UPS：做可持续供应链解决方案的专家——访UPS中国华东区快递业务总经理邝国龙

本刊记者 / 张颖川

UPS：做可持续供应链解决方案的专家
——访UPS中国华东区快递业务总经理邝国龙

本刊记者 / 张颖川

作为一家“百年老店”，UPS长期致力于可持续供应链的打造，在努力推动自身可持续发展的同时，也竭诚为客户提供可持续的供应链解决方案，在行业内影响广泛。

在国际物流领域，有这样一家企业：首先，他是一家“百年老店”，全球领先，每天约有超过40万名员工共同参与1830万票的包裹和文件递送工作；其次，他不只是一个快递企业，还是一个供应链服务企业，提供一整套包括包裹递送与货运服务、国际贸易便利化、先进科技应用在内的全面完善的解决方案；更令人称道的是，他是一家高度重视社会责任的企业，强调绿色环保，坚持节能减排，致力于在全球范围内推动客户、环境和社会的可持续发展，并且做得颇有成效，目前在业内影响广泛。这家企业，就是全球知名的美国联合包裹运送服务公司，也就是我们熟知的UPS。

在当前市场竞争激烈、企业生存艰难，且可持续发展理念仍处于新生状态、并未被社会大众所普遍接受的大环境下，UPS能够领行业之先，主动承担起社会责任，助推企业实现全球业务更高效管理的同时，积极推动客户以及社会的可持续发展，其做法值得肯定和借鉴。UPS是如何看待可持续发展理念的？在推动可持续供应链发展上采取了哪些亮点举措？能够取得突出的成绩，UPS的优势是什么？日前，UPS中国华东区快递业务总经理邝国龙先生接受了本刊记者的采访。

发展可持续供应链是必然趋势

“今天，一个公司对环境的贡献，与他的品牌同等重要；减少浪费、降低成本、高效运营，与推出一个高质量产品、有竞争力的价格、好的客户服务同样重要。”对于可持续发展理念的重要性，UPS是这样理解的。邝国龙告诉记者，在UPS的战略思想中，物流领域实施可持续供应链是社会经济发展的一种必然趋势。

一方面，是传统经济向循环经济转型发展的需要。

所谓循环经济，被业界定义为传统线性经济（制造-使用-丢弃）的替代方案，它主张人们尽最大可能延长资源的使用时间，挖掘资源的使用价值，并在资源每次使用寿命结束时将其再生为产品和材料。

如今，一场关于循环经济的改革正在悄然进行中。人口增长、资源短缺、气候变化带来的影响，以及国际社会关于少污染、零浪费等问题的约束，正在驱使企业向循环经济转型，从而替代传统和线性浪费运作模式的企业。

对此，UPS与GreenBiz Group联合实施了关于循环经济的调研活动，收集了商业领袖的感受，让人们更加深入地认识与循环经济相关的业务推动因素和挑战。根据相关调研报告，几乎所有受访者（97%）都认为，在向循环经济过渡的过程中，物流发挥的作用非常重要（87%）或有些重要（10%）。受访者表示，物流公司可通过无缝、便捷的回收模式用物质鼓励人们更多参与循环经济，从而为客户提供独一无二的价值。如通过回程载货、载荷优化和路线优化，都可以减少消费者和客户的成本。

UPS中国华东区快递业务总经理邝国龙

UPS液化天然气燃料车

另一方面，电商的迅速崛起，对物流领域的可持续发展提出新要求。

亚洲市场特别是中国电商行业强劲的增长态势，在给物流行业提供巨大发展契机的同时，也给环境带来巨大影响。例如在去年“双十一”当天，全国运送的快递总件数达4.67亿件，超过20万辆机动车参与了运送，总计产生了几千吨的碳排放量。因此，随着电商的蓬勃发展，在物流领域建立可持续发展供应链的重要性已是不言而喻。物流公司需要考虑的是，如何运用高科技优化行驶路线、驾驶低燃料损耗的节能车辆或者提供多渠道发货选择，努力提升供应链的效率，在增大盈利空间的同时，最大程度地减少对环境的负面影响。

