问卷调查法在管理类本科毕业论文中的运用及提升措施

潘英桃

(广东金融学院　公共管理系，广东　广州　510521)



问卷调查法在管理类本科毕业论文中的运用及提升措施

潘英桃

(广东金融学院公共管理系，广东广州510521)

本文从某高校公共管理专业近三年来700多篇本科毕业论文中，筛选出运用了问卷调查法的135篇论文进行分析，归纳出在学生在调查问卷设计、调查过程、数据分析等方面存在的主要问题，并且从学校、指导老师、学生等层面提出相应的对策，以期提高大学生的研究能力和水平。

问卷调查法；管理类专业；毕业论文

管理方面的研究在进行各种社会问题的实证研究时，“数据”是影响文章质量的关键因素。而数据的获得很多情况下需要调查，在众多的调查方法里，问卷调查方法是至关重要的，学生运用得较多。因此，认真归纳和分析目前管理专业学生论文中使用问卷调查研究方法的现状及存在的问题，对于提高大学生研究能力、论文质量以至于科研水平具有重要意义。

本研究对某高校公共管理专业最近三年(2013届-2015届)共739篇本科毕业生的学士学位论文进行浏览，筛选出运用了问卷调查法的135篇论文进行分析，归纳论文中问卷调查法的应用现状及存在的问题。

一、问卷调查法的运用现状

近年来，高校管理类学生的课程论文、社会调查以及毕业论文，越来越重视数据的获得和运用，进行实证分析。例如许多公共管理的本科毕业论文就是对当前社会的公共热点，如养老保障、留守儿童、交通拥堵问题，以及典型的公共事件，如“茂名PX项目事件”“呼格案”等，进行问卷调查分析，也具有较高的社会价值。具体表现在以下方面。

1．采取问卷调查法的论文比例逐年增加

笔者通过逐一查阅2013届、2014届和2015届公共管理专业本科毕业生的739篇论文，经统计发现，采取问卷调查的论文比重逐年增加(见表1)。

表1　最近三年采用调查问卷法的毕业论文比例

由表1可以看出，采用问卷调查法的毕业论文比例从2013届的8.8%到2015届的29.2%，几乎每年成倍增长。究其原因，是管理学科的固有特点和论文的查重压力。一方面，对于理论性比较强的管理学科，要求本科水平的大学生进行纯理论的研究比较困难，指导老师与学生都偏向对社会现象和热点的调查分析。另一方面，很多高校的毕业论文都要查重，一般重复率要求低于30%，而采用问卷调查的方式，可有效控制重复率。正因如此，调查类论文比重的日益增加，使得研究其特点及存在问题有着重要的意义。

2．调查对象从大学生群体逐步趋向社会群体

按调查对象的不同，采取问卷调查法的论文可简单划分为两种，一是调查大学生群体的，如大学生志愿服务、实习实践，创业政策等问题，二是调查社会群体的，比如留守儿童、空巢老人、社区工作和政府服务等问题。这两类群体的论文所占比例如表2所示。

表2　调查类论文中两类调查对象所占比例

一般来说，调查大学生群体运作起来相对容易，除了因为调查者本身大学四年有深刻的体会，还因为调查对象相对集中。而且，作为同一群体，调查对象也容易产生价值认同，使得调查更加顺利。但从表2的统计数据发现，调查对象为社会群体的论文比重从2013届的61.9%上升到2015届的82.9%，调查对象有从调查大学生群体逐渐偏向社会群体的趋势，这是一个积极而有意义的现象。因为调查社会群体会让大学生的触角伸及社会生活，更利于今后的发展。

二、问卷调查法运用过程中存在的问题

目前，上级教育主管部门对本科院校调研、考核和评估的重要考量标准之一是毕业论文的质量，很多高校也采取一系列的措施有效保证和提升了毕业论文的质量，比如严格指导制度、统一规范论文格式等。但学生在写作的过程中不可避免地出现各种问题，需要不断地改正。笔者重点通过对设有调查问卷的135篇论文进行浏览，主要查看论文中的图表、附录(调查问卷)以及含有数据分析的部分，归纳出调查问卷设计、调查过程、数据分析等方面存在的问题。

1．调查问卷设计存在的问题

调查问卷的构成一般包括被调查者的基本情况、调查内容和编号三个方面。被调查者的基本情况主要指被调查者的性别、年龄、文化程度、职业等，编号是便于分类及统计分析，调查内容则是整个问卷的核心。在对调查内容进行设计时，提什么样的问题、提多少问题至关重要，因为关系到整个调查问卷是否有用以及调查过程的效率。针对样本中学生的问卷设计，主要存在的问题有：

(1)问题的内容和选项的设计存在缺陷

首先，部分问题与所写论文无关联，问卷题目不贴合主题。很多学生都会存在调查问卷中部分题目的数据没有在论文中体现，有些题目也偏离了论文的主题，也就是问题对论文没有作用。

