虚拟公司创业商业游戏Simventure中暗含的运营之道

蒋璐杨

Simventure是一款大型虚拟商业游戏，通过虚拟的运营体验，包括对市场的监控，资源的调度，法务的处理，和产品的设计四大块对公司进行掌控，来得到真实的创业心得。玩家应该注意市场的动向和趋势，时刻监控财状况，确保资源能被无阻地运输，公司的地点人流量大，公司应该根据订单动向来生产足够的产品等等，这其中有涉及到方方面面的决定。本文将根据作者在游戏中的体验（虚拟运营电脑公司3年），讨论在创业初3年应注意哪些问题，并适时引用相关的理论，做出哪些决定，并在最后根据结果进行反思。

第一年

首先选择公司类型，独资企业。然后再上面提及的四大方面分别研究。第一，设计产品。我把产品属性定位在高质量和好设计感两大特点上（higher quality+better deSign），并控制成本在一个合理的在区间范围内，保证净利润在100美元左右。我们可以预测市场动向并且知晓什么样的服务和产品为大众所喜爱（brumbaugh，2010）。所以一个市场和顾客调查非常必要，我们要知道我最先定位的两个主打的产品特点是不是合大众的口味。第一个月结束后可以看到调查结果，似乎不错。现在，我们要做的事选择渠道去销售。在前4个月，由于公司规模小，订单数量虽然在增加但总体数目不大，所以选择了最简单的一种，交易型销售，就是直接对顾客销售。随着订单数和产量的不断上升，在几乎8个月时，开始用分销商。还有要提的一点是，不能忘了宣传，在当地报纸打广告之类的，成本低但是有效。第三，在接近年末的时候，公司终于招聘了一位员工，擅长销售和生产。当然公司也会安排给员工培训，提高他不擅长的技能，比如设计，it等，虽然这需要时间。

公司最常见的问题就是现金流动的问题，预售的没收上来款，进的货还没付款，这是最令人头疼的。此时公司的规模渐渐扩大，利润不断增多，这给了我们卖股票来暂缓现金流动问题。我们招募了一个股东，并承诺固定的股份（ehrlich et al，1994）。这是一个相当有效的方法，解决了很大一部分资金问题。第一年年末数据如下：

第二年

第二年最大的问题和做的最多的决定还是在现金流量问题。在上一年的最后两个月，公司来了一个投资者，买了$10，000的债权，拥有了15%的公司股份。现在公司还剩下85%在自己手里，然而现金流量问题继续存在。接下来，尝试用向朋友或家人寻求帮助的的方法借钱，效果不高，只借到$3，000，这太少了。看起来卖股权才是最快最有效的方法，考虑到公司整体运营效果不错，而且重要的是订单数增加，产量增加，盈利可观，所以决定继续招募股东，招募一个月后，公司还剩下67%规自己，并得到了$20，000的现金流入。

解决现金流量问题的同时公司又新增两名员工，与上一个不同的是，员工分别是熟练级的和专家级别的。这就意味着他们的技能更高超，在短时间内的效率较第一个更高。这剩下了一笔培训费用，可是反过来也增加了付给员工薪酬的支出。做出这个决定的原因是由于公司订单数急剧增多，但每个人的精力有限，如果招聘能力不够的员工，他的精力还要有一部分花费在培训上，总体会拖慢进度，因为培训的费用先不考虑，培训的效果要在一两个月培训结束后才能看到。第二年年末数据如下：

第三年

这一年公司的变动很大，是这三年中最关键最波折的一年，我在玩到这一年时做出了四个决定。

第一是改变公司地点。因为根据前两年的数据，有一个问题越来越明显，那就是资源管理问题，公司员工的时间因为工作地点空间太有限而无法被利用完全（figure 1）。这很容易理解，公司从开始到现在多招了三个员工，但工作空间一直没换，相当于分配到每个员工头上的工作空间就相对减少了。游戏中的工作空间是在买这个地段就确定下来的，比如公司租了一个写字间，这是在租的时候就定下来的，在没有剩余写字间的时候，如果想要扩张成两个写字间，就必须要换地点。所以这个决定是更改公司地址和面积，经过计算后，（根据一个员工的空间要求量乘4，因为现在是4名员工）工作空间扩大了六倍。第二个决定是任命每一个员工从事他们真正擅长的的工作。一个好的领导者应该能够利用强项和管理弱项，员工也是如此（Santovec，2012）。比如，员工a擅长it和设计，但在生产产品上却技术不够，那么有it和设计类的工作时，a是有限优先接受任务的员工，而当有生产产品的相关工作时，a员工则是第二或最后接受任务的。这款游戏中没有hr部门来针对每个职位进行招聘，不过这种方法最后的结果和hr招聘是一样的（figure 2）。

第三个决定是寻求现金来解决现金流量问题。催还欠款获得现金可以通过给agency打电话，给对方公司写信等。要注意的是，应该根据拖欠的时间来选择不同的催促方法，比如拖欠两三个月的用写信提醒或者agency，如果时间过长则要用法律压力等方法。另外，获得先进的方法是向银行贷款，但贷款前要向银行出示公司的财务状况，最终我的公司通过这个方法获得$20，000的贷款。

公司运营的状况并不是如想象中的好。扩大公司面积，换地点，和招聘员工的决定是很理智很正确的。然而，问题出现在银行贷款这里。前面提到了向银行贷款要做公司的财务状况分析给银行，这项工作是一直要做的。但是我在玩到这里的时候忽略了这些分量很大的财务工作会占用员工大量的时间与精力，这就导致了员工到最后几个月频频出现完成不了规定的产量，而且出现疲惫的状态的原因。

总之，运营一个公司远远不止这个游戏这么简单，这个游戏中没有的，需要和现在生活中紧密结合。但整款游戏已经大大地还原了运营公司的真实情况，和应该注意的方方面面，训练了我们思考分析，作出决策的能力。通过游戏，我们可以为未来的创业做决定时做好准备，遇到游戏中相似的问题出现时，会坦然面对。