当然，物流企业在推动可持续供应链发展的问题上，普遍面临一个疑惑，就是如何正确看待和处理企业盈利与社会责任之间的关系。邝国龙对此向记者坦言，企业有责任为社会与环境做出贡献，且企业的每一次投资都应具有商业回报价值，二者并不矛盾。如UPS以可持续的眼光审视业务的各个方面，包括体系、程序、设备和运营流程等，这些努力与UPS的增长计划和盈利计划齐头并进，诸如：优化网络和模式，尽量减少运输距离和能源消耗；投资节油的技术，减少对石油类燃料的依赖；投资可替代燃料车辆，抵消使用常规石油类燃料的负面效应；等等。

“对很多企业来说，实施可持续的发展策略被看作是负担，然而事实上却是机遇。从商业角度而言，提供可持续发展的物流运输方案是物流服务供应商实行差异化策略的竞争优势。如今，客户逐渐意识到企业对环境所造成的影响，并开始向着减排的方向而努力。通过提供可持续发展的物流运输方案，物流服务供应商能够创造更多价值，并成为合作伙伴的优先选择。”邝国龙表示。

DIAD

UPS包裹实验室

加强企业自身的可持续发展

打铁还需自身硬。作为供应链的一端，UPS在大力推动可持续供应链发展的进程中，第一步是强化企业自身在可持续发展方面的实践。

加大关于可替代燃料及相关车辆的投资和应用。

可替代燃料主要包括可再生天然气、可再生柴油等，据美国能源部的数据，使用以天然气为燃料的新能源汽车，能够减少6%至11%的温室气体排放。自2009年开始，UPS在全球范围内投资可替代燃料和先进技术车辆以及燃料站。2012年，UPS开始深化在应用可替代燃料方面的承诺，制定了使用可替代燃料车辆行驶里程在2017年底前达到10亿英里的目标。今年，UPS提早一年完成既定目标，在早前使用常规柴油和汽油燃料的UPS地面车队中，约有12%的车辆正被更换成可替代燃料。这一目标的实现，标志着UPS全球可持续发展的进程迈入了重要的新里程。

据邝国龙介绍，UPS最近在中国又推出了电动物流车队，将每年减少2.1万升的燃料消耗，以及112，000磅的碳排放量。截至2016年底，UPS在可替代燃料领域的投资将累计超过7.5亿美元。目前，UPS是美国拥有最大替代燃料和先进技术车队的企业之一。UPS的车队在美国有超过6840台全电动、混合动力电动、液压电、天然气、液化天然气、丙烷和轻质复合体的车辆。未来，为了推动燃料来源的多样化并减少对环境的影响，UPS计划投资建设12个压缩天然气补给站并增加配置380辆以压缩天然气为能源的替代燃料运输车辆。

“全球许多拥堵的城市正在设立废气零排放区域，我们正通过投资先进技术和打造未来商业运输车队，使自己在可持续发展方面保持领先。”邝国龙说道。

利用先进技术提升自身运输网络效率。

在邝国龙看来，UPS在业务上的成功和对环境的管理，很大程度上得益于通过大数据和先进技术来提升全球物流网络效率。如通过一些高科技工具Telematics（车载信息服务） 和 DIAD （手持配送信息获取设备）等搜集数据，帮助企业分析如何提高UPS服务网络的安全性和便捷性。