其次，题目的设计有不足。有学生设计的题目指代不明确，造成混乱。比如调查留守儿童的上学情况，题目为“是否有同学中途退学”，但这些“中途退学”的同学不一定是留守儿童，导致不能准确地反映目标对象(留守儿童)的情况。还有，有些选项存在相互包含、模棱两可的情况，让受访者困惑而做出随意的选择，白白浪费了调查者与被调查者的精力。

再次，问题数目过多或过少。对于本科论文来说，10-20道题目的数量是相对合适的，因为数目过多会引起被调查者的抵触厌烦心理，影响效率，浪费人力物力；问题过少则难以真实具体地反映要了解的情况，缺乏分析的数据。在这130多篇涉及问卷调查的毕业论文中，50%以上的论文的问卷题目在10-20道之间，2014届的达到80%，总体是符合一般要求的。但其他论文的题目只有5道题或者30多道题，显然难以达到研究的目的。

(2)调查的样本数目不足或者不明确

抽样调查中，要求结果的精确度越大则需要的样本容量也越大。但随机抽样的样本数量受到资源和时间的限制，部分学生也会因此而导致调查样本数目不足。每届调查类论文中都有1-3篇的调查样本数不足50个，一般来说，随机抽样的情况下这个数目是难以说明情况的。另外，个别论文的样本数不明确，即整篇文章的分析都看不出样本总数的多少，没有交代清楚或者作者刻意回避。没有明确的样本数量，数据分析就失去了它赖以存在的基础。

2．调查过程中存在的问题

(1)忽视现场问卷调查，或调查方式交代不清

以本课题调查类毕业论文为例，问卷调查方式一般有现场问卷调查和网络问卷调查两种，部分学生根据实际情况将两种方式结合来运用，也有相当部分同学没有交代调查方式，具体情况见表3。

表3　调查类论文中采取问卷调查方式的情况

网络问卷调查和现场问卷调查这两种各有优势和不足。网络问卷调查法是一种新兴的调查方法，组织简单，节省资源，不受时空限制。随着互联网的进一步发展，网上调查也得到广泛的应用。但是网络调查的调查对象仅限于网民，而网民只占社会群体的一部分，这样就影响调查的科学性。根据表3的数据，平均有17.8%的学生采取网上问卷调查法，而且据了解大部分在“问卷星”上进行网上调查，或者直接在校内邮箱发问卷调查。这必然导致调查对象不确定性、代表性差、难以控制等一系列网络调查普遍存在的通病。

而现场问卷调查虽然动用更多的人力物力，但可以更直接更清晰地了解被调查者的情况，可以解释问卷中的选项，以及做出更深入的调查以弥补最初问卷设计的不足。本科毕业生在现场调查过程中可以更加贴近现实，更有利于理论联系实际。因此，现场调查应该是受到支持和鼓励的。

另外，根据表3的数据可计算得出，共约31.1%的学生没有交代调查方式，对于调查类论文来说这是不完整的。

(2)受访对象选取错误或者过于片面

受访对象必须是所调查问题的直接或间接关系人，并且有一定的认知能力，同时，还要考虑和权衡到多方面有利益联系的人。例如有学生调查义务教育阶段“借读费”问题时，随机抽取的调查对象都是学校的初中、小学学生，但很多小学生对所提的问题都不清楚的，比如家庭人均收入、借读政策、经费筹集、教育财政支出和公共服务体系等，这都超出了小学生的理解范围。

另外，调查对象选取范围狭窄，容易以偏概全。比如调查大学生的实习情况，“大学生最欠缺的能力是什么”，而受访的学生都是没有实习单位的，导致结论过于主观和片面。

3．数据分析存在的缺陷

在数据分析阶段，应选取适当的分析方法，充分利用题目所包含的信息，以求得到更有价值的结论。笔者根据查看学生调查类论文的情况，发现在数据分析过程中主要有以下方面的不足：

(1)数据分析方法简单，重描述轻解释，缺乏交叉分析

很多学生在分析过程中仅仅对数据进行描述，没有探究其形成原因或者影响，很多有用数据也没有被充分利用。例如有学生的问卷有25道题目，但论文全篇只有一个图表，基本上浪费了前期的调查。

另外，题目与题目之间的联系没有被挖掘，也就是缺乏数据的交叉分析。交叉分析是从交叉、立体的角度出发，由浅入深的一种较全面充分的分析方法。比如在实际写作中忽略了一些变量(如性别、年级、专业、是否学生干部)对问卷中其他变量的影响，缺乏相关分析、衍生变量分析，这就很可能导致论文关键数据的缺失。上文提到部分学生用“问卷星”这一调查平台，其系统是可以生成交叉分析图表的，但是很多学生看不懂这些图表，不能理解交叉分析对论文写作的意义。

(2)数据分析错误

即在分析的过程中对所得数据做出错误的判断。比如调查老年人的情况，问卷题目是“平时的最大支出项目是什么”，其中82%的老人选取了“生活开支”选项，其他的老人则选“医疗”或者“娱乐”等选项，但学生在分析论证时表述为“老人花在生活开支的比重为82%”，明显是数据分析的错误，数据不能说明该问题。

