为何80%的培训都没用

◎ 钟清扬

为何80%的培训都没用

◎ 钟清扬

说到培训，很多公司的管理者最大的疑问就是：花了那么大的成本和代价，为什么收效甚微？根据“二八法则”，问题主要出现在以下三个方面，解决办法也包含在其中。

第一，80%的成本是用在招聘上，还是用在培训上？

招聘是一个必须占据80%以上的精力的工作，如果招聘工作没有做好，即使挖空心思去培养员工，也注定吃力不讨好。尤其是在一些重要的岗位上，骨干员工就是骨干员工，再多的普通员工也无法代替骨干员工。

当一个企业把20%的成本用在招聘上，却把80%的成本用在培训上，这个企业很快就会丧失前进的动力。不在招聘上下工夫的企业，在培训时会特别痛苦和无奈，还会在以后的工作中吃苦头。

第二，80%的成本是用在全员培训上，还是用在骨干员工培训上？

小到一个门店，大到一个公司，如果一次性直接拿80%的时间、人力、物力和财力去培训全体员工，而不是分层培训，尤其是对于那20%的骨干员工缺乏真正有效的培训，这说明这个企业忽视了价值的层级传递。

第三，80%的成本是用在操作培训上，还是用在挖潜培训上？

很多企业80%的培训内容是告诉员工怎么做是对的，怎么做是错的或者怎么做是不合理的。久而久之，我们就会发现这样一个现象：门店的一线员工没有活力，工作效率低下，无法有改进之举，创新更是无从谈起，他们只懂得如何执行上级的指令，却不能够做到具体问题具体对待；各级管理人员无法承担起管理的重任，若上级指挥他，他可以把工作做好，但他指挥不了别人。

培训的起点不在培训上，而是在招聘上；缺少卓有成效的分层级培训和化整为零的培训，即使培训成本再高，也不能如愿以偿；无法激发员工潜能的培训，即使培训后的执行力再强，也没办法达到预期的效果。

（摘自《中外管理》2016年第6期）