电子商务对青少年消费观的影响

余瑞实

摘 要：电子商务随着时代的发展对人们生活的影响越来越大，青少年是未来的国之栋梁，肩负着建设伟大祖国的重任，青少年群体散发着朝气蓬勃的生机，对一切新鲜事物兴趣浓厚并具有强烈的探索精神。因此，电子商务的发展同样吸引了青少年的眼球，越来越多的青少年投身到电子商务消费的大军中来。经研究表明，青少年在网购人群中所占的比例越来越大，这种资助模式的快捷消费方式很受欢迎，同时这种消费模式也使青少年的消费观发生了很大的转变。

关键词：电子商务；青少年；消费观；网购

网络的快速发展促使了购物渠道多样化的产生，人们从以前的买东西到商店的固有思维模式到可以网购的思维模式的转变相当迅速。21世纪初，淘宝初创并迅速展开了局面，占领了网购业的大量客户资源，网络营销一度成为关键词，从那之后，B2B、B2C甚至于C2C都越来越使人们耳熟能详。直到如今，网购给人们带来的便利越来越大，惠及的人群越来越广。近年来我国青少年数量越来越多，因此青少年网名成为了网购的主力军，并且网购在青少年中已经逐渐成为了一种时尚。

一、电子商务发展现状

人们生存的基本环境社会环境就是信息环境，信息环境直接影响着人们的信息消费，这已经成为现代人一种自然社会行为，一方面在信息环境中会收到影响和制约，另一方面又会通过自身的能动性和创造性改变着信息环境。信息资源经济管理研究的重要内容就是信息环境和消费环境之间的互动关系，电子商业离不开现代社会的信息资源，但是又能信息消费环境产生影响。信息环境影响着每个行业，电子商业就是其中。电子商务的商业模式在企业中占有很大的优势，直接影响着企业的发展，去年网购市场的规模首次突破万亿元，但占全社会的消费品零售总额的比重还是很小，中国电商市场还有很大的发展空间，近几年发展迅猛。

二、电子商务对青少年影响分析

1.网购占生活费比例

笔者为本研究做了相关的校园实地调查，就调查结果来看，发现网购人群中男生所占的比例仅仅低于女生很少一部分，这证明青少年网购行为并不仅仅是女生热爱者比较多，同样受到男生的热捧。在网上搜寻相关资料可知，江浙沪所谓的“包邮区”青少年网购力度占全国第一。甚至网购费用占生活费的15%-25%。

2.注册电子商务网站

电子商务网站注册并没有门槛要求，因此相继引来了大量的青少年进行注册，加之商家的促销活动，打折力度和新人优惠券等活动，更加吸引了青少年的青睐。京东，淘宝，当当等知名电子商务网站注册的青少年占很大比例。当然，就三家对比来说，淘宝还是领先一筹。原因在淘宝商品种类繁多，价格相对低廉，迎合了青少年的消费水平，而当当网则因为销售商品的种类较少或者说特殊性导致青少年欢迎程度较低。

3.花费各项商品比例

在青少年比较青睐的消费品种类来看，大部分电子商务消费都花在了服装、鞋、化妆品等种类上，排在第二位的是生活用品和学习用具等。令人吃惊的是，不仅女学生，男学生的消费水平也是居高不下，经采访有些男生说网上购买生活百货比实体商店便宜了50%，相当于可以省下一半的钱，因此越来越多的人热衷于在网上淘选物美价廉的生活用品。其次，网络上的精品商品受欢迎程度则大打折扣，很少有青少年会热衷于网络奢侈品，一是因为财务支配能力，二可以看出青少年的网购行为控制在合理范围内，并没有盲目。

三、电子商务对于青少年消费观的SWOT分析

1.Strengths

首先，电子商务以其较低的价格率先吸引了青少年的眼球，网络商品的销售之所以可以物美价廉，就是因为节省了中间商的层层盘剥，因此可以节省很大一部分成本。一样的商品，当然是更便宜的一方受青少年的欢迎。因为学生并没有自己的收入，依赖于父母的生活费，因此如何用有限的生活费给自己买到更多东西是青少年十分热衷的话题。每次购物首先考虑的都是性价比，并不一定是精品商品才能使青少年买账。

其次，快捷的支付方式迎合了青少年学生的需要，比如支付宝的出现使人们足不出户，只使用电脑或手机就可以进行转账业务，而免去了去银行排队的苦恼，这种便捷的支付手段使学生节约了很大的时间成本，从而使本来不太灵活的课余时间节约下来。许多年前，或许支付宝的应用程度还不够广泛，如今智能手机已经普及，学生的日常使用也都是智能机，因此支付变得越来越简单快捷，适合学校住宿生活。

2.Weaknesses

网购的缺点首先是不能看到实物，不像商店的东西可以看到摸到，因此对商品的质量也就没有最直观的判断。如果分辨不准很容易买到残次品，或者买到的商品与商家描述不符的情况，据调查显示，将近九成的学生出现过退换货行为。

其次是退换货的时候与店家的沟通问题，排除少部分比较开明的店主外，其他很大一部分店主是不愿意顾客退换货的，这就产生了交易双方的摩擦甚至扯皮，浪费时间，其次是退换货的运费几乎均由买家承担，按照淘宝流程退换货需要等卖家签收以后，确认商品不影响二次销售才会把钱退回支付宝，这样时间和金钱都受到了损失。

3.Opportunities

第一，电子商务逐渐普及，在电子商务发展初期阶段主要是借助网络，通过电脑进行交易，如今随着智能化通讯设备的发展，电子商务逐渐转移到动设备上来，这样就无形中为电子商务的发展开辟了新的途径，为电商的发展扩大了市场规模，扩大了客户群体数量。

第二，青少年学生成为了网络消费的主力军，许多调查都显示学生已经在如今的消费潮流中占有了重要的一席之地，青少年消费者是电商商家不容忽视的一个客户群体。青少年的网购购买力着实强大，因此青少年作为网购巨大的潜在消费者汇给电子商务带来更多的机会和挑战。

4.Threats

一是隐私泄露。越来越多的网民开始选择在网上购物的同时也给了不法分子以可趁之机。隐私问题由于网络交易需要买家提供真实的姓名，住址，电话等详细信息，很多消费者的个人信息在其不知情的情况下被买卖。很多同学经常会接到陌生电话和陌生短信，这无疑是隐私泄露的表现。

二是服务质量差。网上服务本就良莠不齐，部分网民在网络购物的过程中遭遇到假冒伪劣商品，找卖家交涉却无人应答。还有买方给卖家差评而遭遇到对方的威胁的事件更是层出不穷。如何来面对这些挑战对当下的电子商务来说还有很长的一段路要走。

四、结语

青少年作为社会的新新人类，对于电子商务更为熟悉。然而电子商务在给青少年带来方便与实惠的同时，也带来了诸如沉迷网购、足不出户的一些坏处。树立正确的消费观对大学生来说十分重要，在电子商务流行的时候要记住的是电子商务应该是众多消费方式中的其中一种而不是唯一。

参考文献：

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[2]刘浏.当代大学生消费现状及消费心理研究[J].理论与改革，2009（06）.

[3]赵慧敏，袁媛.当代大学生合理消费的唯物辩证法思考[J].经济研究导刊，2010（10）.