交互设计中的需求层次及设计策略探讨

张海超

摘 要：社会主义经济的不断发展，人们物质生活与精神生活水平的不断提升，促使相应需求逐渐呈现出多元化、个性化特点。而这对于产品设计而言，就要求在交互设计的过程中，基于相应的需求层次来实现设计工作的完善落实，以促使产品满足社会大众的实际需求。本文针对交互设计中的需求层次进行了分析，在此基础上，针对产品设计提出了具体的策略，以供参考。

关键词：交互设计；需求层次；设计；策略；探讨

0 前言

当前的市场竞争形势下，产品设计者在交互设计的过程中，需要立足于用户实际需求来实现产品的设计与研发，进而才能够以成功的设计赢得受众的青睐。基于马斯洛需求层次理论，产品的交互设计应该从实际需求层次进行分析，明确用户的实际需求特点，并以完善的设计策略的实施来满足用户个性化、多元化的需求，为产品在市场竞争中立足并逐渐扩大市场奠定基础。

1 马斯洛层次需求理论简述

马斯洛需求层次理论将人的需求具体分为了五个层次，即生理、情感、安全、尊重以及自我实现这五种需求。在此基础上，对人类对不同层次需求实现的关系问题、人类行为的激励机制问题进行了研究，并给出了如下观点：第一，在多种需要都没有得到有效满足的背景下，与高层次的需求相比，低层次需求凸显出了迫切性；第二，某一层次需求被满足时，人们的需求则会逐渐向高層次发展；第三，不同层次需求间呈现出了相互依赖的关系，同一时期下，人们可表现出不同层次的需求，但是在多种需求下，只有其中的某一种需求占据了主导地位，进而直接决定了人们的需求行为与选择。该理论对人的心理与行为活动规律进行了揭示，而人的需求是从低级向高级逐渐发展的。

2 基于交互设计的用户需求层次分析

2.1 相应用户需求分析

随着计算机人机交互界面设计的诞生，交互设计随之被广泛运用。交互设计的运用，促使人们对电子产品的认知与使用变得更加简单方便，这就极大地满足了用户的实际需求。而在科学技术不断发展与进步的背景下，交互设计的目标随之实现了再一次的突破，为用户提供了良好的交互体验，为实现交互服务的体验化、人性化设计奠定了基础。比如当前的苹果、三星等品牌的智能手机，就是电子信息化时代下的典型交互产品。

2.2 相应用户需求的层面分析

基于马斯洛层次需求理论，在实际产品的交互设计时，则需要针对用户的需求进行层次化的划分与描述，具体划分如下：第一，基于可用性层面。所谓的可用性，是指相应的产品能够满足基本功能使用之需，并具备良好的稳定性。在此过程中，用户需求层面体现为功能性与稳定性，而从产品交互设计发展的现状看，这两点需求乃是最基本的需求。第二，易用性。易用性指的是相应的产品交互设计满足人的认知与行为特点。要确保这一设计能够方便人们的理解与使用，简单方便，凸显出易用性之特点，进而满足用户的实际需求。第三，体验性。在满足用户物质与行为需求的基础上，在当前社会经济发展的步伐下，人们的物质生活水平不断提升，促使其对精神生活质量提出了更高的要求。在进行产品交互设计的过程中，需要结合用户在情感方面所呈现出的新需求，实现产品的个性化设计，并具备良好的体验性。

3 基于交互设计满足用户层次需求的具体设计策略

基于产品的交互设计中，面对当前用户所提出的个性化、多元化的需求特点，需要实现产品交互设计思维的创新与策略的完善制定，进而才能够抓住设计重点，满足用户的实际需求，为促使产品赢得受众的青睐与认可奠定基础。在实际践行的过程中，可从如下四方面着手：

3.1 在满足低层次需求的基础上向高层次需求过渡

基于马斯洛层次需求理论，人们的需求特点是从低级逐渐向高低过渡的。在这一需求发展顺序下，产品交互设计工作者就需要从低层次需求角度出发，完善设计，以满足低层次需求，向高层次过渡。具体而言，就需要以完善产品的功能性与稳定性为基础，以人性化设计理念为指导，促使产品具备完善的基础功能并具有良好的稳定性，同时能够方便用户操作，以此来迎合大部分用户的实际需求。在此基础上，实现个性化设计，以满足用户的个性化需求，促使产品交互设计在具备可用和易用性的基础上，方便用户在操作的过程中享受良好的体验，以逐渐满足用户的高层次需求。

3.2 统筹兼顾各个层次需求

人的需求特点具备重叠性。因此，在实际产品交互设计的过程中，就要需要统筹兼顾各个层次需求，实现产品功能与性能的良好搭配与融合，进而才能够提升产品的设计质量，并满足用户的实际需求。单一用户本身的需求就是多元化的，只是其中某种需求占据了主导地位，而从用户群体角度出发，要想满足多元化的需求，就需要兼顾不同层次的需求，促使产品具备丰富的功能、超强的稳定性与易用性，且还具备良好的体验性。各不同层次的需求在融为一体的过程中，需要实现协调的设计，要以充分满足低层次需求为基础，逐渐向高层需求设计过渡，以确保产品的完善性。

3.3 要针对需求进行灵活调整，以明确侧重点

不同的交互产品设计下，需要结合设计内容，从交互设计体验所追求的最终效果出发，优化调整，明确需求的侧重点。以苹果手机为例，在用户交互界面的设计上，定义了三种不同的风格，分别为实用型、效率型以及沉浸式，以三种不同的风格来满足用户不同的需求特点，且相应的需求侧重点十分明确。这就在方便用户选择的同时，为最大限度地满足用户之需奠定了基础。

3.4 提高对高层次需求的重视程度

在产品交互设计的过程中，用户呈现出了多元化的需求特点。交互设计并不是要使得一款产品同时满足用户的所有层次需求，而是要从低层次需求角度出发，相应基础功能只需要提供给用户，而并不一定要对这些基础功能进行个性化设置等。在确保实现基础功能完善设计的基础上，强化对高层次需求的重视程度，也就是要在交互设计的过程中，注重交互体验设计的实现，以满足用户在精神与情感上所提出的需求。这是当前人们选择电子产品的主流需求趋势，同时也是赋予产品以高附加值的重要手段。

4 结语

在电子产品落实交互设计的过程中，要想满足用户的实际需求，实现产品的完善设计以赢得市场份额，就需要从需求层次角度出发，在明确用户层次需求特征的基础上，制定完善的交互设计策略，以确保相应的产品设计能够在满足基础需求的同时，满足用户的体验需求，赋予产品以更高的附加值与竞争力。

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