立足发现服务的图书馆服务工作思考

陈德敏

立足发现服务的图书馆服务工作思考

陈德敏

随着网络技术的发展，图书馆信息检索咨询服务有了新的发现。利用发现服务可以聚拢图书资源，满足读者的需求；可以促进资源的联通与整合，实现资源的有序化。那么就要为利用发现服务提供相应的技术和环境，培训服务工作者的使用能力，提高读者的技术使用能力。

发现服务 图书馆 数字资源

一、发现服务的概念与内涵

发现服务的概念来源于Web服务的发现，而Web的服务发现又与传统的信息检索有相似之处。但是，我国目前的Web服务技术还不够成熟，而且这一技术内部更复杂。在使用中还不够普及。但不可否认的是该内容在未来必定会有非常大的发展应用空间。Web发现服务的基本类型有三种：直接搜索、集中式架构搜索、分布式架构搜索。这三种类型都为读者阅览服务活动的开展提供了技术支持。

图书馆的发现服务经历了多个发展阶段。首先是初级阶段，这一阶段的主要特点是数字资源的整合。利用链接公共检索目录，读者查找自己所需要的馆藏资源。通过执行Z39.50协议来对电子书和期刊进行整合。随后发现服务开始进行跨库资源整合，为用户提供一个统一的检索界面，减少客户在搜索时花费的时间，而且覆盖的资源极其的广阔，能最大化地链接到资源。现在，发现服务甚至有了发现系统，这是一种整合信息资源的新方式，它对各种数据进行了抽取、导入等，形成了一个元数据的索引结构，通过强大的搜索技术向客户提供服务。这一阶段需要很大的技术支持，而且也涉及到一个版权和经济效益问题。这也是发现服务阻力。可喜的是近些年很多的商业化整合信息资源的软件已经出现，并且逐步地投入了使用当中。

二、发现服务对图书馆服务工作的影响

（一）聚拢资源服务读者

数字化图书馆的发展带来了给读者提供了新的资源，这就让读者检索行动更加的方便快捷，而且其效果更好。读者只要有网络、设备和软件就能够快速地找到自己所需要的内容，这是一个过程，实际上是发现服务技术在支撑。发现服务的使用可以聚拢数据资源，满足读者的阅读参考需求。

有了Web的发现服务，图书馆在读者服务工作方面就会有较大的改变。现在很多图书馆都设置了自助服务模式，这实际上为发现服务打下了基础。读者可以根据自己的需要去寻找聚拢那些非常有用的资源，供自己使用。这种方式带来的便捷性远远超过了单纯的图书馆资质文献的查询。

（二）满足读者咨询需求

读者根据自己的需要到图书馆查询资源，但是海量的资源无法在短时间内找到。而且因为读者水平的不同，对问题的认识也有偏差；这时候就需要图书馆工作者给读者提供咨询服务，解决读者在认识上的困惑和查询中的困难。

（三）促进数据整合与联通

发现服务的一个技术支持可以实现资源的联通。特别是在技术的支持下，图书馆资源之间的互通可以让资源使用率提升到一个程度。利用发现服务的技术最大限度地对数据资源进行整合和互通。

图书馆资源的汇聚通道被打开，就能加快资源的互通与交流。使读者的需求方面能得到满足。而且最新的资源信息也能快速的转化成图书馆的资料，将图书馆的作用真正发挥出来。

三、利用发现服务促进图书馆工作开展的具体措施

（一）置办发现服务技术登陆设备基础

既然要利用WЕВ发现服务技术就必须有相应的设备基础。现在很多人都有了移动终端设备，这些终端设备可以作为发现服务的平台，但是图书馆内依然要有固定的基础设施，比如电脑、网线、数据流量和相关软件，有了这些基本的内容发现服务的作用就能显示出来。

（二）配合发现服务的环境

发现服务需要技术环境的支持，也需要图书馆服务环境的支持。这两种类型的服务环境会给图书馆发现服务的实施带来益处。发现服务技术在实践中是具有优势的，但是也不可避免地存在一些局限性。在运用的过程中必须要有详细的指导和帮助。让图书馆的服务工作者能快速地掌握基本技巧，并且能熟练的运用。对一些出现的问题进行反馈，得以快速的解决。以保证发现服务的正常利用。

（三）提高发现服务使用技术能力

利用发现服务技术需要服务者和读者有一定的技能。读者的分散性导致了相应的教育培训活动难度较大。那么，对发现服务的技术的使用推广可以从服务工作者的角度进行培训。提高图书馆的服务人员运用发现服务技术的能力。然后再推广到读者中间，鼓励他们也采用多种方式来运用发现技术服务，由此实现图书资源的有效使用。

（四）进行工作的协调处理

在图书馆的工作中，除了日常的读者工作以外，服务技术的提升也是非常重要的。发现服务技术在图书馆的运用需要各级部门进行配合、协调，并且不予余力的进行推广。如果有条件的图书馆还要对这方面技术的运用进行深度挖掘，通过研究来找到最佳使用状态。有了整个图书馆内容和其他图书资源部门的配合，发现服务技术一定能深入到图书馆的工作实践中去。

总之，在发现服务技术的推动下，图书馆的资源收集和查询工作变得更加的简单，而且更容易对现有的资源进行整理和排序；也可以让人们感受到技术带来的方便快捷，节约读者的时间，让图书资源发挥更大地作用。

［1］陆美，林宇.移动互联环境下图书馆发现服务探析［J］.图书馆学研究，2014（23）.

［2］巩林立.高校图书馆资源发现服务系统体系构建［J］.图书馆学研究，2013（09）.

（作者单位：湖北民族学院图书馆）

陈德敏（1970-），女，土家族，本科学历，中级职称，研究方向：图书馆管理与服务。