(3)数据矛盾

就是上下文的数据分析得出的结论互相矛盾，难以自圆其说。出现数据矛盾的原因是多方面的，比如题目设计存在缺陷，被调查者理解有偏差，也可能是统计过程中出错。

三、规范调查类论文写作的建议

很多高校都很看重毕业论文的写作，在一些管理类专业课程上任课老师都会提及毕业论文的选题及写作等方面的知识，还有在毕业论文撰写前期举办专门的讲座，传授论文写作的知识及注意事项，这些对提高同学们的写作水平都有很大的帮助。但是针对调查类的论文却缺乏专项的辅导。笔者结合上文的分析，提供以下的建议：

1．整合教学资源，举办专项培训

“如果掌握了科学的方法，不仅能够丰富他们的智慧，而且还可以指导他们去寻求所需要的知识，甚至创造新的知识[1]。” 对即将要撰写调查类论文的学生，有必要进行专门的培训，以求掌握科学的调查和分析方法，达到事半功倍的效果。培训的内容可以包括问卷设计、调查过程中的注意事项(如人身安全、调查对象的选取、调查技巧)、数据收集与整理、统计软件知识(如SAS、SPSS的运用)、格式规范等。培训的教师可以邀请相关领域的老师担任。

其中，调查问卷的设计是根基，调查问卷设计的缺陷会影响整个论文的质量，故培训时应该强调，问题的设计应该是根据调查目的和要求，针对不同调查对象在措辞和言语上应该更贴近该群体，有逻辑性并且易于理解。另外，数据分析方面的知识对管理类专业的学生来说是弱项，通过培训讲解，使学生的调查分析能力得到提高。

2．完善论文指导制度，加强指导和审批力度

毕业论文指导老师应该密切关注学生的论文写作情况，包括初期的调查问卷设计，期中的调查过程，以及期末的数据统计分析都应该把好关。首先是调查方式的选取，现场调查与网络调查，要根据具体的情况研究决定。其次，指导老师在学生调查的过程中要了解进度，及时解决学生面临的困惑，有条件的情况下可以提供一些辅助。在数据统计分析阶段，除了剔除一些统计错误，还需要指导学生发现核心关键问题，发散学生的思维，助力论文的完成。

3．加大经费投入，扩大对外交流

问卷调查花费学生更多的精力，特别是现场问卷调查法，对素不相识的对象进行问卷调查很难，而适当的物质刺激或后续措施会有所助益[2]。

首先，学校或者系部可以对进行调查类论文的学生进行一定的资助或者补贴。

毕业论文的经费投入主要是教师的指导、答辩的工作量，而对学生的投入则是少之又少。前文已提及问卷调查的优势，因此应该特别鼓励学生能够结合调查来撰写论文。但很多被调查的对象会认为这种调查对自身的利益没什么关系，物质激励则可以一定程度上提高他们参与的积极性。而物质奖励需要费用，作为还没有收入来源的学生，这也是有一定困难的。因此，学校的补助显得尤其重要，当然，补贴的标准要看财政情况，并且经过一系列的论证建立相关监督制度，免得补贴被冒领或者落不到实处。

其次，加强系部的校外交流，建立更多的实践基地，争取更多的合作企业。

一方面调研对象是高层管理者或者机构，物质刺激的效果就会受限，这时系部与企业或机构的长期合作就变得非常重要，因为可以从系部层面进行成果共享、免费咨询或培训等方面的合作，使得学生进行类此调查时有更多的调查对象可以选择。

综上，作为获取一手数据的重要方式，问卷调查法在管理类本科生毕业论文撰写过程中越来越受重视。高校需要在规范制度建设、经费投入、学生培训方面进行必要的指导与资助，以解决在调查类论文写作过程中存在的调查问卷设计、调查过程缺陷和数据分析错误及不足等方面的问题，以期提高大学生的毕业论文质量和研究能力。

(责任编辑：王金明)

[1]刘道玉.论大学本科课程体系的改革[J].高教探索，2009(1)：5-9.

[2]井润田,高遐,柳银军.国内问卷调查研究方法的综述——现状与建议[J].管理学家，2008,14(1):53-57.

The Application and Promotion Measures of the Questionnaire Survey method in the Management Class Graduation Thesis

PAN Ying-tao

(Guangdong University of Finance,Guangzhou 510521, China)

Questionnaire survey method is the main way to study the source of data. This method is often used to write of the management class graduation thesis and the proportion increases year by year. In this essay, based on more than 700 undergraduate thesis on a university in recent three years,summarizes the main problems in the questionnaire design,survey process and data analysis. Putting forward the corresponding countermeasures from the aspects of the school, the department and the guidance of teachers, in order to improve the students' ability and the level of research.

Questionnaire survey；Management major；graduation thesis

G642.0

A

1671-9719(2016)9-0057-03

潘英桃(1982-)，女，广东清远人，助理研究员，研究方向为高等教育、公共事业管理。

2016-05-20

2016-06-04