特斯拉与小米竞争优势来源差异

陈曦芃

摘要：特斯拉汽车（Tesla Motors）成立于2003年，名字来源于电磁物理之父——尼古拉·特斯拉。该电动车创始人埃隆·马斯克，也被外界誉为汽车界的“乔布斯”。特斯拉汽车总部位于美国加州硅谷，主要从事纯电动汽车的设计、制造和销售，也向第三方提供电动汽车动力系统的研究开发和代工生产服务。在中国，也有一匹黑马——成立于2010年的北京小米科技有限责任公司，简称小米公司，其创始人为雷军，这是一个致力于设计与销售智能手机的互联网公司。虽然特斯拉与小米创立于不同的国家，成立时间也不同，但是两者均获得巨大的成功。本文将从不同角度分析两家企业竞争优势来源的差异性。

关键词：特斯拉；小米；竞争优势

特斯拉汽车公司是世界上第一个采用锂离子电池的电动汽车公司，旗下生产的汽车包含Tesla Roadster，Tesla ModelS，Tesla ModelX。小米公司则是史上第一个利用互联网的操作模式来研究、开发并且改进手机操作系统的公司，其核心业务主要包括小米手机、MIUI和米聊。PayPal创始人彼得·蒂尔在《从0到1》中指出特斯拉脱颖而出的7个要素，即建立成功企业的七个要素——技术，时机，垄断，团队，销售，持久和秘密。下面将结合上述七个要素对这两家企业的竞争优势来源进行分析。

一、定位

特斯拉汽车作为新能源汽车，将其品牌定位于高端跑车，采取奢侈品市场定位策略。特斯拉将其目标客户定位为富有阶层和社会名流，这类客户对新鲜事物有着狂热的追求，对环保产品有着更大的关注，同时还具备良好的消费能力。而小米公司则不同，采取中低端路线，致力于为中低档消费者制造高配低价的高性价比产品。小米公司的用户定位是为手机发烧友而定制的，“为发烧而生”是小米公司的产品理念。

二、技术创新

相较于小米公司，特斯拉拥有更多的核心技术，其技术并不是体现在单个的零件或组件，而是将许多组件融合为优良产品的能力。创新的电池技术、先进的中控和便捷的充电是特斯拉领先于其他电动汽车企业的重要技术创新领域。在电池方面，Model S车型的电池组由7000多颗18650钴酸锂电池组成，使其续航里程高达500km。设置传感器，感知每块电池的工作状态和温度情况，由电池控制系统进行控制，防止出现过热短路温度差异等危险情况。在中控系统方面，Tesla Model S的一体化中控台采用17英寸触摸屏信息娱乐系统，能够控制多媒体功能、通信功能、车辆功能等，开关车门锁、后备箱、调整灯光、空调和天窗开关也都集成在中控屏上，充分体现了其“所见即所得”的理念。在充电方面，特斯拉提供了5种充电模式，更好的满足不同用户的实际。另外，特斯拉推出了“Live Pack Swap”电池包更换服务，更换整个电池包只需90s，比传统燃料汽车的加油时间还短。

三、营销模式

虽然特斯拉与小米都采取基于互联网思维的直销模式，但是仍有不同之处。传统的汽车公司依赖于独立的代理商，并将其与4S店相结合；而特斯拉的销售渠道只采取自营4S的策略，在自己的店内销售和维修自己的汽车。通过网上预订的直销方式，掌握客户体验，同时降低成本。而小米公司也放弃渠道销售模式，采取电商直销模式，但与此同时仍通过电信运营商定制销售。目前小米已经与中国联通和中国电信建立了良好的合作关系，拓宽了企业的销售渠道。

四、顾客参与

在顾客参与方面小米成功的把握住顾客想“与众不同、参与创造”的心理，然后小米在客户新奇体验这一块下功夫，从MIUI论坛这一虚拟社区开始，注重客户参与，线上与顾客互动，逐步渗透用户参与的策略，接和用户进行点对点沟通，使用户参与到产品生产链的各个过程，对产品与服务进行改善。MIUI—直坚持每周五更新版本，从而可以给顾客新的体验，更好的满足顾客要求的“与众不同”，并且及时修补完善客户发现的问题，并且保持和客户的交流沟通，及时融入顾客新的需求。这种让顾客参与的模式极大的满足了用户猎奇的心理，同时顾客的高要求也让小米在自身技术和服务上不断完善，这种基于价值实现的纽带关系也是普通的购买关系不能替代的，从而帮助小米更好的赢得顾客的青睐。

