新时期下图书馆拓展服务模式新途径

李丽　吴永强　赵金环　屠长环

【摘要】图书馆是学生全面发展的“第二课堂”，但是利用现状令人忧心，以我院图书馆为例，目前就存在着严重的资源浪费现象。鉴于此，笔者旨在通过探索多种教育方法来达到更好的发挥图书馆作用的目的。

【关键词】利用现状；调研；服务模式；新途径

图书馆是读者博览群书、拓宽知识、全面发展的天堂，其合理的馆舍布局、丰富的馆藏资源、现代化的信息储存理应成为读者朋友提高学习能力、积累知识储量的最佳途径。但是现实状况却令人忧心，以学院图书馆为例，目前就存在着严重的硬件设施闲置，纸质图书、电子资源图书利用率低下等巨大的隐形资源浪费现象。鉴于此，笔者多方调研并大胆改革，旨在通过探索多种教育方法来达到改变现状，更好的发挥图书馆的各种资源优势的目的。

一、图书馆目前馆藏利用现状调查分析

1、笔者将目前图书馆利用现状做了调查

具体数据如下：（1）图书馆纸质图书27万余册，全年流通率约27%，在校读者3000余人，人均23.5册/年；（2）电子资源以中国知网为例，2015年点击量仅为704729次，平均每人每月點击量不超过20次；（3）期刊阅览室每日到馆人数不超过5人。

2、现状分析

我院图书馆占地面积近8000平米，场所环境优雅且设施精良，但是利用率低下。从主观方来讲，图书馆目前的服务模式单一是图书馆资源浪费的一大成因。所以建立以需求为主的服务体系成为图书馆亟待解决的首要问题。

二、图书馆资源利用现状原因与服务模式延伸调查

鉴于以上数据分析，图书馆迫切需要突破困境，找出图书资源利用不高的症结，更要开阔视野创造最具适应性的模式方法来应对发展瓶颈。为此笔者分别通过问卷调查与外出参观学习等活动来展开调研工作。

1、问卷调查

笔者针对目前学院（中心）的读者现状，分别对教师读者和学生读者进行了问卷调查活动。

（1）教师读者调查问卷内容及分析。教师读者有效样本64份，通过调查得出：1）教师读者来馆比例较小。2）部分教师提出支持图书馆提供个性、特色场所的需求。3）绝大多数受访教师读者表示希望图书馆开启嵌入式教学活动。

（2）学生读者调查问卷有效样本272份，通过调查得出：1）学生读者经常来馆比例较小。2）有接近一半的读者利用图书馆的学习目的不明确，需要加强引导。3）“嵌入式教学”对学生读者来说是一个全新事物，有接近一半的读者表示愿意尝试这种新型服务模式。

2、外出调查学习

为了拓宽思路，笔者与周边院校积极联系，在 9月与10 月，分别走访了保定职业技术学院图书馆、电联了天津中德学院与秦皇岛外国语学院，经过一系列的直观采访、讨论沟通，得到了许多可借鉴性的服务方式与方法，同时经过思想碰撞与交流，许多创新性的观点与想法不时涌现。

三、图书馆服务模式整改方向

笔者经过三个月的调查、分析、讨论，结合当前图书馆场地、馆藏、人员配置等因素，形成以下几种整改方式。

1、创建读者协会，鼓励读者自主管理

创建读者自管组织是一种能够极大激发读者阅读热情的有效形式，有了统一的管理，凝聚力会明显增强，个体因为有了团体的引领与呼吁，行动力大大增强。如果以读者协会为阵地，以图书馆为载体，引导读者投入读书活动，那么激发读者的阅读热情，发挥图书馆应有的知识天堂的作用便不再是难事。

2、鼓励部门自建图书室，设立单独教师阅览区域

通过上文的调查问卷可见，教师读者对图书馆馆藏资源利用具有一定的需求，但是由于工作繁忙或者场地限制等原因来馆次数不多，鉴于此种现状，图书馆提出各部门可利用现有图书馆馆藏藏书建立单独图书室的建议。

