PDCA护理管理模式对新入科护理人员工作积极性的影响探讨

王钧芹

山东省莒县人民医院，山东莒县276500

PDCA护理管理模式对新入科护理人员工作积极性的影响探讨

王钧芹

山东省莒县人民医院，山东莒县276500

目的探讨PDCA护理管理模式对新入科护理人员工作的实际影响。方法选取2012年12月—2013年12月期间该院新入科护理人员122例为研究对象，根据护理人员给予的护理管理模式的不同，将其分成了研究组和对照组，各61例。研究组给予PDCA护理管理模式，对照组给予常规护理管理模式。对两组研究对象给予不同护理管理模式后的基础护理质量、患者满意度以及工作积极性情况进行观察和比较。结果①对两组研究对象的基础护理质量进行比较后，在服务态度、业务水平、病区管理、健康教育和总分等方面组间比较，研究组研究对象的得分均明显高于对照组，且组间比较差异有统计学意义；②两组研究对象的患者满意度组间比较，研究组患者对研究对象的服务态度和业务水平的满意度水平明显高于对照组，且组间比较差异有统计学意义；③研究组中工作积极性为优良的护理人员共计46例，对照组中工作积极性为优良的护理人员共计31例。两组护理人员工作积极性的优良率组间比较，研究组显著高于对照组，且差异有统计学意义。结论在临床针对新入科护理人员实施管理的实践过程中，采用PDCA护理管理模式的临床比较优势明显，可以显著提升护理人员的工作积极性，改善护理工作质量，是临床护理管理实践的理想选择方式。

PDCA护理管理模式；新入科护理人员；工作积极性

对于新入科的护理工作人员来说，如何有效提高其工作积极性，增强相关护理实际操作技能，对于护理工作人员今后的职业生涯发展具有重要的指导意义［1］。近年来，相关部门对于护士培训工作均提出了相关要求，要求护理人员要坚持岗位胜任的导向，注重提升实践操作能力，改善护理工作质量，提升护理人员的工作积极性［2］。在此背景下，该院对PDCA护理管理模式进行了相关研究，发现其在改善新入科护理人员工作实践方面的效果显著。鉴于此，该文为探讨PDCA护理管理模式对新入科护理人员工作的实际影响，选取2012年12月—2013年12月期间该院新入科护理人员122例为研究对象，针对其给予不同护理管理模式后的相关情况进行了比较研究。现报道如下。

1　资料和方法

1.1一般资料

选取2012年12月—2013年12月期间该院新入科护理人员122例为研究对象，其中男性12例，女性110例，年龄22～34岁，平均年龄（27.38±5.43）岁，学历情况分布如下:本科学历52例，大专学历40例，中专学历30例。根据护理管理模式的不同，将其分成了研究组和对照组，各61例。研究组护理人员中男性5例，女性56例，平均年龄（27.83±5.74）岁，本科学历27例，大专学历19例，中专学历15例；对照组护理人员中男性7例，女性54例，平均年龄（27.01±5.11）岁，本科学历25例，大专学历21例，中专学历15例。两组基线资料比较差异无统计学意义。

1.2护理管理模式

1.2.1对照组该组护理人员仅采取常规的护理管理模式和相关措施方法［3］。

1.2.2研究组该组护理人员在实施常规护理管理措施的基础上，实施PDCA护理管理模式［4-5］:①P（计划）。根据护理人员的具体专业，科学分配到各个科室，并由护理人员所在科室为其制定详细的管理方案，针对病房中常见的护理问题以及应对措施编制详细的护理预案。将每个护理人员均分配给科室的老护士，由有经验的老护士负责培训和具体业务指导。②D（执行）。由具体科室的护理人员按照指定的管理方案和培训计划，组织新入科护理人员开展相关的学习、研讨，并对存在的问题开展专题研讨，并组织实施整改和监督落实。③C（检查）。组建新入科护理人员管理工作组，定期对各科室护理管理工作进行检查，并组织各科室对新入职护理人员的日常表现等情况进行系统考核和评价。④D（总结）。系统地分析和总结我们在护理管理过程中，新入职护理人员培养培训过程中存在的问题和需要改进的地方，制定一整套有针对性的方案，并组织整改，不断持续改进工作质量。

1.3观察指标

对两组研究对象给予不同护理管理模式后的基础护理质量、患者满意度以及工作积极性情况进行观察和比较。

1.4统计方法

2　结果

2.1两组研究对象基础护理质量评价效果比较

对两组研究对象的基础护理质量进行比较后，在服务态度、业务水平、病区管理、健康教育和总分等方面组间比较，研究组研究对象的得分均明显高于对照组，且组间比较差异有统计学意义。见表1。

2.2两组研究对象的工作积极性结果比较

研究组中工作积极性为优良的护理人员共计46例，对照组中工作积极性为优良的护理人员共计31例。两组护理人员工作积极性的优良率组间比较，研究组显著高于对照组，且差异有统计学意义。见表2。

表1　两组研究对象基础护理质量评价效果比较［（±s），分］

表1　两组研究对象基础护理质量评价效果比较［（±s），分］

分组服务态度业务水平病区管理健康教育总分研究组（n=61）对照组（n=61）t值P值24.37±0.44 20.34±0.34 56.6044＜0.001 23.46±0.25 20.87±0.61 30.6846＜0.001 24.35±0.31 20.98±0.73 33.1871＜0.001 23.98±0.33 20.18±0.33 63.5945＜0.001 98.76±1.34 90.28±0.73 43.4033＜0.001

