提高中职学生商务技能的有效方法

袁晓帆+钟彩金

【摘 要】本文简单分析了中职电子商务专业的教学现状，并重点对提高中职学生商务技能的五种有效方法进行了探讨：专业文字表达技能训练、进行商务平台实训、参加技能竞赛、建设商学一体化的实训基地、其他技能的训练。

【关键词】中职学生 商务技能 有效方法

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）08B-0160-02

在互联网技术日益成熟的当下，大多数企业的发展都离不开互联网，而互联网的发展促进了电子商务的发展。电子商务的快速发展改变了人们购物、商务交易的方式和习惯，同时在教育中也诞生了电子商务这个专业，为创业和就业带来了更多的机会。中等职业教育慢慢发展成为我国教育的重要组成部分，中职学生的商务技能水平不能只停留在理论化，应多进行实际的操作，真正掌握符合社会需要的商务技能才能成为实用型人才。电子商务体系的日益完善对于人才的要求也越来越高，由于电子商务是实操性较强的学科，它要求从事电子商务行业的工作人员不仅要掌握基本的理论知识，还要具有实际操作的能力。只擅长于纸上谈兵的人员无法在电子商务行业中发展起来。受我国应试教育的影响，很多优秀的教师都往正规的高中学校就业，导致中等职业学校的师资缺乏，无法对中职电子商务的教学有清晰的定位，中职学生的商务技能普遍不高。然而中等职业教育已经发展成为我国教育事业中的重要部分，因此我们要重视中职的教学质量。下面将谈谈如何有效提高中职学生的商务技能。

一、中职电子商务专业的教学现状

长期以来中职学校都存在着师资缺乏、专业结构不合理、学校管理不够系统等问题，一般就读中职学校的学生都是跟不上高中知识水平而做的选择，因此学生的学习能力普遍不强。另外在当今的教育发展中存在这样的“潜规则”：重普教、轻职教；重学历，轻职业技能培训；重普教升学率，轻职教就业率。学历只是求职的门槛，企业更加看重的是求职者的专业技能水平。

大多数的中职学校开办电子商务专业的时间还不够长，因此在电子商务知识方面掌握得还不够成熟，很多教师都是跟着教材走，然而电子商务发展迅速，时刻都有新的东西产生，教材的更新速度跟不上互联网的速度，并且很多中职的电子商务教师都是半路出家，相对于实际的电子商务技能来说，他们更擅长于理论的讲解，所讲解的专业知识结构不合理、商务专业知识不够成熟。所谓名师出高徒，若教师在电子商务方面也是属于入门的水平，就很难培养出电子商务技能高超的学生。另外，当前的中职商务教学，大多数都是停留在课本知识见解或者相关的视频观看，学生进行实际操作的机会非常的少。这对中职学生将来的就业造成了不良的影响，导致学生面试时专业技能水平低下，缺乏竞争力。因此，应多提高实际操作的机会给学生，帮助学生真正提高自身的商务技能。

二、提高中职学生商务技能的有效方法

（一）专业文字表达技能训练。文字表达也是商务技能中的一种，因为从事电子商务行业，除了电商平台运营的操作，文书也是不可缺少的一项技能。很多企业喜欢让员工就一件事件写出自己的营销方案或者新产品介绍方案，如果你有很多的电子商务方面的想法，自己却无法清楚地表达出来，则无法有序、正确地去执行。为了让学生熟悉各种类型的营销企划书和新产品的介绍书写格式，教师可以给学生布置这类型的任务，让学生自己上商务平台去搜集材料完成任务书，学校方面也要安排专业的辅导人员，对于学生所递交的任务书进行检查和评阅，指出学生的错误并让其改正。若这方面没有专业人员进行辅导的话，教师在这方面的经验不足，那么就无法帮助学生进步，让学生真正掌握正确的文书专业表达技能，

（二）进行商务平台实训。淘宝是国内最大的商务平台，也是最典型的。教师可以给学生布置任务—— 建立淘宝店并优化装修，该任务需要小组合作才能完成，靠个人的力量则需要非常长的一段时间，在求学阶段不是很现实。分组按照男女进行组合，女生的审美观和细心结合男生对网页平台操作的能力可以达到互补的效果。分好组后再选出小组长，带领大家讨论店铺要销售的产品、网店注册的准备资料、店铺的装修风格等。讨论完毕后小组长负责整理资料，然后进行组员的明确分工，比如谁负责申请淘宝店、谁负责所要销售产品的采购、谁负责拍产品图片、处理并上传到淘宝店上、谁负责撰写店铺和产品信息介绍等。在学生进行淘宝店申请、建设过程中遇到问题时，教师可以进行及时的指导，比如在申请淘宝店时，提供了身份证图片却一直审核不通过，教师可以指导学生如何拍摄符合淘宝要求的照片。