需求部门可以根据部门具体情况选择场地建设图书室，图书馆主要负责自建图书室的审批、资料备案、图书配置、日常巡查、指导和撤销等管理。

3、图书馆适当承担选修课，丰富校园文化氛围

图书馆具备馆藏文化丰厚、获取知识便捷的便利条件，也拥有多功能报告厅、公共自习室、会议室等宽阔、智能的空间场地。如果图书馆自馆内开展公益性选修课，扩大宣传，鼓励、吸引读者朋友前来学习并参与研究与探讨，相信对丰富校园文化氛围、提高读者综合素养起到推波助澜的作用。图书馆定期发布选修课课单，读者就感兴趣的内容进行预约，如果人数满足要求便定期开课。

4、加强读者图书馆使用培训工作

图书馆关于读者如何使用图书馆的培训工作一直都在延续，其中尤其以新生入馆教育与电子资源使用培训讲座最为典型与突出。

（1）在新生入馆教育方面，图书馆以往采取馆员PPT课件集中讲解，分批次带领新生熟悉图书馆馆藏情况的方式进行。此方法伴随着一些弊端：比如学生对PPT课件讲解兴趣不高；参观图书馆过程中人数不好控制，会造成人员掉队等状况发生。鉴于此，图书馆为了鼓励学生全身心参与到新生培训上来，适当增加了奖励制度，即在完成图书馆参观过程后适当进行考试环节，视成绩情况适当给予奖励；另外增强PPT讲解过程的趣味性，以增强读者的了解兴趣。

（2）在读者培训讲座方面，图书馆以往较为注重学生读者培训工作，对教师读者的使用培训兼顾不够。鉴于教师读者不定时工作制等工作特性，图书馆对教师读者使用培训方面要采用多种方式进行，图书馆网站、学院办公系统不失为一种方便、快捷且有效的宣传及知识普及渠道，和专业使用培训讲座结合起来，可以克服教师读者朋友不能及时参加培训的困难和烦恼。

5、申请图书馆微信公众账号，增强与读者朋友间的联系与沟通

微信是一种更为快速的短邮形式，具有更灵活、智能的特点，且节省资费，于是使用微信公众账号作为平台开展图书馆工作无疑是一种新型且有效的服务模式。通过微信渠道，图书馆的各类动态、通知瞬间便会推广给上亿的微信用户，既减少宣传成本，又提高宣传效果。

6、适当规划并合理利用图书馆空间

图书馆占地广阔，库室众多，会议室、报告厅、自习室、阅览室一应俱全，如何更大的发挥这些场所的应用，并最大限度的为“嵌入式教学”服务是近期课题小组着重解决的问题。

（1）增加可外借库室数量，实行“提前预约”制，扩大可借用人范围。图书馆一层会议室、一层自习室、三层报告厅小屋、地下一层新书库目前均可以面向学院各类社团、教师领导的各类兴趣学习小组等需要集体组织学习活动的团体开放，只要提前向图书馆提出预约，在没有时间冲突前提下均可借用以上场所。

（2）鼓励教师读者来馆组织教学或课堂活动。教师可以带领学生进入图书馆进行课堂学习，图书馆由于资源丰富、环境清幽、空间独立，便于教师组织大型的课堂讲学与讲座活动。活动组织者可提前告知所需资料与资源，图书馆会在规定时间给予必要的活动支持。

7、图书馆助力“任务驱动”教学法，进一步发挥图书馆“第二课堂”作用

何谓“任务驱动”？是在学习过程中，学生在教师的帮助下围绕一个共同的任务，在问题动机的驱动下，进行自主探索和互动协作的学习。

如果图书馆想要助力于任务驱动教学法，就要探讨其基本教学环节：（1）创设情境：（2）确定问题（任务）；（3）自主、协作学习；（4）效果评价。

以上的基本教学环节都与图书馆有着紧密的联系，很大一部分工作都可以在图书馆完成。一方面教师可以给学生提供基本搜索指导，让学生课下到图书馆搜集有用资料；另一方面，教师可以集中带领同学到图书馆，现场指导学生搜集并整理相关资料，并对所搜集到的内容及时组织讨论和交流。

综上，图书馆的利用潜力是不可限量的，不断拓展渠道和加强读者引导是图书馆人努力的方向，同时我们也应客观的看到，这也是一项长远而艰巨的任务，需要我们时刻去根据需要做出相应的调整，才能使图书馆事业得到蓬勃发展。

河北省高等学校人文社会科学研究自筹资金项目“图书馆嵌入教学服务模式研究”，项目编号：SZ151213