在这里，最值得一提的是ORION系统（道路优化交通系统）的应用。ORION是一套升级版的UPS道路综合优化与导航方案，它能为物流带来更高的效率与更好的服务。它所专有的路线选择软件，可以根据包裹投递地点信息并且定制在线地图，为司机提供最优路径信息。2013年，UPS第一次在美国部署使用ORION，将其投放于10，000条线路和82个设备中，当年估计从ORION中节约的资源相当于减少了超过1，500，000加仑的汽油和14，000公吨的二氧化碳排放。到2016年底，这个系统将会应用于美国超过55，000位司机的运送车上。据邝国龙介绍，该系统一旦在美国完全启用，将有望减少1亿英里路程，并减少10万公吨二氧化碳排放与1000万加仑燃料，效果相当于从公路上移除2.1万辆运输车。

为客户提供可持续供应链解决方案

通过多年的探索，UPS清晰地认识到，仅仅依靠一两家企业的努力来推动可持续供应链的发展是远远不够的，UPS有责任帮助客户认识到可持续发展的重要性，并为客户的物流需求提供可持续的供应链解决方案。邝国龙表示，为客户提供供应链解决方案，这不单考验物流的响应时间和速度，最重要的是要了解并优化客户从采购到生产乃至物流的各个环节。

首先，基于全面、多样的服务选项包括海运、铁路、空运、陆运等多渠道运输方案，帮助客户平衡速度与成本，同时提供更为环保的解决方案。

以中国市场为例。去年7月，UPS扩展中国至欧洲铁路货运解决方案，新增中国郑州至德国汉堡铁路货运集装箱拼箱（LCL）服务，拓展了旗下优先多式联运服务产品线。UPS优先多式联运货运服务组合利用空运、海运、铁路以及陆运网络，协助企业有效平衡供应链成本与运输时效，更好地满足企业的海外客户需求。作为在中国发展战略的又一发力之举，目前UPS已面向国内21个二、三线城市拓展业务。客户能享受到全面多样的服务组合，以更快的转运速度和更晚的截件时间，以及更加专业的供应链咨询服务，抢占国际市场竞争的先机。

其次，生态环保包装项目为客户提供可循环再利用的包装材料，使用正确的包装尺寸，以减少浪费。

每天处理世界各地超过1830万票包裹和文件，使UPS更为直观地认识到，使可持续发展工作更有效率的一个有力举措就是让包装变得“绿色环保”。UPS的生态环保包装能够识别致力于可持续发展包装的托运人，符合“防损坏、适当大小和环保包装材料”标准的托运人可以选择该项目；UPS也为客户提供特殊打包方案，以制作符合任何物品尺寸的箱子；UPS还自主开发并使用环保材料，提高材料利用率，以达到环保的目的； UPS为客户和消费者提供便于快递包装回收和整理的站点，其逆向物流系统可以帮助客户改造和翻新产品以重复使用。总之，科学的包装设计为客户节省了材料费和运输费，减少了耗材的使用，实现环保以及客户节约开支双赢的效果。

再者，进行碳排放量影响评估，可以帮助客户理解、监控并管理对环境的影响；UPS的环保项目经过碳中和运输认证，旨在帮助客户减少货件在递送过程中对环境和气候造成的影响。

自2008年以来，UPS在全球进行了1300份碳影响评估，计算客户运输过程中的温室气体（GHG）排放量。基于评估结果，UPS提供供应链优化技术帮助客户减少对环境所造成的影响并提高物流效率；UPS还以简单、低成本的方式，帮助客户抵消文件、包裹或者货物运输中产生的温室气体排放量。客户可以签订合同自动默认碳中和运输方式，或者在每次发货时选择碳中和运输选项。

“所有这些措施包括我们正在实施和即将实施的解决方案，都是基于可持续发展理念推出的，是以环境上合理、经济上可持续的原则制定的，以使我们以及客户的环境足迹最小化，在降低企业成本、提高效率的同时，实现保护环境的目的。当然，可持续发展的事业不是一蹴而就的，也不是一两家企业就能够支撑的起来的，需要政府、行业、企业、学术界、消费者和社会之间携手通力合作才能实现，这是今后需要强化的地方，也是重点和难点所在。”邝国龙对记者补充道。