变化的时代，与不变的初心

在跟中国无数民营企业家交流过程中，我们能深深感受到这个巨变时代带给他们的焦虑、忐忑和不安。

2008年国际金融危机后，大家第一次觉得生意不好做了，开始担心全球经济对中国实体经济的影响。但对于更多的民营企业家来说，内心真正的焦虑是从2012年以后被放大的。因为在那个时间节点，大家深刻感受到的不仅是经济形势在变化，还有各种商业思想、商业模式、技术手段、员工和企业组织之间关系的变化。

企业家们急切地想要抓住这些剧烈变化的东西。互联网+、大数据、O2O、C2B、C2M……所有人都在追风口，希望抓住下一波的商业趋势，成为风口上的那头“猪”。从企业的角度来讲，有变的东西，就一定会有不变的东西无数。比如商业的本质和初心。

一些人想改变命运，所以必须创业。还有一些人，怀着“向着月亮出发”的使命，试图创造一个伟大的企业来改变世界。不同的出发点，可能会造就不同的结果，因此，我们有必要重新去发现商业的本质，去思考出发的初心。

商业产生的基础是因为人性，个人需求不能满足，所以带来了交易。因此，交易是商业的核心本质。过去，大家都没有东西，你卖什么就畅销什么。但当中国从一个巨大的需求市场逐步过渡到一个相对“完全竞争”的市场时，大家就会觉得生意难做了，因为交易的内涵越来越复杂了。

我们正在逐步进入到一个比较健康和良性的商业交易结构，因此一定要实现各方的价值增值，实现互惠性。这种互惠性体现于，企业要降低生产和交易成本，用户要获取真正的需求和价值。

你会发现，很多东西都是围绕这个核心思想进行的。比如， “互联网+”是不是在降低交易成本？O2O、C2B或者C2M，是不是把用户需求和企业生产进行了深度匹配？

令人遗憾的是，很多企业只顾琢磨如何降低成本，却没有真正意义上研究过用户。我们问过很多做C端产品的企业，市场推广部门是否学习过消费者心理学或者消费者行为学？很多人回答，自己并没有跟消费者建立有效的联系和互动。

过去大多数时间，企业都是按照自己的生产节奏和思路在做市场。但今天不灵了。在这个讲究价值至上的时代，企业必须去研究消费者的心理和行为，思考如何与他们发生关系。如果企业能把握住这些，就不会焦虑与忐忑，也不会搞不清未来的趋势在哪里。

我们仍然要不断地去追求那些变化中的趋势、思想、工具和模式。在这个过程中，也许大多数人是抓不住的，但那些在过去、现在、将来都发挥着主导作用的核心商业思想是值得我们去重新拾起的。

在变化的时代，抓住不变的东西，就是商业的智慧。