学校管理重在经营人心

唐玉辉

【摘 要】在影响学校发展的众多因素中，团结和谐、积极向上的人际氛围极为重要，校长治理学校的重要内容就是经营人心。经营人心要营造积极的文化氛围，靠学校发展的美好愿景凝聚人心，要选准项目，精心策划，靠活动的推进与成就凝聚人心，通过教师的专业发展，给每一位教师带来成长的快乐和发展的希望。在具体的实践中，还要有整体思维、辩证意识、分寸意识和边界意识，尽量避免误会和矛盾的发生。

【关键词】经营人心；战略思维；整体思维；辩证思维

【中图分类号】G47 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2016）37-0067-02

关于校长的素质要求很多，有人强调专业水平，有人强调管理能力，而我更觉得，校长要学会经营人心。学校首先是一个组织，没有了人心的统一、情感的认同，再高的专业水平和管理能力都很难发挥，让学校走上良性的发展道路。强人不一定能管好学校，专家也不一定能引领发展，典型的例子还是不少的。

经营人心、凝聚人心是学校发展的根基，是校长管理的重要内容。在影响学校发展的众多因素中，团队成员间的和谐互助、积极向上的人际氛围极为重要，因此，校长管理的第一职责就是经营人心，所有学校概莫能外。只是经营的方式、重点、策略有所不同而已。优质学校教师业务能力强，社会影响好，自我认同感高，校长要考虑如何提升他们的自我发展能力，展现他们的自我才华，帮助他们实现自我。我担任校长之初，首先做两件事：一是各年级评选每月之星，让每一位教师都有机会成为“先进”，在小集体中获得大家的认同。我们强调“人无完人”，但“你我之中有能人”，只要你做出成绩，无论你是上课，还是班主任工作，还是教育研究，甚至是为年级做的服务工作，只要你肯做事、做成事，你就能得到大家的认可。这个推选的过程就是推动价值引领的过程，就是凝聚人心的过程。第二是开展青年教师基本功大赛，过去学校的做法是大家报名，领导研究，派出去比赛，结果很不理想。为了推动这项工作，我首先在班子、行政人员之中形成共识，使大家认识到“过去”的方法不好，单靠个人单兵作战，素身出击只会失去一个又一个机会，使教师失去信心，我们必须做好充分的准备，绝不打无准备之仗。于是，报名、培训、选拔、强化针对性的再培训，于是我们成功了，总共21人参加比赛，有17人获得了一等奖，4人获得二等奖，没有三等奖。为此，我大张旗鼓地开会表扬，在学校网站和其他媒体进行宣传，并给予一定的物质奖励，教师的士气大增。

这件事给我很大的启发。只有事业的发展才能凝聚人心，而事业的发展必须有一个良好的推进机制。策划一个好的项目很重要，有了好的项目就要扎扎实实的推进；抓住机遇很重要，如果你错失了一个又一个机会，你就会失去人心；领导集体统一思想很重要，所有人都必须围绕校长这个核心和工作重点来想问题、做事情，心无旁骛，排除一切干扰；最后就是充分准备、团队协作很重要，没有团队的支持，便不可能有群体性成绩的取得。接下来的一连串的成绩取得主要得益于我们坚持了这样的良好机制。从此，我们每一次比赛，无论是教师赛课，还是学生活动，从不打无准备之仗，成绩也相当显著。

管理学中的“H理论”启示我们，要主动变革学校内部的组织结构，使其适应员工的才干和能力，从而最终实现学校、教师的共同发展。于是，我们变革了学校的组织结构与职能，淡化部门的管理职能，强化服务师生发展的意识，淡化了上下垂直的行政管理，强化了非行政性组织、教师社团、项目组的功能，强化了团队建设，教师们的归属感、成就感得到了强化，大大激发了教师们的创造力。

