饿了么张旭豪：创业生猛

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在中国互联网创业者中，饿了么创始人兼CEO张旭豪无疑是吸引眼球的那个，这点无论从他的年龄（85后），他的体重（近200斤），他的嗓门（震耳欲聋）中，都能找出端倪。这个土生土长的上海人，有着北方汉子的彪悍，带着一股“天不怕地不怕，老子就要赢”的劲头，在即时配送领域，与互联网巨头们展开一场场搏杀。

不靠体力靠脑子

在中国，大多数的互联网创业者都有一个共同的偶像——乔布斯，张旭豪也不例外。一部叫《硅谷海盗》的电影描述了比尔·盖茨和乔布斯的青年时代，让屏幕外同为青年的他大受触动，心底仿佛有种隐藏多年的力量被唤醒了。

2008年，他正在上海交大读研二，一天晚上，他和室友海阔天空地闲聊，大家饿了想吃点夜宵，可最近的小饭店也要步行20多分钟，饿的前胸贴后背的张旭豪突然来了灵感：不如从外卖开始创业！这个想法得到小伙伴们的一致支持。

说干就干。第二天一大早，张旭豪和伙伴们就开始调研市场。所谓的“调研”，不过是“盯梢”，他们分头跑到几家饭店，盯着老板的一举一动，暗暗记下小店每日外卖的订单数。这个数字很可观，由于饭店人手有限，配送是大问题。他们商议了一下，准备把校园周边小店的配送生意接下来，项目名称就叫“饭急送”。

由于准确触到饭店老板们的痛点，“饭急送”很火爆，除了招募兼职学生外，还招了不少社会人员，最多时，每天有十几个外卖员在外面跑，张旭豪和伙伴们也要骑着电动车送外卖。辛苦一天后，最痛苦的事情还在后面，晚上他们要和外卖员算工资，跟饭店对账，每笔账都得精确到小数点后一位，熬到半夜是常有的事。折腾一年下来，看似热闹，可团队刚刚实现盈亏平衡。

拍拍脑门算算账，这群技术出身的人想通了，不能靠体力挣钱，得靠脑子。于是，“饭急送”改名“饿了么”，向订餐网站转型，他们花了2个多月，写出一套外卖订餐系统。

可是，系统出来了，饭店老板却因为没有电脑而无法上线，公司要发不出工资了。创业将近两年，饿了么团队从最初的4个人扩展到20多人的送餐团队，到剩下4个人，在张旭豪记忆中，那是自己经历的最寒冷的冬天。最绝望的时候，他甚至想过跟合伙人去陕西榆林挖煤。

他的手机里存着一个叫“二手屏幕批发”的号码，那是当年为给饭店配电脑，几个人跑二手市场，能找到的最便宜店家，600元就能买台显示器。拼装了二手电脑后，他还负责维修，不管出啥问题，饭店老板们都会第一时间联系张旭豪。

创业两年，“饿了么”的业务范围还局限于交大附近，发展速度远比想象的慢。但就在这两年里，张旭豪和他的团队完成了最重要的积累，怎么和饭店老板打交道、如何衡量一所学校的需求、怎样在学校里做推广、如何考核业务员……为后面的“厚积勃发”打下了基础。

撑也要撑到最后

对于自己不了解却需要接触的新鲜事物，张旭豪往往会很执拗。创业初期，为了在节日期间设计出好玩的餐袋，他曾自学作图软件；每次在办公大楼的电梯里看到App打广告，他都会下载下来回去研究；第一次和融资人接触，他从图书馆借了本英文原版书来研究，尽管最后，他发现自己的研究成果没什么用。但是一轮又一轮的融资，却让饿了么真正壮大起来。

有了钱，公司开始疯狂扩张，覆盖全上海高校后，又进入杭州、北京的高校市场。可是，资本带来了钱，也带来了巨头。阿里巴巴、百度、美团相继进入外卖行业，张旭豪带领着学生军，开始与巨头博弈，危机隐隐而现。

2014年美团外卖平均1.5天开拓一个城市。拿到这个数据后的两天两夜里，张旭豪开了无数个视频会议，他在半夜里拍着桌子向下属们吼：“市场份额才是第一！不要管成本！只要市场份额！”

改变的核心是两个字：补贴。或者说，烧钱。张旭豪开始一边开拓市场，一边打补贴大战。从最初的每单补贴2元，到3元、4元、5元，两家显然已成胶着状态，没有尽头。最后张旭豪决定玩把大的，“我直接扔7块，满10减7你跟不跟？”补贴大战最厉害的时候，饿了么一天烧掉1000多万元，张旭豪死命撑着，“谁先说不打了，谁就败了，撑也要撑到最后。”他把筹码推到了最高。

好在，他没有败。整个2014年，饿了么实现了8～9倍的增长，2015年则是5～6倍。财务经理，一个年轻的女孩，每一次开会都会哭，因为数对人头发对钱，成为一项挑战。人力资源部的同事在办公软件上批入职，就要批到深夜。因为在高峰时期这家公司以每天100人左右的速度在引进新同事。快速的扩张壮大了公司，也带来了管理上的隐患。

要做老大

2016年，张旭豪遇到了前所未有的危机。

3月15日晚，在广州白云机场候机的张旭豪接到同事电话，几分钟前，几名央视记者来到饿了么上海总部，要求工作人员就违规运营问题给一个回应。他看了一眼手表，晚上7点50分，距离“3·15晚会”开播还有10分钟，同事说：“今晚我们可能要被曝光了”。

节目正式开播时，他已经和飞机一起升上万米高空，信息隔绝。这件事给他带来的震惊和意外，却让心情始终不能平复。好在他反应很快。

飞机落地后，张旭豪拿出自己一贯的行动力，连夜紧急成立专项组，核查全国范围的餐厅资质。第二天，他在公司发表了内部信，感谢媒体监督，向用户表示歉意，也向受到困扰的商户表示歉意。不久后，饿了么推出颇具创新性的整改方案——明厨亮灶工程，直播后厨烹饪过程。

尽管工程还在试点，但效果显然不错。4月13日，饿了么正式对外宣布完成与阿里巴巴、蚂蚁金服的战略合作协议，获得12.5亿美元投资。张旭豪对公司的定位也不再是外卖平台，而是即时性电商平台，业务从餐厅外卖，扩张到超市生鲜食物饮料等。在接受媒体采访时，记者问到公司在即时性配送领域将处于什么位置，张旭豪没有犹豫，脱口而出：“老大！”

这个85后的创始团队，年少生猛，对于舞台中央的搏杀，享受大于痛苦。工