每月质量热点

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三星手机

9月20日，深圳市消费者委员会向三星(中国)投资有限公司发函，公开质询三星问题手机在中国大陆召回问题。

由于三星Galaxy Note7手机发生爆炸，三星（中国）投资有限公司近期宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施，而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。9月14日，经有关部门约谈后，三星（中国）投资有限公司宣布在中国大陆市场召回该款手机1 858台。最近几天，该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件，已经引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。

对此，深圳市消费者委员会表示严重关切，并公开质询三星（中国）投资有限公司：第一，为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？第二，为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回了1 858台问题手机？第三，为什么在中国市场实施了有限召回的情况，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么？

深圳市消费者委员会认为，三星（中国）投资有限公司作为一家具有全球影响力的跨国企业，在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求，也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑，更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。

有鉴于此，深圳市消委会对三星（中国）投资有限公司的做法表示公开谴责。希望三星（中国）投资有限公司在收到该函10日内对中国消费者关注的问题给予正面回应。

职业打假人

日前，向社会公开征求意见的《消费者权益保护法实施条例（征求意见稿）》明确提到，“金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”有人认为，这意味着职业打假人将不再受《消法》保护，给这一群体浇了一盆冷水。

然而，2014年1月9日发布的《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题》规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”这被解读为法院支持“买假打假”，又让职业打假人有了底气。

今年的《政府工作报告》提出，建立商品质量惩罚性赔偿制度。那么，职业打假人该不该获得惩罚性赔偿？

“《消法》属于民事法，职业打假人利用民事法营利获得惩罚性赔偿在法理上说不通，但我们可以鼓励职业举报人，并给予物质和精神上的奖励。而《食品安全法》是行政法，不属于民事法，因此职业打假人可以获得价款10倍或者损失3倍的惩罚性赔偿。”业内专家表示。