曾经的教育行政部门工作经历，使我有机会了解到不少薄弱学校及其校长们。形成薄弱学校原因有很多：生源问题、地域问题、师资问题、设备问题等等，但最关键的还是人的因素。学生在小学最初的素质差异是很小的，后来出现差异大多是因为环境及其学校、教师施加不同的影响。又如设备问题，再好的设备没有人去研究与使用，也只能成为暂时的参观对象，而不可能在师生发展中带来什么好处。人们说，校长是学校的灵魂，教师是学校发展的关键，从这个意义上说，办好一所学校就是用校长的灵魂来影响教师，然后再通过教师（包括管理干部）来影响学生的。对于薄弱学校、新建学校，在团队磨合、队伍建设发展的关键时期，校长的管理思想与行为方式就显得极为重要。

校长要有战略思维。学校的发展愿景、教师的发展愿望是凝聚人心的重要力量。学校的发展愿景主要在校长的规划、宣讲和带领大家共同实践中实现的，教师将从校长描绘的愿景中感受学校、教师和学生的美好未来，从而增强凝聚力和自信心。副校长也要有战略眼光，其分管的领域、学科朝什么方向发展，如何发展，未来将要达成什么样的状态，需要分管校长去思考，部门主任可以协助他完善规划，尤其是协助他实现规划。如果校长、副校长、中层管理人员、教师都能这样上下一心，就一定能办好一所学校。

校长要有整体思维。把一件事、一个人放到集体和历史中去，就会避免工作中的偏差和失误，避免人与人之间的误解和矛盾。凡事都有左中右，都有过去现在和未来，也都有主体、客体和第三者。就学校来说，学生、教师、学校管理者、家长及其社会环境是影响我们判断和行为的因素。比如，在处理个别教师问题上，一定要看到教师个体背后的群体，处理一个人是为了警示一群人，办好一件事是为了以后的很多事，不留后遗症，不留把柄。

校长要有辩证思维。正确处理好表扬与批评、奖励与惩罚的关系，事关人心背向，一定要慎重，不可任性。表扬人要恰当，表扬多了会骄傲，表扬多了也会引起别人嫉妒，造成孤立甚至对立。处理人是为了拯救人，表扬人是为了激励人，但是处理人要适当，要留有余地，给被处理人留有希望。

校长要有分寸意识。什么话要公开讲，什么话要私下讲，什么话要在小范围公开讲，什么话要在校务会上讲，什么话要在全校大会讲，都应当有所讲究。比如，某个教师教学行为不当，家长有反映，校长就可以让分管校长或主任去找他谈话提醒。如果是校长亲自出面谈话，一定是后果比较严重的。另外，私下谈话不应该在会上讲，甚至大张旗鼓地安排某人去谈话，这样会在大家当中造成不好的影响，这位教师会很没面子，产生对抗情绪，也不利于正气的弘扬。当然，如果行为后果严重，就要坚决公开处理，甚至要组织全体员工讨论，以产生警示作用。同时处理过程中还要把握好舆论导向，防止产生负面效应。

校长应有权力边界意识。这里要说的不是什么事情能做，什么事情不能做，而是什么事情该谁做，该什么人做，关于守位、缺位和错位的问题。学校管理中不同的层级管理职责是不同的，不同的岗位管理的范围也是有区别的。常见的是两种情况：一是把主任当成校长用，二是不把校长当作校长用。造成的结果就是：程序不规范，议事容易偏颇，管理队伍人心离散，工作效率低下。卢志文校长主张，基层管理人员做法家，中层管理人员做儒家，就是强调不同层级人员岗位职责是有区别的。全局意识、层级意识、程序意识是校长平衡各方面关系的重要思想。

经营不是讨好卖乖，不是搞小团体小圈子，凡事要大处着眼，集体为重，公平公正，给大家以公信力。事业成就是凝聚人心的良方，校长惟有善于望闻问切才能用好这剂良药，才能带领学校走上健康发展的道路。