企业价值观管理模式研究

龙孺湘 熊朝坤

企业价值观管理在现代企业发展中具有不可或缺的地位，现代西方企业为了能够使环境的发展更符合经济发展的需求，继而提出一种企业价值观管理模式。此类企业价值观管理模式相对而言是一种比较重要的传统理论管理模式，在商品经济发展的过程中，人们在不断地追求自身利益前提下追求精神方面的发展。也就是说，在理性的指导下，不断满足自身利益而同时兼顾好其他人的相关利益，让每一位企业员工都在企业价值观的指导下开展自己的工作。企业树立好自身企业文化的同时，将企业的整体价值观融入到每一位员工中，让员工明白企业价值观的重要性。

现代管理学之父彼得·德鲁克认为，将管理学仅仅看成为一种独立于社会价值和社会信仰之外的东西是存在重大缺陷的，现阶段，企业价值观管理不仅仅要在手段和方法上面突破创新，还应该在社会价值方面具有高度认同感。面对竞争日益激烈的商品市场，企业应该在价值观理念指导下保持自身竞争力。在管理方面适当加强针对性和综合性，随着经济全球化信息的加强，劳动力更注重精神层面的需求，企业的管理实质逐渐转化为对人的价值观管理。这些都推动了价值观管理的兴起。

一、 企业价值观管理的基本概念

价值观就是人们对同一件事情的看法。在企业管理过程中会遇到诸多的问题，不同的人对于相同的事情由于所思所想不同，会有不同的处理方式。价值观虽然是一种看不见、摸不着的东西，但是在精神层面可以完整地体现出来，价值观是影响人们生活和行为的一种强大的精神力量。人们在事物面前所表现出来的价值取向都能够充分体现出一个人的外在表现。总而言之，价值观是一种精神方面的力量，价值观对人们的思想和行为等有着重大的影响。部分员工可能因为树立了正确的价值观而表现突出，部分员工也可能会因没有树立正确的价值观而对企业造成负面的影响。上述情况的出现是非常普遍的，人们对于世间万物的看法多不一致。企业价值观管理则需要引导企业员工往正确的价值观轨迹上去，让员工能够树立正确的价值观，以期能够为企业或者为社会作出自己的贡献。

企业成立后拥有固定的资产，以最终实现盈利为基本目标，从而在生产活动中开展一系列的行为和活动，企业本身在经济活动过程中有着自身的价值取向。在处理相关事务前，企业一般都会依据自己的价值判断，防止决策失误。企业价值观，就是企业在自身发展过程中逐渐形成的企业自身文化价值观念。企业价值观的形成与社会价值观和企业创始人的价值观有着直接或间接的关系，企业本身所具有的价值观在企业发展过程中有着强烈的精神方面的作用。与此同时，企业本身所具有的正确价值观能够推动企业不断发展，使其在市场竞争中占据有利地位。甚至可以说，企业价值观直接关系到企业是否能够在竞争激烈的市场中存活。正确的企业价值观对于企业来说是一盏指路明灯，能不断地引领企业往光明的方向发展，让企业员工也能够感受到强大的精神力量，为他们提供相应评判标准。企业价值观能够使得企业内部形成强大的凝聚力，使企业能够得到健康快速的发展，从而处于不败之地。

国内部分学者认为，企业的价值观可以分为以下两种形式：一是系统性价值观，二是基因性价值观。还有学者认为，企业价值观可以分为道德价值观和绩效价值观。笔者认为，企业的价值观从企业管理的具体形式来看可以分为以下三种形式：一是基本价值观，二是核心价值观，三是一般性价值观。

二、 企业价值观管理中存在的问题

第一，企业价值观的宣传力度不够强。企业价值观的宣传力度存在以下两个方面的问题：一是企业高层领导不够重视。企业领导具有权威地位，是强化价值观的第一动力。据有关调查，有25.88%的领导对支持企业的价值观持中立态度，41.22%的企业价值观没有经过在员工中宣传就进行推广。二是价值观传播途径过于单一。管理者一般通过自身的相关行动，或者通过教育培训来宣传企业价值观，员工即使可以理解且认可本企业的价值观，但是并未入脑入心。调查结果显示，约有49.55%的企业采取多种途径来塑造企业价值观。

第二，企业价值观缺乏完善的保障机制。有学者明确指出，在很多情况下人们相信企业的价值观文化。但是不少员工是被迫认同的，而非发自内心，普遍呈现出一种唯老板是从的情况，很多员工的主动性和积极性不强。因此，为了能够落实价值观管理的相关规定，必须设置相应的保障机构。根据调查资料显示，约有47.98%的企业设置了保障机构。

第三，企业价值观内容表述过于雷同。一个鲜明的企业价值观不仅能够指导企业现在和未来的发展趋势，而且还能够培育出具有个性的企业文化。但是，企业在表达自身价值观内容时由于没有找出重点，通常在宣传中均以整体方向为主，如建筑企业说要注重员工的安全，一切以员工的安全为前提；煤炭企业也说一切以员工的安全为主要原则。上述两个不同的企业之间对于企业价值观内容的表述不够具体。基于此，企业应该在注重员工安全的基础上，告知员工应该注意的具体方面或者向员工强调一些其他方面的安全基础知识。企业价值观个性比较少而共性比较多，大多数企业价值观停留在表面，表达形式过于雷同。实际工作中，企业对于真实价值的表述大相径庭，与本身的宣传力度不一致。

三、构建企业价值观管理模式的相关建议

企业是一个复杂的系统，在进化过程中会遇到临界点，面临许多新的问题。在新的问题出现时，企业管理者应更为注重企业的核心价值观。企业价值观管理理论是一种具有超经济主义性质的管理模式，与传统的核心价值观管理模式相比，更为注重的是人的情感与人的信念等。

一是人性化管理理念。企业的价值观说到底还是人的价值观，企业价值观管理最终也是对人进行相应管理，在管理中作为一种新的管理理论或者管理模式。人性化管理观念是一种比较新的管理理论和管理模式，将实现人的价值作为企业管理的目的，与此同时，通过尊重员工或者以人为本来实施人性化管理。上述价值观管理理念与过去的管理理念相比有质的飞跃，通过尊重人和关怀人来实现自身管理，以人为出发点，进行人性化管理。企业价值观管理理论人本思想主要体现在以下几个方面：一是切勿把员工当成是机器和赚钱的工具，二是切勿把顾客仅仅看成是钱袋子，三是不把外在环境当成是资源掠夺的对象。

二是对接战略目标。从整体上来看，企业文化影响着企业的整体战略走向。企业未来的发展、战略规划和走向等均和企业价值观密切相关，企业管理者应该更为注重企业价值观的正确树立。对企业价值观进行相应管理能够让企业员工更加清晰企业的经营目标，明白企业是有远大的发展前景的。从上述角度来看，利用价值观共享这种意识能让员工保持前所未有的凝聚力和向心力，激发他们的工作热情，齐心协力为企业的经营目标努力奋斗。

（作者龙孺湘的单位为西南油气田华油集团凯源公司，熊朝坤的单位为西华大学）