五、秘密

彼得·蒂尔在《从0到1》中提到“在清洁技术领域里时尚在激发关注。清洁技术与其说是环保必需的技术，不如说是一种社会现象”，这就是特斯拉的秘密。正因为有这个秘密，特斯拉才开辟了一个属于自己的蓝海市场。而小米的秘密则是建立MIUI社区，集成大量发烧友的智慧，倾听用户的反馈，并根据用户的反馈及时跟进，不断完善和更新产品功能。

六、政府支持

特斯拉相比较小米，在获取政府支持这一块很占优势，并且凭借这一点，也让特斯拉赢得了更多的市场份额。特斯拉发展初期得到了美国联邦政府提供的4.65亿美元低息贷款，这笔无息贷款为特斯拉初期发展提供了有效的资金保障，并且帮助其顺利开展其他战略。此外作为汽车行业的新力量，特斯拉成功抓住了一个机遇，那就是当时汽车市场兴起一股潮流，各国政府为了保护环境都极力的推广电动汽车的发展，并且为了辅助这一政策的执行，都广泛的推行相关的优惠政策，这样一来也让以生产电动汽车为主特斯拉获得了进一步的快速发展，比如特斯拉的Tesla Model S在全球的销量节节攀升。

以上就是两家企业竞争优势的来源的差异性。除此之外，特斯拉与小米在许多方面仍具有相似性和一致性。

第一，两者都是依靠互联网思维发展起来，在小米的创始人看来，特斯拉做的就是互联网汽车，当前的互联网思维的关键就是牢牢抓住用户需求，为客户提供良好的拥护体验，才能帮助自身企业不断发展。

第二，两者都注重互联网宣传。小米和特斯拉均不采用广告宣传的方式，而是采取社交媒体营销策略，通过微博、博客等社交媒体宣传和介绍产品。与此同时，注重口碑营销的作用，利用广阔的人际关系对产品进行传播。

第三，采取饥饿营销策略。小米和特斯拉均采用网络直销模式，通过预付定金、提前预定等方式制造饥饿营销，产生更高的附加值，从而在消费者心中树立起高价值的品牌形象。

第四，优秀的团队。企业要想成功，离不开优秀的团队，这点在两家企业中均得到体现。小米公司拥有出色的团队，其中包括董事长兼CEO雷军（同时是金山的创始人，也是多家公司的天使投资人）、总裁林斌（原谷歌中国工程研究院副院长、谷歌全球工程总监）、联合创始人黎万强（原金山公司金山词霸总经理）等七位创始人。特斯拉更是拥有堪称豪华的创业团队，其中包括董事长、CEO兼产品架构师埃隆·马斯克（创办了PayPal、Space X和Solarcity公司，负责产品开发和设计，同时还是一位杰出的销售人员）、首席财务官迪帕克·阿费加（曾任福特小型车产品开发部门的财务总监、福特南非公司的首席财务官）、首席技术官和联合创始人杰弗里·施特劳贝尔（曾是Volacom Inc航空航天公司的首席技术官和联合创始人）等人。

特斯拉公司和小米公司虽然创立于不同的国家，成立时间与背景也不同，一个生产传统产品一个制造新兴产品，但是都在各自的领域中取得了巨大的发展。通过上述分析可以看出两家企业的竞争优势来源既有一致性也有差异性，在定位、技术创新、营销模式、顾客参与、秘密和政府支持方面存在差异，而在基于互联网思维下的销售、宣传以及团队的配置方面仍有相似之处。（作者单位：河北大学管理学院）

参考文献：

[1] 郭晓际.特斯拉纯电动汽车技术分析[J].科技导报，2016.

[2] 李锋.粉丝驱动的直销模式研究——以小米公司为例[D].厦门大学，2014.

[3] 张怡.小米手机的市场营销策略[D].首都经济贸易大学，2014.