表2　两组研究对象的工作积极性结果比较［n（%）］

2.3两组研究对象的患者满意度情况比较

两组研究对象的患者满意度组间比较，研究组患者对研究对象的服务态度和业务水平的满意度水平明显高于对照组，且组间比较差异有统计学意义。见表3。

表3　两组研究对象的患者满意度情况比较［n（%）］

3　讨论

临床研究和文献调查统计数据资料认为［6］:临床从事护理工作的相关人群，往往面对较大的工作压力，相关人员在压力下容易产生急躁情绪，尤其是对于新入科的护理人员来说，这种急躁情绪的发生比例更高，不仅会降低新入科护理人员的工作积极性，同时对于其今后的职业生涯发展也会产生一定的不良影响。由此可见，针对于对新入科护理人员护理管理模式的研究具有重要的临床研究意义和社会价值。近年来，PDCA理论被广泛应用于社会研究各个领域，在医学领域的研究也日趋成熟。尤其是在新入科护理人员的管理领域中，PDCA护理管理模式和措施的应用更是得到了广泛应用和认可［7］。PDCA循环理论实际上属于管理理论中较为常用的方法之一，已经成为管理界公认的有效管理工具之一。具体分析其基本原因实际上是采用科学工作程序的方法，将每次循环为一个周期，不断实现对于存在问题的改进和提高的过程。每次循环发生后，相关问题均能得到一定的解决［8-10］。对于护理工作质量的改善和提升具有重要的临床意义。运用PDCA管理理念应用到护理管理实践，不仅能够显著提升护理工作质量，同时可以显著改善新入科护理人员工作积极性。

从该文的研究比较数据结果上分析:①对两组研究对象的基础护理质量进行比较后，在服务态度、业务水平、病区管理、健康教育和总分等方面组间比较，研究组研究对象的得分均明显高于对照组，且组间比较差异有统计学意义；②两组研究对象的患者满意度组间比较，研究组患者对研究对象的服务态度和业务水平的满意度水平明显高于对照组，且组间比较差异有统计学意义；③研究组中工作积极性为优良的护理人员共计46例，对照组中工作积极性为优良的护理人员共计31例。两组护理人员工作积极性的优良率组间比较，研究组显著高于对照组，且差异有统计学意义。

因此，综合以上阐述，笔者认为:在临床针对新入科护理人员实施管理的实践过程中，采用PDCA护理管理模式的临床比较优势明显，可以显著提升护理人员的工作积极性，改善护理工作质量，是临床护理管理实践的理想选择方式。

［1］周如女，罗玲，周嫣，等.应用PDCA循环管理提高护理满意度的效果［J］.解放军护理杂志，2013，30（11）：48-51.

［2］傅桂芬，梁惠娟，莫云，等.免责直报系统结合PDCA循环模式对护理不良事件的影响［J］.护士进修杂志，2015，30（1）：10-12.

［3］张丽，谭丽萍.基于PDCA循环提升护士适应护理个案追踪评审模式应用的效果评价［J］.中国实用护理杂志，2014，30（35）：54-57.

［4］章亚颖，赵锐炜.应用PDCA护理模式对晚期肝癌患者经外周静脉穿刺中心静脉置管护理的效果评价［J］.中国医药导报，2014，11（7）：123-125.

［5］叶小聪，王娟娟，李美霖，等.PDCA循环在脑卒中患者居家护理中应用的效果［J］.中华现代护理杂志，2016，22（10）：1422-1426

［6］周丽华，蒋蓉，邓琼，等.PDCA循环模式在消化内镜护理风险控制中的应用［J］.实用医院临床杂志，2013，10（6）：42-44.

［7］李雪兰，王玉芳.PDCA循环护理模式在提高支气管炎患儿家长健康知识和护理满意度中的应用效果［J］.国际护理学杂志，2014（10）：2617-2618，2835.

［8］曹叶仙，刘秀玲，范玉玲.PDCA结合RCA模式在护理缺陷管理中的应用［J］.护理研究，2015（1）：107-109.

［9］纪蓉，宋爱霞，戈蕾，等.老年脑梗死隐性误吸病人应用FOCUS PDCA指导下护理的临床观察［J］.护理研究，2016（7）：850-852，891.

［10］南兴建，李昌娣，许静，等.PDCA循环促进PICC维护同质化护理探讨［J］.实用临床医药杂志，2015，19（16）：43-45.

Observation on Effect of PDCA Nursing Management Model on the Work Enthusiasm of New Nursing Staff

WANG Jun-qin
Juxian People's Hospital，Juxian，Shandong Province，276500 China

Objective To study the actual effect of PDCA nursing management model on the work of new nursing staff. Methods 122 cases of new nursing staff in ourhospital from December 2012 to December 2013 were selected as the research objects，and divided into two groups with 61 cases in each according to the different nursing management models，the research group adopted the PDCA nursing management model，the control group adopted the routine nursing management model，and the basic nursing quality，satisfactory degree of patients and work enthusiasm situation of the two groups were observed and compared.Results①The service attitude，business level，ward management，health education scores and total score in the research group were obviouslyhigher than those in the control group，and the differenceshad statistical significance by comparison.②The satisfactory degree levels to service attitude and business level in the research group were obviouslyhigher than those in the control group，and the differenceshad statistical significance by comparison.③The work enthusiasm of 46 cases in the research group was excellent and good，and of 31 cases in the control group was excellent and good，and the work enthusiasm excellent and good rate in the research group was obviouslyhigher than that in the control group and the differencehad statistical significance.Conclusion In the management practice of the new nursing staff in clinic，the clinical comparison advantage of PDCA nursing management model is obvious，which can obviously improve the work enthusiasm of nursing staff and improve the nursing work quality，and it is an ideal choice way in the clinical nursing management practice.

PDCA nursing management model；New nursing staff；Work enthusiasm

R47

A

1672-5654（2016）08（c）-0025-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.24.025

王钧芹（1978.12-），女，山东日照人，本科，副主任护师，主要从事外科临床护理。

（2016-05-30）