這個盛夏8月23日,一年多來一拖再拖的永利皇宫總算打開皇宮大門迎接四方來客,只是裝潢絶世富麗,也難掩這座皇宫的落寞,據很多市民和遊客投訴永利皇宫根本不是為一般遊客也不是為澳門市民服務。華麗賭場固然引人入勝,然而遊人“迷失”在皇宫里想吃點東西喝點水的要求都满足不了,連僅有的几間米之蓮高級食肆令人望而卻步,更不用說及其他專為酒店貴賓而設的水療中心、美髮中心和健身中心,是怎麼極致地令人望而生畏了。此外,更上一層樓的是,宣稱澳門居民尊享免費任搭的觀光纜車,直讓慕名前來的香港市民心生質疑:這不是有心在排外嗎?然而,有這種想法的又何止香港居民,遠道而來的內地居民、台灣、韓國、日本居民亦然。這就難怪網路上流言紛至沓來:你永利也太看不起人了、不是本地人你就排外、難道你的休閒是專門做給本地人的……
老實說,這般無處不在的提示:憑澳門居民身份證才能享有的專享。不光說遊客,特別是對本澳十八萬外地僱員而言,更是一個具歧視意義的符號。這不僅對人權的不尊重,更是對員工的不尊重,難怪有人質疑永利有心搞本地人和外地人的分化了?所以,綜合上述各點,永利在這個公關技巧上肯定犯了技術性的錯誤。
只是,錯的,還不只是永利皇宫。本月13日開幕的巴黎人也照版煮碗,推出“巴黎人愛我”體驗活動,這是繼8月永利皇宫逆市開幕一月內再一間賭場開幕。
“巴黎人愛我”經主流媒體、網上平台鋪天蓋地宣傳報導,就連街上,巴士站,的士、巴士也成為一道道宣傳的流動風景線,一時間,本月還真的充满了巴黎人愛我的氣氛?只是,掩住心口問一句,真的巴黎人愛我嗎?
細心看一看,“憑身份證,即享優惠!”究竟有什麼內涵?只需於2016年9月14日至29日期間,於澳門金沙度假區內任何酒店出示你的澳門居民身份證,即可享受專屬於你及家人的非凡禮遇及優惠!從精選美饌和屢獲殊榮的酒店住宿,到精彩矚目的娛樂表演,憑你的澳門居民身份證就能使你在澳門金沙度假區的享受更上一層。
若照這個推論,這樣的折扣就是愛我的表現,那麼過了這月,不再有這個折扣了,是不是就是等同向澳門居民宣示:我巴黎人不愛你(澳門居民)了!所以,我們說,永利皇宫真的不愛你,因為你不是皇宫里的賭客,而巴黎人愛不愛你,也只在這9月份! (澳門/馬子文)