每个小组都成功建立自己的淘宝店后，教师组织大家进行成果评估。让每个小组派一个代表展示小组店铺的建设结果，评论小组各成员中在建设淘宝店过程中表现的好坏之处。将自己表现得好的地方分享出来供其他小组学习借鉴，不好的地方作为对其他小组的提醒。通过对商务平台的实际操作，学生更加清楚地了解商务的基本运作模式和流程，这比教师花好几节课时间和制作几十页精美的PPT课件来得有效。实操的过程就是学生商务技能形成的过程，随着对淘宝店的操作越熟悉，学生的商务技能也不断在提高。

（三）参加技能竞赛。技能竞赛可以是校内的，也可以是校外的。通常校外的商务技能竞赛都是直接与企业挂钩，比较符合现实中的商务模式。学校可以举办一些电子商务技能竞赛，比如网页设计竞赛、网店装修和设计竞赛、网络营销竞赛等。例如竞赛时要求参赛者在规定的时间内容要求随机选取三件产品进行拍摄、处理美化、上传、发布到店铺上搞周年庆活动。有时间限定的竞赛，对参赛学生的技能要求较高，对分工的合理性也很讲究，参赛的团队在每个部分都要安排相对应的成员才能兼顾速度和效果。这类的技能竞赛需要学生做好充分的准备，在赛前要进行高强度的训练，提高组员之间的配合默契度，才能在比赛时做到有条不紊、分工明确。除了对商务技能的训练，在赛前还要训练队员的心理素质，有的学生在赛前发挥一切正常，一旦开始比赛心理就容易紧张，导致无法正常发挥。

当然，技能竞赛不是参加得越多越好，学生也要选择一些跟自己能力相符的比赛进行参加，才能不断积累信心和提升自己的商务技能。若选择竞赛类型不合适，则可能会对自己造成打击，影响自己继续在电子商务行业发展下去的信心。电子商务专业一年级是打基础的阶段，因此学生的第一任务是练好基本功，所以一般都不倡导他们参加各类比赛；二年级学生经过一年的知识累积和沉淀，可鼓励他们适当参加一些简单的设计比赛，如网页设计比赛、PS大赛；三年级的学生则可以参加一些较为复杂且富有挑战性的比赛，如网店设计比赛、创业计划大赛、企业沙盘大赛等，参加这些比赛一方面可以锻炼学生，另一方面也可以为学生自己的毕业设计做准备。

（四）建设商学一体化的实训基地。在校内建设商学一体化的实训基地的最直接好处就是让学生可以感受真实的工作环境、工作任务、企业化管理和市场调查评估，满足学生对于实际商务操作的需求，并能接受专业技能的有效培训。实训最好的方式就是企业和学校进行合作为学生提高实习岗位、假期社会实践、工学结合的机会，更有利于学生商务技能的提高。

（五）其他技能的训练。除了商务平台的操作，计算机网络交流工具使用技能、文字速录技能、办公软件应用技能都是与电子商务息息相关的，这也是学生需要掌握的。电子商务的发展离不开互联网和计算机，因此在进行电子商务过程中也会用到计算机网络进行商务沟通和交流，如 QQ 通信、电子邮件收发、论坛建立与管理、博客建立与信息收集等。另外，文字录入的速度将是一位电子商务人员的工作效率的体现。教师可以集中一段时间让学生对文字录入进行训练，并且将文字录入作为期末综合成绩考核的其中一项。办公软件的应用也是每个电子商务人员必备的基本功。教师在日常的教学中，应制定合理的教学设计，对学生进行这些方面技能的训练，从而提高学生的综合商务技能水平。

总而言之，电子商务人才的培养需要不断提高相关的商务技能，在中职教学中教师要抓好这些基本功，让学生把基本功学扎实，并且制造更多的实操机会，帮助学生有效地提高商务技能，提高就业的竞争力。

【参考文献】

[1]李涛.电子商务职业技能教学法分析[J].计算机光盘软件与应用，2012（5）

[2]陈晶.中职院校学生电子商务专业技能培养探究[J].中国电子商务，2013（6）

[3]杨剑.论中职电子商务专业基本技能培养[J].黑龙江科学，2015（10）

（责编 罗汝君）