新媒体环境下医院宣传应对策略研究

文/江苏省徐州市儿童医院 崔珏

新媒体环境下医院宣传应对策略研究

文/江苏省徐州市儿童医院 崔珏

随着社会的发展，人们逐渐走入信息网络时代，人们对信息和文化的需求也在逐渐地提高。信息时代的快速发展，新媒体随之而诞生。在新媒体这个大环境下，各个行业对自己企业的文化宣传工作都进行了改革和促进，而医院作为社会的一个重要的服务型的机构，更应该在新媒体环境下对自己的宣传工作制定一些策略。本文主要阐述了医院宣传工作的意义，以及目前医院宣传管理的现状和在新媒体环境下医院宣传需要制定的策略研究。

新媒体环境；医院宣传；应对策略；研究

近年来，医疗卫生事业得到了重大的改革，由于信息的快速发展，人们可以随时随地的获取医院的信息，比如先进人员事迹，医院的文化宣传以及医院的整体医生的素质和医疗水平，这些因素都与医院的长远的发展和整体形象息息相关，所以在新媒体环境下，医院的文化宣传是很重要的。当然医院的整体人员同时也要提高自身的素质水平，因为在信息时代中，人们在获知信息的同时，而且对医院的服务水平也会有了强烈的关注。如果在工作中出现了一些服务劣迹，那么这势必会影响医院的整体形象。所以医院不仅要利用新媒体加强医院的文化宣传工作，更要提升医务人员的综合素质，使得医院在新媒体下快速良好的发展，可见，文化宣传工作不仅可以促进医院的发展，更可以让医务人员提升自身素质，在医院的发展中有着其深远的意义。

一、医院在新媒体环境下做好宣传工作的意义

在新媒体环境下，做好医院的宣传工作有以下两方面的重要意义。第一是医院的宣传工作有助于医院文化方面的建设。医院的文化建设对于医院的长远发展是很重要的，因为医院的文化建设是医院软实力的表现，医院的宣传工作是医院的文化思想的重要体现，更是医院的形象，以及工作和服务理念的体现，一个医院做好了医院的宣传工作，可以让患者更好地了解这个医院，了解这个医院的服务理念，医院的宣传工作可以让医院在社会树立良好的企业形象，提高企业自身的竞争力，使自己的优势得以很好地去发展，而且更可以使医院的工作人员受到文化方面的熏陶，提高自己的思想水平，和文化素质，使医院的精神文明建设上升一个新的层次。第二，医院的宣传工作有助于医院的发展朝着科学的方向发展。一个医院如果做好了医院宣传方面的工作，利用新媒体下的工具进行宣传该医院的先进事迹和良好的医院作风，比如医院利用新闻，医院报纸，以及医院的网络系统进行这些信息的宣传，那么医院就会形成一种互相学习的氛围，医务人员之间会形成互相学习和互相帮助的氛围，整个医院形成一种良好的医院作风。尤其是医院的科研成果方面，更需要做好宣传，对医院研究的最新成果发布在报纸或者是医院系统上，并对研究该成果的相关人员进行表扬或者奖励，使医院形成一种积极向上的氛围，互相探讨，互相学习，在这种形态下，医院的发展也会向着科学的方向发展。

二、医院宣传管理工作的目前现状

在新媒体环境下，医院做好宣传工作是医院发展的必然趋势，但是在目前的医院宣传工作中，存在着某些问题，要做好医院的宣传工作必须要正视这些问题，而且相关领导者要对其进行改善。

在医院的宣传工作中目前存在着宣传工作太过于形式化，没有得到实质性的进展。 在医院的宣传工作中，大多医院是为了宣传而宣传，宣传的内容没有去根据人们对医院的信息的需求而制定，而且宣传渠道太少，更重要的是没有相关的人员去专职的去做和管理宣传方面的工作，对内容的制定和安排，对于后期的跟踪等，这些工作都没有进行到位，因此宣传工作所取得的效果并不明显，效果不好，那么对医院起到的效果和整体的效益也没有很好的促进。

其次，医院的宣传工作没有受到医院相关领导者的重视。医院的宣传工作对于医院的发展是很重要的，但是很多医院的领导层并没有意识到这一点，认为医院的宣传工作没有进行医院的业务方面的工作重要，因此不想占用太多的人力和物力在医院的宣传工作上进行制定。那么这也是目前医院宣传工作存在的一个问题，这个问题也会导致医院的宣传工作不能有良好的进展。

最后医院的相关制度没有进行相应的完善。在医院进行宣传工作上，相关制度都没有得到完善。比如医院没有去更新相应的医院管理系统，这样在医院系统上就无法进行医院宣传工作，还有以及医院的其他的新媒体宣传方式也没有进行说明，没有得到任何进展，还有以及其他媒体的采访制度。

三、医院在新媒体环境下做好宣传工作的一些建议和策略研究

（一）医院领导层要加强重视程度。医院宣传工作的良好运行离不开医院领导层对工作的重视和大力支持。因此，医院的相关领导者要增加宣传工作的重视程度，做好医院宣传的各项工作。比如医院领导要建立完善的监督制度，对医院的宣传工作做好前期的准备工作，医院的宣传工作是需要一个完整的流程的，比如事先对相关性的新闻是需要进搜索的，然后有负责编写的相关专业人员，还有对宣传文章的进行审核，报批，然后对宣传文章的发布等各个环节，这些环节都是需要提前安排好的，这些工作就需要相关领导人员加强其重视程度，对宣传工作进行安排，而且还要及时地去注意新媒体的特点，以及宣传工作方面的动向，确保宣传工作可以与时俱进，做到以上几点才可以做好医院的宣传工作。

（二）去建立及时的动态的监测系统。在新媒体环境下，新媒体形式的宣传方式与传统的宣传方式相比，这种方式下的宣传是一把双刃剑，这种方式下让每个人都是信息的传递者，使每个人都是信息的源头，每个人都可以对信息进行传播。这无疑对医院是一个很大的冲击力，对医院来说更是一个挑战，也是一个机遇。而现在的人们越来越注重医院的服务水平，这种新媒体环境下，更是对医院服务的一种舆论性的监督。如果医院中的服务出现了什么问题，或者是医疗中出现了什么事故，或者患者对医院的收费存有怀疑等等，这些问题人们都可以通过多种渠道去发表自己的意见，形成一种舆论导向。而且当这种不好的舆论被放大的时候就会越放越大，那么就很大可能会形成一种舆论危机。因此，这时医院需要做的就是提前构建一个舆论检测系统，对患者的反馈做到及时地去处理和沟通，积极地去解决问题，把问题最小化，使影响减到最小，并把问题做好处理。

（三）对医院的宣传管理制度要进完善。在进行宣传工作的时候，要对相关的宣传工作管理制度进行完善，这样工作人员才可以按照制度有条理的进行工作。一般的宣传工作的制度有投稿制度，有外界媒体采访制度，还有医院宣传网管理制度，这些制度的各个细节都必须明确，而且在开会的时候要对相关工作人员进行强调，让相关人员按照制度实施工作。在进行宣传的时候，如在运用微博，微信宣传方式进行的时候，对一些新加入微博和微信的成员要着重对其管理，对他们进行宣传，让他们了解医院的理念和服务，提高新媒体的利用率，从而促进医院的良好发展。

四、结语

综上所述，在新媒体环境下，使得医院的宣传工作可以更好地进行，因此医院相关人员要做好相应的准备工作，结合人们的需求和宣传渠道特点做好医院的宣传工作，从而促进医院科学平稳性的发展。

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