加强行风建设提升医院服务水平

陈金玲

(浙江省慈溪市第三人民医院，浙江 慈溪　315300)



加强行风建设提升医院服务水平

陈金玲

(浙江省慈溪市第三人民医院，浙江 慈溪315300)

摘要：医院的行风建设对一个医院的发展有着重要的作用，行风建设可以提高医院的社会信用，打造真正属于医院自己的品牌。医院的行风建设需要医院拥有良好的医疗水平，良好的服务态度，人性化的医疗制度，建立亲民、爱民、把人民的生命安全放在第一位服务原则。文章将对如何加强医院行风建设、提升医院服务水平作出一系列的分析及介绍。

关键词：行风建设；医院；服务水平

一、医院加强行风建设的好处

(一)能够促使医院努力提高自身的医疗水平。

医院要想加强行风建设形成良好的社会信用，必须拥有良好的医疗水平作为基础保证。这就会不断促使医院加强对高端人才的培养，积极引进先进的医疗设备，致力于提高医院的医疗水平，而不是进行所谓的面子工程建设。要想建设真正良好的医院行风，就必须依靠高端的医疗水平作为保障。医院加强行风建设，能够促进医院医疗水平的提高。一个好的医院必须进行全方位发展，能够对各种疾病有一个很好的研究，对各种治疗程序都能够有很好的规划，避免因为程序上的问题，导致病人错过最好的治疗时间。

(二)有利于改善医德医风，形成良好的社会风气。

医院为加强行风建设，必须对医生提出严格要求，积极改善医生对患者的态度，并建立一定的奖惩制度，来促进医生医德医风的建设。一个医生的技术不是最重要的，品质才是最重要的。一个医生，只有拥有一颗治病救人心，才有可能成为一个好医生，如果没有治病救人之心，即使拥有再好的医术，那又有什么用呢。所以，医院要把医生的品质放在首要位置。为加强行风建设，医院必须定期对医生的行事作风进行考察，可以通过患者来了解医生的工作态度，让患者对医生的工作做出评价。让医生重视患者的意见，尽量满足患者的要求。要求医生要将患者作为上帝来对待。

(三)促进医院的可持续发展。

医院加强行风建设，积极提高医生的综合素质，促进医护人员良好服务习惯的形成，会在患者心中建立良好的形象，推动医院的可持续发展。医院形成良好的风气，可以积极推进医院的医疗文化建设，促进医疗制度的改进，使医生更加用心的对待患者，让患者在医院里受到更加贴心的照顾。医院给患者留下良好的印象，有利于提高医院的知名度，促进医院的发展。

(四)有利于医院的医疗体制的创新。

医院进行行风建设，会促使医院建立良好的医疗制度。好的风气的形成，不仅需要良好的文化底蕴，更需要良好制度的约束，没有规矩不成方圆，只有建立更好的医疗制度，才能促进医院行风建设的快速有效进行。通过制度，来该预防治疗过程中可能出现的问题，解决一系列的医疗问题和医疗争端，加强对医生和医护人员的管理，避免因工作人员的失误而造成患者的病情恶化。虽然建立了一系列的制度，但永远坚持一个原则，那就是生命第一。只有这样的医院才是好医院，才会得到人民的支持。

二、如何加强医院的行风建设

(一)拥有良好的文化背景，形成独特的医疗文化。

一个企业要想发展，即必须拥有良好的文化背景，形成医院独特的医疗文化，医院必须加强文化建设，通过文化建设来促进行风建设。医院建立良好的医疗文化，注重对高素质人才的培养，不断增强医疗医护人员的文化素养。通过举行一系列活动来增加人民对医院的医疗文化的认识。通过医疗医护人员的日常的工作，来进行对医院医疗文化的宣传和落实。例如，节假日时，让患者和医疗医护人员，共同庆祝节日，给患者送上节日的祝福，患者并不会因生病住院而感到孤单，相反，会在医院中感到温暖，形成对医院好感。医院也可以建立一些人性化的设施，来改变病患的精神面貌，促进患者病情的康复。让患者在医院的每一天都感受到快乐，而不是对病情的忧伤和对生活的失望，人间充满爱，医院更应该充满爱。

(二)以患者为主体，围绕让患者受到更好、更贴心的治疗而展开。

医院的行风建设要围绕患者而展开，通过对医疗医护人员提出更严格的要求，使患者受到更好的治疗、更贴心的照顾，来进行医院的行风建设。医院加强行风建设主要目的是让患者在治疗过程中受到更好的服务，形成对医院的美好印象，从而提高医院的知名度，促进医院的发展。为了在患者心中留下一个深刻的印象，医院必须切实提高自己的医疗水平，好的技术才能真正让患者感到放心，医院在发展过程中，可以引进更加先进的设备，进行对高端人才的培养，加强医院之间的合作交流，发挥自身的优势，弥补自身的不足。不断促进医护人员医疗水平的提高。只有更专业，才能让人更放心。

(三)致力于解决意愿医院在发展中存在的一些弊端。

很多医院都存在一些乱收费、乱开药的问题，有的药对病人的病情并没有帮助，然而还是出现在药单中，有的医疗人员利用工作之余，向病人家属收取红包，这些行为都严重影响了医院在病患中的地位，给病患留下了不好的印象。医院要加强行风建设，就必需杜绝以上这些行为。医院要加强对医疗医护人员的管理，严格开除那些给医院造成负面影响的人员。医院要想发展，就必须形成良好的信用，对各种治疗程序作出严格规定，要求医疗医护人员慎重对待自己的病患，要尊重患者自己的意愿，不能违背患者的意愿进行治疗。要切实从患者的病情考虑，设身处地的为患者着想，为患者保守他们的治疗信息，不得随意泄露，更不能以此来敲诈患者。

(四)注重培养医疗医护人员良好的医德医风。

医院在任用人才时，必须进行严格筛选，选用拥有良好的医护素养的人才，既要有专业的技术能力，又要有良好的医德医风，要把医疗医护人员的医德医风放在首要位置，只有那些真正把生命放在首位的人，才是真正的好医生，才是医院不断发展的基石。从一个医生的身上就可以发现一个医院的行为风气，所以医院要加强对医生素质的提高，培养医疗医护人员良好医德医风的形成。

三、总结

在当前的社会现状中，医院要注重加强行风建设，努力提高医疗医护人员的医德医风，促进医院良好风气的形成。医院要建立良好的文化背景，形成独特的文化特点，建立良好的医疗体系，致力于更好的解决患者的病症，为患者留下深刻印象，在社会上形成良好的信用，走可持续发展的道路。

参考文献：

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中图分类号:R197.3

文献标识码：A

文章编号：1671-864X(2016)04-0147-01