常数据的同时，还要结合时间因素和客户用电性质进行研判，如学校在假期和夜间用电设备停用，电量为零，疑似表计断流，其实是正常现象。

相对于以往“跑断腿”的工作状态，现在基本上泡在了数据的海洋中淘异常。营销稽查、“量价费损”等工具在很大程度上方便了查找疑似用电异常客户，我们可以根据数据有针对性地开展用电稽查，大大提高了命中率，为企业挽回了损失。

由于运监平台数据量巨大，往往还要借助营销系统、电采系统人工筛选异常。例如8月份，监测到各类异常数据24856条。鉴于这种情况，我们开展了“基于数据拟合的反窃电实用技术研究”。通过采集高压用户进线侧和计量侧的电流、电压信息，对两条用电负荷曲线进行比对。正常情况下，两条负荷曲线应该是拟合的。如果某用户窃电，必然会改动计量表计接线，造成计量侧数据异常，此时，两个终端的用电负荷曲线会出现偏差。通过这种方法筛选疑似异常用户，操作简单、命中率高，营销稽查工作更具目的性。

近两年，通过运营监测系统开展数据分析、研判，我们共派发工单6370条，规范营销业务差错466处，积极查处违章用电、窃电用户238户，为企业挽回经济损失196.6万元。